Karim Dridri
Les Pennes-Mirabeau,13
Profil professionnel
Professionnel doté de nombreuses années d'expérience dans le domaine du tourisme, combinées à une solide formation dans le domaine commercial et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation et compétences avérées en informatique et gestion client.
Vue d'ensemble
23
23
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Expérience
Leader Agent D'escale Commercial
Aviapartner
Marignane
2019.01 - Current
- Gestion d'une équipe de 12 agents
- Faire respecter les consignes et procédures
- Gestion des conflits
- Saisie et traitement dossiers passagers (contrôle formalité visa, rapprochement documentaire, briefings, rapports, encaissement, réservation de billets)
Agent d'escale commercial
Aviapartner
Marignane
2004.04 - 2018.12
- Enregistrement, accueil et embarquement de passagers
- Encaissement, renseignement, formalité visa
Agent de sûreté aéroportuaire
Securicor
Marignane
2005.03 - 2005.10
- Accueil passagers
- Contrôle administratif ( billet /passeport/ passager)
- Palpation agents aéroportuaires, contrôle de badge
- Surveillance des avions, mise de scellés
Réceptionniste
Pierre et Vacances
Avoriaz
2003.02 - 2003.08
- Accueil clients physique et téléphonique,
- Ouverture,
- Clôture dossier,
- Encaissement,
- Attribution location
Formation
Formation sûreté aéroportuaire - Sûreté
ACPM
Vitrolles 2005.04 - 2005.05
BTS TOURISME - Tourisme
Ecole Internationale TUNON
Montpellier 2002.09 - 2004.05
DEUG LEA (1ère) - Anglais, Allemand, Arabe
Université De Provence
Aix-en-Provence 1999.10 - 2000.05
Vendeur Electroménager, Photo, Ciné, Son - Vente
AFPA / Carrefour France SAS
Istres 1998.09 - 1999.05
BAC STT ACC - Action Communication Commerciale
LTP Charles PEGUY
Marseille 1996.09 - 1997.05
Compétences
Gestion et traitement de dossiers clients
Adaptabilité aux situations imprévues (retard, annulation, surbooking)
Dynamisme et proactivité
Vérification et conformité des documents et application stricte des procédures
Leadership auprès des collègues
Travail en équipe
Prise de décisions rapides
Discrétion et respect de la confidentialité
Aisance relationnelle
Gestion des conflits
Utilisation de 4 différents types de logiciels de gestion client (Altea, Resiber, Lca, Gonow)
Word , Excel
Informations complémentaires
musique, voyage, football, karaté, cinéma
Langues
Anglais
Intermédiaire
Allemand
Élémentaire (A2)
Chronologie
Leader Agent D'escale Commercial
Aviapartner
2019.01 - Current
Formation sûreté aéroportuaire - Sûreté
ACPM
2005.04 - 2005.05
Agent de sûreté aéroportuaire
Securicor
2005.03 - 2005.10
Agent d'escale commercial
Aviapartner
2004.04 - 2018.12
Réceptionniste
Pierre et Vacances
2003.02 - 2003.08
BTS TOURISME - Tourisme
Ecole Internationale TUNON
2002.09 - 2004.05
DEUG LEA (1ère) - Anglais, Allemand, Arabe
Université De Provence
1999.10 - 2000.05
Vendeur Electroménager, Photo, Ciné, Son - Vente
AFPA / Carrefour France SAS
1998.09 - 1999.05
BAC STT ACC - Action Communication Commerciale
LTP Charles PEGUY
1996.09 - 1997.05