Kamory KEÏTA

Gestion d'équipe & Leadership

• Management opérationnel d'équipes pluridisciplinaires (Windows, Unix) composées de 10+ administrateurs et ingénieurs systèmes
• Pilotage de la montée en compétences et développement technique des collaborateurs
• Optimisation de la répartition de charge et gestion de la capacité des ressources
• Animation d'équipes techniques et garant de la performance collective
• Promotion d'une culture axée sur la sécurité, le respect des réglementations et l'amélioration continue au sein de l'équipe opérationnelle.

Pilotage opérationnel & Production

• Coordination des activités de run, build et support N2/N3
• Animation de comités techniques, opérationnels et de pilotage clients
• Contribution à la définition et contractualisation des engagements de service
• Gestion de la satisfaction client et traitement des escalades

Expertise technique maintenue

• Référent technique expert Microsoft 365 et écosystème Microsoft
• Intervention sur incidents critiques et problématiques complexes (N3)
• Réalisation d'audits techniques et préconisations d'architecture
• Maintien d'une expertise opérationnelle sur environnements Windows, Unix
• Développement de solutions d'automatisation PowerShell

Gestion de projets & Amélioration continue

• Optimisation des processus opérationnels et industrialisation des services
• Contribution à l'évolution de l'offre de services

Management & Coordination d'équipe

• Encadrement et animation d'une équipe de 10+ collaborateurs (système & cloud)
• Répartition et priorisation des activités au sein de l'équipe
• Accompagnement technique et montée en compétences des collaborateurs
• Organisation et animation de points d'équipe techniques quotidiens/hebdomadaires

Expertise technique & Support N3

• Référent technique Microsoft 365 et Endpoint Manager
• Traitement des incidents majeurs et problématiques complexes (escalade N3)
• Intervention sur environnements critiques : Office 365, Endpoint, Azure AD, Compliance & Security
• Résolution d'incidents multi technologies impactant la production

Automatisation & Optimisation

• Conception et développement de scripts PowerShell d'automatisation des tâches récurrentes
• Création d'outils d'optimisation pour réduire les temps de traitement
• Mise à disposition de bibliothèques de scripts pour l'équipe
• Documentation technique des solutions développées

Support avancé & Opérations

• Traitement des tickets de support niveau 2 et 3 sur l'écosystème Microsoft 365
• Gestion des demandes complexes nécessitant une expertise approfondie
• Maintien en conditions opérationnelles des infrastructures Microsoft
• Support des utilisateurs sur incidents critiques

Projets & Transformation digitale

• Réalisation d'audits techniques Microsoft 365 et Endpoint chez les clients
• Conception et déploiement d'infrastructures Microsoft 365 complètes
• Pilotage de projets de migration vers le cloud (Exchange Online, SharePoint, Teams)
• Mise en œuvre de solutions Endpoint Manager (Intune/SCCM)

Gouvernance & Pilotage de projets

• Animation de comités de projets techniques avec les clients
• Organisation et conduite de comités de pilotage (COPIL)
• Rédaction de comptes-rendus et rapports d'avancement
• Suivi des jalons, livrables et planning projet
• Gestion des risques et des changements projet

Développement commercial & Avant-vente

• Participation active aux comités d'offres clients
• Contribution à la rédaction de réponses aux appels d'offres
• Réalisation de démonstrations techniques et soutenances
• Chiffrage technique et dimensionnement de solutions
• Analyse des besoins clients et proposition de solutions adaptées

Expertise technique Microsoft

• Référent technique Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive)
• Administration Azure Active Directory et gestion des identités
• Déploiement et configuration Endpoint Manager (Intune, SCCM, Autopilot)
• Mise en place de solutions Compliance & Security (DLP, MFA, Conditional Access)
• Gestion des licences et optimisation des coûts Microsoft

Support & Résolution d'incidents

• Traitement des problèmes et incidents majeurs Office 365
• Analyse root cause et mise en place d'actions correctives
• Support technique avancé auprès des équipes clients
• Création de documentation technique et procédures

Administration Cloud Microsoft 365

• Administration complète de l'environnement Microsoft 365 (tenant de [+500] utilisateurs)
• Gestion Exchange Online : création/modification de boîtes aux lettres, groupes de distribution, règles de transport
• Administration SharePoint Online & OneDrive : gestion des sites, permissions, partages et stockage
• Configuration et support Microsoft Teams : équipes, canaux, gouvernance et intégrations
• Gestion des licences Microsoft 365 et optimisation des affectations

Administration Azure & Identités

• Administration Azure Active Directory (Entra ID) : gestion des utilisateurs, groupes et unités organisationnelles
• Configuration des politiques d'accès conditionnel et authentification multi-facteurs (MFA)
• Gestion des rôles et permissions RBAC (Role-Based Access Control)
• Déploiement et administration d'Azure Virtual Desktop (AVD) pour le télétravail
• Configuration de solutions hybrides (synchronisation AD Connect)

Gestion des postes de travail - Endpoint Management

• Administration Microsoft Endpoint Manager (Intune)
• Déploiement et gestion d'applications via Intune et SCCM
• Configuration de profils de conformité et politiques de sécurité des appareils
• Gestion du cycle de vie des appareils (enrôlement, configuration, retire)
• Support du déploiement Windows Autopilot

Support utilisateurs & Service Desk

• Gestion d'incidents et de requêtes via outil de ticketing (traitement N1/N2)
• Accompagnement et formation des utilisateurs aux outils Microsoft 365
• Résolution de problématiques techniques : accès, synchronisation, performances
• Support au déploiement d'applications métier
• Création de documentation utilisateur et procédures

Sécurité & Conformité

• Mise en place de politiques de sécurité Office 365 (anti-spam, anti-malware, anti phishing)
• Configuration de règles DLP (Data LossPrevention) pour la protection des données
• Gestion des alertes de sécurité et investigation d'incidents
• Application des bonnes pratiques de sécurité Microsoft (Secure Score)
• Support aux audits de conformité

Projets & Déploiements

• Migration de boîtes aux lettres vers Exchange Online
• Déploiement d'Azure Virtual Desktop pour les équipes distantes
• Mise en place de solutions de collaboration Teams
• Standardisation des configurations Intune/SCCM
• Participation à la migration vers Windows 10/11