Justine PORT
CONSEILLERE ACCUEIL
Veckersviller
Profil professionnel
Passionnée par la relation client et le conseil, j’aime accompagner les personnes pour trouver des solutions adaptées à leurs besoins. Grâce à mes expériences en vente et communication, je combine écoute, réactivité et sens du service pour créer une expérience client agréable et efficace, tout en contribuant aux objectifs de l’équipe.
Vue d'ensemble
8
8
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Expérience
Chargée de communication
Winlight international
Thal-Drulingen
09.2025 - Actuel
- Mise en ligne et mise à jour de contenus web (produits, visuels, informations)
- Amélioration de la visibilité en ligne (SEO, descriptions, produits, mots-clés)
- Création de newsletters ciblées pour clients
- Suivi de l’actualité et des tendances sur les réseaux sociaux Facebook et Instagram.
- Participation à la définition des objectifs annuels en matière de communication externe, selon la stratégie globale définie par la direction générale.
- Planification des campagnes et des posts
- Rédaction d’articles pour optimiser le SEO
- Rapport mensuel
- Suivi de la concurrence : stratégie et actions de communication, réputation, audience.
Chargée de communication et marketing
Winlight International
Thal-Drulingen
09.2023 - 09.2025
- Suivi des performances des campagnes marketing, ajustement des actions en fonction des résultats obtenus.
- Élaboration de stratégies de communication et marketing pour augmenter la visibilité de l’entreprise.
- Conception et réalisation d’enquêtes satisfaction client afin d’améliorer constamment les produits et services proposés.
- Mise à jour des contenus sur le site internet, gestion des réseaux sociaux et des publications en ligne.
- Gestion de la newsletter mensuelle, création des contenus photo et vidéo, rédaction des articles.
- Veille concurrentielle afin d’identifier les opportunités et menaces dans le secteur d’activité.
Commercial junior
Winlight international
Thal-Drulingen
09.2022 - 09.2023
- Gestion quotidienne des demandes clients et prospects
- Gestion des qualifications des projets prospects
- Suivi personnalisé de la relation client
- Saisie CRM
- Vente et présentation de produits
- Atteinte d’objectifs commerciaux et suivi des résultats
- Analyse des besoins et des contraintes pour apporter la réponse la plus adaptée.
Employée polyvalente JOB ÉTUDIANT
Lidl France
02.2018 - 09.2021
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec courtoisie et professionnalisme.
- Ouverture et fermeture de la caisse, gestion des opérations d'encaissement et des paiements clients.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements et conseils sur les produits.
Formation
Master 2 - Management des Opérations et des Activités
Écolede commerce Eucléa
Schiltigheim 01.2023 - 01.2025
Licence 3 - Responsable du Développement et du Pilotage Commercial
Écolede commerce Eucléa
Schiltigheim 09.2022 - 09.2023
Compétences
Gestion de la relation client
Stratégie de communication
Capacité d’adaptation
Négociation commerciale
Fidélisation de la clientèle
Sens de l’organisation
Esprit d’équipe
Informations complémentaires
- Passion pour la salle de sport/le fitness
- Cuisine du monde
Langues
Anglais
Élémentaire (A2)
Affiliations professionnelles
Bruno Debieuvre
Chronologie
Chargée de communication
Winlight international
09.2025 - Actuel
Chargée de communication et marketing
Winlight International
09.2023 - 09.2025
Master 2 - Management des Opérations et des Activités
Écolede commerce Eucléa
01.2023 - 01.2025
Commercial junior
Winlight international
09.2022 - 09.2023
Licence 3 - Responsable du Développement et du Pilotage Commercial
Écolede commerce Eucléa
09.2022 - 09.2023
Employée polyvalente JOB ÉTUDIANT
Lidl France
02.2018 - 09.2021