Julie Trouwaert-Lefrancq
Chargée de clientèle
Loos
Profil professionnel
Autonome, enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis d'appréhender les différents outils. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrai apporter mon dynamisme.
Vue d'ensemble
2
2
years of professional experience
Expérience
Conseiller clientèle à distance
Pénélope / Stellantis
Lille
2025.12 - Actuel
- Tenue à jour du dossier client dans le système informatique, afin d'assurer un suivi optimal des interactions.
- Réponse aux demandes des clients par téléphone, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
- Orientation des clients vers les interlocuteurs appropriés selon la nature de leur demande.
- Aide à l'achat, caractéristique du véhicule, possibilité de LOA, LDD, plan de financement, avant le transfert vers un vendeur.
Conseiller clientèle
Carsat Haut de France
Villeneuve D'Ascq
2025.06 - 2025.11
- Prise d'appel, répondre aux demandes des assurées, apport de conseils personnalisés et adaptés a la demande de l'assurée,
- Prise de Rendez-vous
- Aide aux dossier, Retraite, Reconversion, ASPA, Succession
- Prise en compte du décès de l'assurée
- Succession
- Recouvrement
Conseiller clientèle
Boulanger
Villeneuve d'Ascq
2024.09 - 2025.01
- Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
- Accueil et orientation des clients pour répondre à leurs besoins et attentes.
- Accueil des clients, identification de leurs besoins et promotion de l'offre.
Conseillère clientèle
Téléperformance - Leroy Merlin
Villeneuve d'Ascq
2024.06 - 2024.08
- Relation client, Aide à la vente, Création litige, Aide après vente, Back office
Conseillère commerciale
Boulanger
Villeneuve d'Ascq
2023.09 - 2024.01
- Relation client., Planification des livraisons, Accueil téléphonique, Aide à la vente, Traitement des demandes clients, courriers et mails, Résolution des problèmes et traitement des réclamations pour garantir la satisfaction du client, Analyse des besoins spécifiques de chaque client afin de proposer des solutions adaptées.
- Référence, Madame Catherine Carette, 06.77.71.60.96
Formation
Baccalauréat - Conseillère clientèle à distance
TMK Performances
Wasquehal 2024.03 - 2024.06
Compétences
Relation Client
Dynamisme
Suivi Clientèle
Vente À Distance
Prise De Rendez-Vous
Écoute Attentive
Support Technique
Logiciels de gestion d'appels
Motivation personnelle
Connaissance des produits/services
Outils de téléphonie
Informations complémentaires
- Passion pour le Rallye, Formule 1, Football, Musique
Langues
Français
Langue maternelle
Chronologie
Conseiller clientèle à distance
Pénélope / Stellantis
2025.12 - Actuel
Conseiller clientèle
Carsat Haut de France
2025.06 - 2025.11
Conseiller clientèle
Boulanger
2024.09 - 2025.01
Conseillère clientèle
Téléperformance - Leroy Merlin
2024.06 - 2024.08
Baccalauréat - Conseillère clientèle à distance
TMK Performances
2024.03 - 2024.06
Conseillère commerciale
Boulanger
2023.09 - 2024.01