JULIE HUBERT
BARON
Profil professionnel
Professionnelle dotée d'un grand sens de l'organisation et d'une solide expérience dans le service client, je désire évoluer au sein de votre établissement.
Actuellement au poste de Conseillère en Banque, je souhaite changer de voie.
Je sais m'intégrer sans difficultés dans de nouveaux contextes de travail grâce à un véritable esprit d'équipe et à d'excellentes capacités d'écoute et de communication.
Vue d'ensemble
18
18
years of professional experience
Expérience
Conseillère de Clientèle
SOCIETE GENERALE
UZES
07.2021 - Actuel
- Gestion de portefeuille client (clients débiteurs, accompagnement et restructuration de compte client,)
- Gestion des réclamations dans une optique de satisfaction et de fidélisation client.
- Conseils et propositions des services adaptés (étude de financement, assurances des biens et à la personne, service bancaire)
- Accompagnement sur démarches administratives (en ligne)
- traitement des mails (- 48heures)
Conseillère de clientèle Multimédia
CRC SOCIETE GENERALE
Marseille
02.2018 - 07.2021
- Prise en charge des appels entrants/sortants sur clientèle ciblée
(Réception des appels entrants, 80 par jour en moyenne)
- Émission d'appels sortants en suivant le script donné.
- Conseils et propositions des services bancaires, crédits consommations, assurances et prévoyances
- Accompagnement des nouveaux recrutés et accompagnement commercial et Culture client sur équipe (Référente Qualité et Gestion des réclamations)
- Accompagnement et suivi des sinistres sur fraude CB
Conseillère de clientèle
SOCIETE GENERALE
BERRE L'ETANG
09.2016 - 02.2017
Conseillère de Clientèle
SOCIETE GENERALE
ST CHAMAS
03.2013 - 09.2016
Chargée d'Accueil avec caisse
SOCIETE GENERALE
SORGUES
03.2010 - 03.2013
Conseillère de clientèle
CRC MARSEILLE SOCIETE GENERALE
MARSEILLE
03.2007 - 03.2010
Formation
BTS - Force de Vente
Baccalauréat - STT ACC
Compétences
Esprit d'équipe et Accompagnement
Gestion des conflits et réclamation clientèle
Accueil Clientèle (téléphonique et physique) et Aisance relationnelle
Sens du service
Prise en charge des appels entrants rapide
Conseils et propositions des services adaptés
Relance clientèle et commerciale
Polyvalente et adaptation rapide
Gestion de la caisse et du guichet
Langues
Français
Langue maternelle
Vietnamien
Langue maternelle
Informations complémentaires
- Chant, Musique
- Voyages
- Passion pour le Sport (endurance, sport d'équipe)
- Passion pour les cuisines du monde
Chronologie
Conseillère de Clientèle - SOCIETE GENERALE
07.2021 - Actuel
Conseillère de clientèle Multimédia - CRC SOCIETE GENERALE
02.2018 - 07.2021
Conseillère de clientèle - SOCIETE GENERALE
09.2016 - 02.2017
Conseillère de Clientèle - SOCIETE GENERALE
03.2013 - 09.2016
Chargée d'Accueil avec caisse - SOCIETE GENERALE
03.2010 - 03.2013
Conseillère de clientèle - CRC MARSEILLE SOCIETE GENERALE
03.2007 - 03.2010
Lycée Maurice GENEVOIX Marignane - BTS, Force de Vente
Lycée Jean MONNET Vitrolles - Baccalauréat, STT ACC
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