Joy Lecocq
Vendeuse / Hôtesse de Caisse
Pont à Vendin
Profil professionnel
Vendeuse expérimentée, je suis disponible pour de nouvelles missions. Souriante, j'assure un accueil chaleureux à la clientèle en me montrant à l'écoute de ses besoins. Organisée et réactif, je fais preuve de la polyvalence attendue.
Vue d'ensemble
11
11
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Expérience
Hôtesse d'accueil
Leclerc Carvin
Carvin
06.2017 - 11.2024
- Accueil et orientation des clients dans l'établissement, en offrant un service courtois et efficace.
- Renseignement sur les services proposés, en fournissant des informations claires et précises aux clients.
- Gestion du standard téléphonique, filtrage des appels, relevé et transmission des messages, réponse aux demandes de renseignements, transfert des communications.
- Encaissement des paiements clients au comptoir d'accueil par carte bancaire ou par chèque, préparation et classement des factures.
- Réponse aux demandes de renseignement des visiteurs et orientation vers le service concerné.
Vendeuse en magasin
Primark
Lille
09.2015 - 01.2017
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
- Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
- Réapprovisionnement des rayons tout au long de la journée.
- Réception et contrôle des colis.
Hôtesse de Caisse
Leclerc Seclin
Seclin
01.2014 - 09.2015
- Gestion des règlements clients en chèques, espèces et carte bancaire, remise des tickets de caisse.
- Comptage du fonds de caisse, rangement de la monnaie et des espèces pour la mise au coffre.
- Accueil chaleureux et souriant des clients, créant une atmosphère agréable dès leur arrivée.
Chauffeur livreur VL
DHL
Rouvroy
07.2013 - 01.2014
- Communication courtoise avec les clients lors des livraisons pour garantir leur satisfaction.
- Contrôle de l'état du véhicule avant le début de la tournée afin d'éviter toutes pannes ou incidents.
- Chargement et déchargement sécurisé des marchandises, en veillant à leur intégrité pendant le transport.
- Livraison de marchandises chez les clients, respectant les délais de livraison convenus.
Formation
CAP - Coiffure
Karis Formation
09.2011 - 07.2013
Baccalauréat Professionnel - Secrétariat
Lycée Voltaire de Wingles
Wingles 09.2007 - 06.2010
Compétences
- Polyvalence dans les tâches
- Sens de l'organisation
- Écoute active des besoins clients
- Caisse et paiements
- Mise en rayon efficace
- Conseil en vente
Informations complémentaires
- Mode
- Passion pour le patin sur glace
Chronologie
Hôtesse d'accueil
Leclerc Carvin
06.2017 - 11.2024
Vendeuse en magasin
Primark
09.2015 - 01.2017
Hôtesse de Caisse
Leclerc Seclin
01.2014 - 09.2015
Chauffeur livreur VL
DHL
07.2013 - 01.2014
CAP - Coiffure
Karis Formation
09.2011 - 07.2013
Baccalauréat Professionnel - Secrétariat
Lycée Voltaire de Wingles
09.2007 - 06.2010
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