Jorge Teixeira
Responsable Hébergement
Cannes
Profil professionnel
Responsable Hébergement expérimenté avec plus de 12 ans d'expérience dans l'hôtellerie haut de gamme à Cannes. Spécialisé dans la gestion opérationnelle, le management d'équipes et l'optimisation de l'expérience client.
J'ai acquis de solides compétences en gestion des opérations, service client et organisation d'événements. Enthousiaste, organisée et dotée d'un sens aigu du détail, je suis prête à occuper une fonction de responsable pour contribuer à l'amélioration de l'expérience client et de la réputation de votre établissement.
Vue d'ensemble
12
12
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Expérience
Responsable Hébergement
Hôtel Juliana Cannes
Cannes
2022.05 - 2026.05
- Supervision d'un établissement de 165 chambres
- Management de 30 à 60 collaborateurs
- Réduction des coûts opérationnels de 10 %
- Gestion des litiges clients avec taux de résolution >95 %
Directeur Adjoint
Best Western Plus Cannes Riviera
Cannes
2021.10 - 2022.04
- Pilotage opérationnel d'un hôtel de 65 chambres
- Suivi du CA, RevPAR et taux d'occupation
- Contribution à l'augmentation du TO de +8 %
Chef De Réception
Hôtel Verlaine
Cannes
2018.09 - 2021.10
- Management équipe réception
- Gestion OTA et optimisation du taux d'occupation
- Upselling : +20 % de ventes additionnelles
Receptionniste
Hotel Cezanne
Cannes
2016.01 - 2018.09
- Gestion des réservations par téléphone, e-mail ou en personne.
- Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.
- Encaissement des règlements clients et gestion de la facturation.
Serveur Petit-Déjeuner
Hotel Cezanne
Cannes
2014.01 - 2015.12
- Débarrassage et nettoyage des tables au départ des clients.
- Service en salle, distribution des plats aux clients en assurant la fluidité du service.
- Nettoyage des locaux après le service.
Formation
Licence - Éducation Physique et Sport
Institut Supérieur De Maia
Porto 2007.01 - 2011.01
Compétences
- Leadership Participatif
- Satisfaction client
- Analyse des indicateurs hôteliers
- Gestion des priorités
- Gestion de Conflits
- Cohésion d'équipe
- Accueil personnalisé des clients
- Adaptabilité au changement
- Contrôle qualité des hébergements
Langues
Anglais
Bilingue
Espagnol
Intermédiaire
Français
Bilingue
Portugais
Langue maternelle
Italien
Notions
Informatique&Logiciels
Informatique
- Microsoft Office : Word, Excel
- Outils bureautiques et Internet
- Logiciels - MEWS / OPERA / FRONTRES / FRONTDESK / SKELLO
Informations complémentaires
- Pratiquant Handball en club depuis l'âge de 6 ans
- Secouriste pour la Croix Rouge au Portugal pendant 5 ans
- Voyages
- Gastronomie
- Passion pour le Sport
- Jardinage
Chronologie
Responsable Hébergement
Hôtel Juliana Cannes
2022.05 - 2026.05
Directeur Adjoint
Best Western Plus Cannes Riviera
2021.10 - 2022.04
Chef De Réception
Hôtel Verlaine
2018.09 - 2021.10
Receptionniste
Hotel Cezanne
2016.01 - 2018.09
Serveur Petit-Déjeuner
Hotel Cezanne
2014.01 - 2015.12
Licence - Éducation Physique et Sport
Institut Supérieur De Maia
2007.01 - 2011.01