JORANE KOUKPAKI
Assistant manager/commercial, Chargée de clientèle
Valence
Profil professionnel
Prochainement, en bachelor responsable développement d'affaires au sein du cfa Mbway, je recherche une alternance pour Septembre 2025 Pour une durée d'un an avec un rythme d'une semaine en entreprise et une semaine en formation. Je suis passionnée par le commerce et les relations clients. Dynamique, rigoureuse et motivée je suis déterminée à acquérir les compétences nécessaires pour évoluer au sein de votre entreprise et contribuer à son développement. Volontaire, je me distingue par mon engagement au service du collectif et mon goût d'apprendre.
Vue d'ensemble
3
3
year of professional experience
Expérience professionnelle
Chargée de clientèle
Vapostore
Valence
09.2023 - Actuel
- Gestion et suivi administratif des dossiers clients.
- Gestion des réclamations clients de manière à assurer leur satisfaction, remontée des échanges au superviseur.
- Accueil des clients et des visiteurs en agence, identification et prise en charge du besoin.
- Création de relations solides avec les clients clés pour assurer leur fidélisation et satisfaction.
- Réalisation d'enquêtes de satisfaction pour recueillir les retours clients et améliorer les services.
Employée commerciale polyvalente
E-Leclerc
Valence
03.2023 - 09.2023
- Gestion des caisses et commandes clients
- Approvisionnement des linéaires, retrait des produits périmés ou abîmés.
- Gestion des stocks et réapprovisionnement des produits en rayon pour assurer la disponibilité.
- Vérification des prix indiqués en rayon, identification des besoins de réassortiment des rayons.
- Application rigoureuse des règles d'hygiène et de sécurité sur le lieu de vente.
- Mise en place des opérations promotionnelles et communication sur les offres spéciales.
- Accueil et orientation des clients en magasin pour faciliter leurs achats.
Formation
Bachelor - responsable développement d'affaires
Mbway
LyonBTS - Management Commercial Opérationnel
Groupe Alternance
Valence 09.2023 -
Licence 1 - Langues étrangères appliquées
Université Grenoble Alpes
Valence 09.2022 - 06/2023
Baccalauréat - Sciences Économiques
Cours Lumière
Valence 09.2021 - 06/2022
Compétences
Gestion de projet Relation client
Polyvalence informatique : Pack Office
Force de proposition
Sens des responsabilités
Autonome
Informations complémentaires
- Activités associatives
- Bénévole pour l'association Afev
- Passion pour le cinéma
- Passion pour les cuisines du monde
Langues
Français
Expérimenté (C2)
Anglais
Intermédiaire supérieur (B2)
Espagnol
Intermédiaire (B1)
Chinois (mandarin)
Débutant (A1)
Frise chronologique
Chargée de clientèle
Vapostore
09.2023 - Actuel
BTS - Management Commercial Opérationnel
Groupe Alternance
09.2023 -
Employée commerciale polyvalente
E-Leclerc
03.2023 - 09.2023
Licence 1 - Langues étrangères appliquées
Université Grenoble Alpes
09.2022 - 06/2023
Baccalauréat - Sciences Économiques
Cours Lumière
09.2021 - 06/2022
Bachelor - responsable développement d'affaires
Mbway
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