Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Affiliations professionnelles
Chronologie
Generic
Jeanne Martron

Jeanne Martron

Commerciale Trilingue
Biarritz

Profil professionnel

Professionnelle dotée de nombreuses années d'expérience dans l'hôtellerie et l'immobilier haut de gamme, combinées à une solide formation dans le domaine de l'expérience client et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Je fais preuve d'un solide sens de l'organisation et de compétences avérées en business development et négociation. Expérience internationale d'une dizaine d'année trilingue Français, Anglais et Espagnol.

Références fournies sur demande

Vue d'ensemble

13
13
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education

Expérience

Agent commercial en cession Hôtelière France

Kretz Real Estate
Biarritz
2024.04 - Actuel
  • Valorisation d'hôtels murs et fonds
  • Négociation de contrats commerciaux avec des partenaires locaux et internationaux.
  • Formation des autres agents à la cession d'hôtels (fiscalité, analyse de bilans, commercialisation)
  • En charge du pôle hôtelier pour la cession hôtelière en France et à l'étranger
  • Conseils et stratégie de vente auprès des hôteliers
  • Analyse de dossiers financiers
  • Suivit due diligence

Agent immobilier

Kretz Real Estate
Biarritz
2022.04 - Actuel
  • Rédaction et diffusion des annonces immobilières sur internet.
  • Estimation des biens immobiliers selon leurs caractéristiques (superficie, travaux à prévoir, secteur géographique…) et les prix du marché.
  • Organisation des visites et prise de rendez-vous en fonction des disponibilités des clients.
  • Conduite des visites en mettant en avant les caractéristiques des biens, ainsi que d'autres informations pertinentes pour le client, comme les transports, écoles et commerces à proximité.
  • Négociation des mandats avec les propriétaires.
  • Organisation et planification des visites des biens avec les acheteurs ou les locataires potentiels.
  • Évaluation des propriétés et estimation de leur valeur sur le marché immobilier.
  • Recherche active de biens correspondant aux critères des clients, sélection de propriétés potentielles.
  • Négociation d'accords entre acheteurs et vendeurs pour faciliter les transactions immobilières.
  • Présentation des biens disponibles à la vente à l'aide d'outils numériques (sites web, réseaux sociaux).

Agent immobilier

Prestant realty
Biarritz
2019.11 - 2022.04
  • Rédaction et diffusion des annonces immobilières sur internet.
  • Estimation des biens immobiliers selon leurs caractéristiques (superficie, travaux à prévoir, secteur géographique…) et les prix du marché.
  • Établissement d'une relation de confiance avec les clients : réponse réactive à leurs demandes et écoute attentive de leurs besoins.
  • Évaluation des propriétés et estimation de leur valeur sur le marché immobilier.
  • Négociation des mandats avec les propriétaires.
  • Conduite des visites en mettant en avant les caractéristiques des biens, ainsi que d'autres informations pertinentes pour le client, comme les transports, écoles et commerces à proximité.
  • Organisation des visites et prise de rendez-vous en fonction des disponibilités des clients.

Asset manager

Impression Real Estate
Auckland
2017.08 - 2019.07
  • Conduite d'inspections d'appartements pour identifier les besoins de maintenance et effectuer des réparations.
  • Recrutement et management de trois agents de location.
  • Administration de budgets liés à des propriétés, vérification des factures et suivi des coûts.
  • Maintien des propriétés en conformité avec les réglementations Néo-Zélandaises.
  • Business développement en Polynésie française
  • Suivi administratif rigoureux lié aux transactions locatives : dossiers, paiements, renouvellements, Tribunal applications si nécessaire.
  • Organisation et réalisation des visites de biens immobiliers pour les clients potentiels.
  • Collecte et vérification des documents et des justificatifs des locataires potentiels : identité, bulletins de salaire.
  • Gestion des contrats de location, incluant la rédaction et le suivi des baux.
  • Organisation des signatures de contrats.

Guest Relation Manager - Concierge

Langham Hotel
Auckland, Nouvelle Zélande
2015.04 - 2017.08
  • Création d'une base de donnée afin d'installer un nouveau CRM
  • Anticipation des besoins de nos clients, gestion des divers demandes et reservation (restaurants, activités ect..)
  • Coordination des transferts ( Limousine, taxi ect...)
  • Gestion des équipes ( 4 x chauffeurs, 4 x portiers et 15 x bell boys, 4 concierges. 99% d'hommes)
  • Recrutement et gestion d'équipes
  • Création de nouveaux rapports et systèmes afin de maximiser le CA du département.
  • Gestion des clients high profile

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Agent De Réservation

Waldorf hotels
Auckland
2014.04 - 2015.04
  • Création et analyse du rapport financier journalier pour les 6 hotels Néo Zélandais
  • Gestion des réservations, groupes, professionnels et réservations faites via divers sites internet (ex: expédia)
  • Formation des nouveaux agents

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Concierge de grand hôtel

Eden Rock Saint Barth
Saint Barthélémy, FWI
2012.06 - 2013.11
  • Gestion des transferts clients de St Martin à St Barth (jet privé, avion de ligne, yacht, ferry). Coordination des chauffeurs.
  • Satisfaire les moindres demandes d'une clientèle exigeante.
  • Vente des services de l'hôtel, création d'itinéraires, réservations de voyages, activités.
  • Mise en place du CRM Go Concierge afin de maximiser les revenus du service

Concierge de Grand hôtel

Le Guanahani
Saint Barthélémy, FWI
2010.12 - 2012.03
  • Gestion des transferts clients de St Martin à St Barth (jet privé, avion de ligne, yacht, ferry). Coordination des chauffeurs.
  • Satisfaire les moindres demandes d'une clientèle exigeante.
  • Vente services de l'hôtel, création d'itinéraires, réservations de voyages, activités.

Assistant Manager

Novecento Las Canitas
Buenos Aires, Argentine
2009.06 - 2010.04
  • Supervision du personnel : répartition et suivi du travail effectué par les employés, gestion des plannings, des absences et des congés.
  • Animation d'une équipe : élaboration des plannings, supervision du travail réalisé.
  • Formation des nouveaux arrivants : présentation des tâches quotidiennes, sensibilisation aux process de l'entreprise.

Formation

Baccalauréat - STT Communication

Lycée Sainte Marthe
Angoulême

BTS Hôtelier - Gestion hôtelière

Lycée Hôtelier De Gascogne
Bordeaux
2007.09 - 2009.07

Bachelor - Relation Client /Concierge De Palace

Institut De Conciergerie International
Paris
2010.04 - 2011.09

Compétences

  • Négociation commerciale
  • Management d'équipe
  • Sens des responsabilités
  • Relation client
  • Conseil en stratégie
  • Très bonne capacité d'adaptation
  • Excellentes aptitudes pour la communication orale

Informations complémentaires

  • Voyages
  • Gastronomie
  • Pilates

Langues

Anglais
Bilingue
Français
Bilingue
Espagnol
Bilingue

Affiliations professionnelles

Olivier Kretz sur demande

Chronologie

Agent commercial en cession Hôtelière France

Kretz Real Estate
2024.04 - Actuel

Agent immobilier

Kretz Real Estate
2022.04 - Actuel

Agent immobilier

Prestant realty
2019.11 - 2022.04

Asset manager

Impression Real Estate
2017.08 - 2019.07

Guest Relation Manager - Concierge

Langham Hotel
2015.04 - 2017.08

Agent De Réservation

Waldorf hotels
2014.04 - 2015.04

Concierge de grand hôtel

Eden Rock Saint Barth
2012.06 - 2013.11

Concierge de Grand hôtel

Le Guanahani
2010.12 - 2012.03

Bachelor - Relation Client /Concierge De Palace

Institut De Conciergerie International
2010.04 - 2011.09

Assistant Manager

Novecento Las Canitas
2009.06 - 2010.04

BTS Hôtelier - Gestion hôtelière

Lycée Hôtelier De Gascogne
2007.09 - 2009.07

Baccalauréat - STT Communication

Lycée Sainte Marthe
Jeanne MartronCommerciale Trilingue