Jeanne-Louise ANIN
ASSISTANTE ADMINISTRATIVE
Fort de France
Profil professionnel
Professionnelle doté d'un grand sens de l'organisation et d'une solide connaissance de l'accueil et de la relation client, je désire évoluer au sein de votre structure. Je sais m'intégrer sans difficultés dans de nouveaux contextes de travail grâce à un véritable esprit d'équipe et à d'excellentes capacités d'écoute et de communication.
Vue d'ensemble
8
8
years of professional experience
2013
2013
years of post-secondary education
Expérience professionnelle
Médiatrice sociale et Agent administratif
Maison solidarité de la Martinique
Fort de France
11.2022 - 04.2025
- Soutien aux familles en difficulté en leur offrant un espace d'écoute et d'aide à la résolution de leurs problèmes.
- Orientation des parties vers d'autres professionnels ou services, si nécessaire, pour un accompagnement complémentaire.
- Accueil du public, prise en charge des inscriptions, organisation des visites de groupe.
- Gestion de la permanence téléphonique, rôle d'écoute et de soutien, information du public.
- Rédaction de rapports sur les médiations réalisées, afin d'évaluer l'efficacité du processus et d'identifier les axes d'amélioration.
- Rédaction de rapports de suivi après chaque intervention de médiation, détaillant les résultats obtenus.
- Coordination avec d'autres professionnels du secteur social pour assurer une prise en charge globale des bénéficiaires.
- Gestion administrative : constitution des dossiers, collecte des pièces ou permis, envoi des communications.
Animatrice des ateliers et sorties
Mairie de Fort de France
Fort de France
06.2022 - 11.2022
- Accueil des enfants et de leur famille au sein du centre, instauration d'un dialogue et d'un lien de confiance.
- Encadrement et accompagnement des participants lors d'activités sportives et culturelles.
- Communication et interaction avec les parents pour le suivi des activités.
- Actualisation régulière de l'offre pour répondre aux attentes du public et attirer une nouvelle cible.
- Mise en place de projets éducatifs en partenariat avec des institutions locales.
Hôtesse de caisse
Mr Bricolage Acajou
Lamentin
11.2016 - 02.2022
- Gestion des règlements clients en chèques, espèces et carte bancaire, remise des tickets de caisse.
- Accueil chaleureux et souriant des clients, créant une atmosphère agréable dès leur arrivée. fourniture d'informations sur les produits et réponses aux questions des clients.
- Communication claire avec les clients pour répondre à leurs questions ou résoudre rapidement les problèmes.
- Soutien ponctuel aux autres services du magasin, tel que le réassortiment ou l'accueil téléphonique, en cas de besoin.
Formation
Assistante administrative
Maison solidarité Martinique
Fort de France 05.2023 - 05.2025
Formation en alternance - Accueil - caisse
E2C- Groupe
Troyes 05.2015 - 05.2016
Certificat Aptitude Professionnel - Maintenance et hygiène des locaux
Lycée Professionnel Joseph Gaillard
SchoelcherCompétences
- Accueil physique et téléphonique
- Orientation des clients
- Gestion des réclamations
- Accompagnement vers les services adaptés
- Compte-rendu de réunions
- Grande résistance au stress
- Discrétion-Respect de la confidentialité
- Autonomie
- Travail en équipe
- Sens de l'éthique
- Justice sociale
- Rigueur administrative-Suivi des dossiers
- Maîtrise des logiciels word - Excel
- Mise en page
Personnalisé
Niveau bac + formation administrative
Informations complémentaires
- Activités associatives
Frise chronologique
Assistante administrative
Maison solidarité Martinique
05.2023 - 05.2025
Médiatrice sociale et Agent administratif
Maison solidarité de la Martinique
11.2022 - 04.2025
Animatrice des ateliers et sorties
Mairie de Fort de France
06.2022 - 11.2022
Hôtesse de caisse
Mr Bricolage Acajou
11.2016 - 02.2022
Formation en alternance - Accueil - caisse
E2C- Groupe
05.2015 - 05.2016
Certificat Aptitude Professionnel - Maintenance et hygiène des locaux
Lycée Professionnel Joseph Gaillard
Les gens que vous connaissez peuvent-être
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Assistant socio educatif (Assistante sociale) à Maison Départementale de la Solidarité " Pont de Vivaux"Conseil Departemental 13Assistant socio educatif (Assistante sociale) à Maison Départementale de la Solidarité " Pont de Vivaux"Conseil Departemental 13
CATHERINE RICARDCATHERINE RICARD
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