Jascielle Moisia Ontsaga
Montpellier
Profil professionnel
Forte de plus de trois ans d’expérience dans l’hôtellerie, j’ai acquis de solides compétences en coordination d’équipe, gestion des plannings et résolution de situations complexes. Passionnée par l’humain et la dynamique d’entreprise, j’entame une reconversion vers les Ressources Humaines et recherche une alternance pour approfondir mes connaissances en gestion du personnel, développement RH et communication interne.
Vue d'ensemble
4
4
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Expérience
Assistante De Direction
Hôtel B&B
Montpellier
10.2023 - Actuel
- Prise en charge du tri et de l'archivage des dossiers.
- Tenue de l'agenda avec gestion des rendez-vous.
- Prise en charge de l'accueil physique et téléphonique, des e-mails et du courrier, gestion de comptes rendus.
- Veille concurrentielle afin d'être informé sur les tendances du marché.
- Réception de la clientèle de manière courtoise et professionnelle, orientation dans les locaux, mise en relation.
- Gestion du stock de fournitures de bureau et de consommables.
- Organisation et supervision du buffet de petit déjeuner.
- Enregistrement des arrivées et des départs sur les logiciels Hotelus et Lean.
Réceptionniste polyvalente
Halt Hôtel
Montpellier
05.2020 - 10.2023
- Communication sur les réseaux sociaux
- Enregistrement des arrivées et des départs dans le logiciel Fiducial.
- Encaissement des règlements clients et gestion de la facturation.
- Renseignement des clients sur l'offre touristique : visites, musées, sorties culturelles, sites incontournables.
Réceptionniste
Pierre et Vacances
Martinique
01.2020 - 03.2020
- Accueil physique et téléphonique des clients et des visiteurs de manière courtoise et chaleureuse, adapté au profil de l'interlocuteur.
- Remise de brochures et de plaquettes commerciales aux clients.
- Assistance aux clients pour toute demande d'information touristique ou de service supplémentaire.
Formation
Bachelor - Tourisme
Ipac Bachelor Factory
Montpellier 09.2021 - 06.2022
BTS - Tourisme
Lycée Georges Frêche
Montpellier 09.2019 - 06.2021
Baccalauréat - Hotellerie Restauration
Lycée Georges Frêche
Montpellier 09.2016 - 06.2019
Compétences
Excellente maîtrise de la planification et de la coordination
Gestion du courrier
Outils bureautiques
Accueil physique et téléphonique des visiteurs et des clients
Bon relationnel client
Travail en équipe
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Upper intermediate
Espagnol
Élémentaire (A2)
Informations complémentaires
- Musique
- Voyages
- Passion pour les cuisines du monde
Chronologie
Assistante De Direction
Hôtel B&B
10.2023 - Actuel
Bachelor - Tourisme
Ipac Bachelor Factory
09.2021 - 06.2022
Réceptionniste polyvalente
Halt Hôtel
05.2020 - 10.2023
Réceptionniste
Pierre et Vacances
01.2020 - 03.2020
BTS - Tourisme
Lycée Georges Frêche
09.2019 - 06.2021
Baccalauréat - Hotellerie Restauration
Lycée Georges Frêche
09.2016 - 06.2019