INSAF TOUMSY
Profil professionnel
Professionnelle rigoureuse et polyvalente, forte de plus de 10 ans d'expérience dans le remboursement de la TVA. Titulaire d'un titre RNCP de niveau 6 en Développement des Ressources Humaines. Organisée, discrète et dotée d'un excellent sens du service client,
Vue d'ensemble
3
3
Languages
5
5
years of post-secondary education
15
15
years of professional experience
Expérience
Chargée de clientèle détaxe
EXTIME
Roissy-en-France
2016.11 - 2026.09
- Traitement de remboursements de TVA (détaxe) : contrôle documentaire, application de la réglementation, respect des délais
- Gestion des litiges depuis le premier contact jusqu'à la clôture du dossier pour assurer une satisfaction client optimale
- Supervision des opérations de caisse et des opérations de change pour maintenir un flux financier efficace
Chargée de mission RH
HDM Network ASBL
2024.03 - 2024.09
- Gestion des dossiers administratifs des collaborateurs, incluant leur constitution, mise à jour et organisation.
- Suivi administratif des mouvements du personnel, incluant les entrées et sorties.
- Organisation d'événements internes pour renforcer la cohésion d'équipe et le bien-être au travail
- Participation à la mise en place d'un programme de formation continue pour le développement des compétences des collaborateurs
- Élaborer et actualiser les tableaux de bord RH et assurer le suivi des indicateurs.
- Élaboration des reportings d'activité à destination de la direction pour une meilleure visibilité des opérations RH.
- Assurer le suivi des visites médicales en lien avec la médecine du travail.
- Participer à l'évaluation du bien-être des collaborateurs à travers des sondages et
Conseillère clientèle
Euro Assurance
Noisy-le-Sec
2016.09 - 2016.10
- Conseil sur les produits d'assurance (automobile, habitation, responsabilité civile)
Agent d'escale
Alyzia
Roissy-en-France
2016.03 - 2016.08
- Enregistrement des passagers et des bagages, application des procédures de sécurité aéroportuaire
Chargée de clientèle
Abu Dhabi University
Abu Dhabi
2012.01 - 2012.06
- Coordination d'événements, assistance aux inscriptions, organisation de salons étudiants
Formation
Titre RNCP niveau 6 - Chargé de développement des ressources humaines
Next formation
Paris 2023.11 - 2024.06
Bac+4 - Management, spécialité commerce
eHect
Tanger 2005.09 - 2009.09
Compétences
- Microsoft office
- Slack
- Asana
Savoir-Faire
- Administration du personnel
- Gestion administrative et suivi des dossiers
- Contrôle des factures et pièces justificatives
- Respect des procédures et des délais •
- Formation et intégration des nouveaux collaborateurs
- Organisation et suivi des plannings
- Suivi des KPI RH
SAVOIR-ÊTRE
- Rigueur et organisation
- Esprit d’équipe et coopération
- Écoute active
- Gestion des situations conflictuelles
- Discrétion et respect de la confidentialité
- Adaptabilité et capacité d’apprentissage rapide
Langues
Espagnol niveau c2
Courant
C2
Anglais intermédiaire
Avancé
C1
Italien notions
Élémentaire
A2
Centres d'intérêt
Piano, Natation
Chronologie
Chargée de mission RH
HDM Network ASBL
2024.03 - 2024.09
Titre RNCP niveau 6 - Chargé de développement des ressources humaines
Next formation
2023.11 - 2024.06
Chargée de clientèle détaxe
EXTIME
2016.11 - 2026.09
Conseillère clientèle
Euro Assurance
2016.09 - 2016.10
Agent d'escale
Alyzia
2016.03 - 2016.08
Chargée de clientèle
Abu Dhabi University
2012.01 - 2012.06
Bac+4 - Management, spécialité commerce
eHect
2005.09 - 2009.09