Ingrid Sahraoui Pepe
Délégué médical
Evette Salbert
Profil professionnel
Commerciale expérimentée dotée de 15 années dans le secteur de la pharmacie. Passionnée et animée par le goût du challenge, je m'attache à développer et à fidéliser la clientèle en faisant preuve de la ténacité indispensable. Grâce à mon sens de l'analyse, je mets en place les stratégies payantes pour contribuer à la performance de l'entreprise.
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Vue d'ensemble
16
16
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Expérience
Commerciale en Pharmacie
Splayce
10.2010 - Actuel
- Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes.
- Prospection et développement de nouveaux clients pour augmenter le chiffre d'affaires.
- Prise de contact téléphonique avec les clients pour le renouvellement des contrats.
- Négociation des propositions commerciales : prix, modalités de paiement, délais de livraison et transport.
- Développement d'un portefeuille clients et suivi commercial facilitant la conversion des prospects et leur fidélisation.
- Suivi rigoureux du portefeuille clients pour garantir leur satisfaction et fidélisation.
- Mise en place d'un plan d'action commercial visant à atteindre les objectifs fixés par la direction.
- Argumentaire commercial adapté aux besoins et au profil du client, apport de solutions techniques sur mesure.
- Gestion des litiges et résolution des problèmes rencontrés par les clients dans les meilleurs délais.
- Gestion du service après-vente, traitement efficace des litiges avec les clients et les fournisseurs.
- Participation aux réunions d'équipe pour échanger sur l'activité commerciale, partage des retours clients.
- Analyse des besoins clients avec des questions ciblées et pertinentes sur leurs projets, budget et critères de recherche.
- Développemment du portefeuille clients et ciblage des prospects en suivant la politique commerciale de l'entreprise.
- Collaboration avec l'équipe marketing pour concevoir des campagnes promotionnelles efficaces.
- Saisie des données dans le CRM pour gérer les relations et les interactions avec les clients.
Préparatrice en pharmacie d'officine
Pharmacie
Belfort
01.2007 - 10.2010
- Vente de produits parapharmaceutiques.
- Passation des commandes auprès des laboratoires et fournisseurs pour éviter les ruptures de stocks.
- Réception et rangement des commandes passées auprès des fournisseurs pharmaceutiques.
- Suivi des stocks, contrôle des conditions de stockage et élimination des produits périmés.
- Traitement des ordonnances et réponse aux demandes de renseignements des clients.
- Accueil des clients, délivrance des médicaments prescrits par le médecin.
- Conseil et accompagnement des patients dans le choix de produits de parapharmacie adaptés à leurs besoins.
- Analyse de l'ordonnance afin de vérifier la cohérence de la posologie et les possibles interactions médicamenteuses.
- Communication avec les médecins prescripteurs en cas de question ou problème sur une ordonnance.
Préparatrice en pharmacie d'officine
Pharmacie maillard kohler
Beaucourt
09.1994 - 06.2007
- Vente de produits parapharmaceutiques.
- Passation des commandes auprès des laboratoires et fournisseurs pour éviter les ruptures de stocks.
- Réception et rangement des commandes passées auprès des fournisseurs pharmaceutiques.
- Saisie des informations relatives à la Sécurité sociale et à la mutuelle.
- Analyse de l'ordonnance afin de vérifier la cohérence de la posologie et les possibles interactions médicamenteuses.
- Vente de produits de parapharmacie, conseil des clients selon leurs besoins.
- Accueil des clients, délivrance des médicaments prescrits par le médecin.
- Traitement des ordonnances et réponse aux demandes de renseignements des clients.
Formation
DEUST - Préparatrice en Pharmacie
09.1992 - 06.1997
Compétences
- Organisation et planification
- Prise de décision rapide
- Capacité à travailler sous pression
- Analyse données ventes
- Négociation avec fournisseurs
- Communication persuasive
- Empathie avec les clients
- CRM Salesforce
- Adaptabilité aux changements
- Prise d'initiative
- Dynamisme commercial
- Bonne élocution
- BtoB
Informations complémentaires
- Oenologie
- Art
- Musique
- Futsal : membre actif d'un club depuis 11 ans
Langues
Allemand
Notions
Anglais
Notions
Chronologie
Commerciale en Pharmacie - Splayce
10.2010 - Actuel
Préparatrice en pharmacie d'officine - Pharmacie
01.2007 - 10.2010
Préparatrice en pharmacie d'officine - Pharmacie maillard kohler
09.1994 - 06.2007
Cfa Pharmacie - DEUST, Préparatrice en Pharmacie
09.1992 - 06.1997