Melodie Quinguea
Le MOULE
Profil professionnel
Professionnelle de la relation client avec plus de 10 ans d'expérience dans les secteurs bancaire, administratif et commercial. Reconnue pour mon sens de l'accueil, mon aisance relationnelle et ma capacité à gérer plusieurs missions simultanément, je souhaite aujourd'hui mettre mes compétences au service d'une collectivité territoriale afin de contribuer à la qualité de l'accueil et du service rendu aux usagers.
Vue d'ensemble
11
11
years of professional experience
Expérience
RESPONSABLE COMMERCIALE
SAS G2I Choutia
Le MOULE
2024.01 - 2026.01
- Définir et mettre en œuvre la stratégie commerciale
- Identifier de nouvelles opportunités (entreprises, particuliers, institutions)
- Développer et fidéliser un portefeuille clients
- Contribuer aux actions marketing (journées portes ouvertes, salons)
- Développer et animer un réseau des partenaires et de collectivités
- Assurer une veille sur le marché de la formation et la concurrence
- Réaliser des reportings pour la direction.
GESTIONNAIRE DE PRET IMMOBILIER
CAISSE DES DEPOTS
Paris
2020.10 - 2022.09
- Instruction complète de dossiers de financement (immobilier et crédit à la consommation)
- Enregistrement des commandes clients dans le logiciel SAP.
- Analyse financière et évaluation du risque emprunteur
- Rédaction de notes d'aide à la décision pour le comité de crédit
- Contrôle de conformité réglementaire et documentaire des dossiers
- Coordination avec les études notariales pour le déblocage des fonds
- Suivi administratif et contractuel des prêts jusqu'à leur terme
GESTIONNAIRE DE CLIENTELE
CREDIT FONCIER
Saint-Denis
2017.01 - 2020.03
- Développement et animation de la relation BtoB (partenaires, constructeurs de maisons individuelles) et BtoC (clients particuliers)
- Prospection commerciale terrain et événementielle, animation de salons, événements professionnels
- Analyse de la solvabilité et du risque emprunteur
- Vérification de la conformité et de la complétude des pièces justificatives
- Montage, analyse et instruction de dossiers de prêts (immobiliers et crédits à la consommation)
- Conseil et vente de produits financiers complémentaires adaptés aux besoins clients (assurances, épargne, garanties, etc.)
- Agence de Saint-Denis
CONSEILLERE CLIENTELE
SOCIETE GENERALE
Fontenay sous-bois
2016.04 - 2016.12
- Gestion de la clientèle (prise de rendez-vous, vente de produits et services, conseiller)
- Ouverture de compte (courant et épargne)
- Gestion du stock des moyens de paiements.
CONSEILLERE FIDELISATRISE
CREDIT FONCIER
Aulnay-Sous-Bois
2015.10 - 2016.03
- Gestion de la clientèle diffus (prospects)
- Montage de dossier de prêt
- Mise à jour et complétude des dossiers
- Tenue de l'accueil physique et téléphonique (front office).
- Aulnay-Sous-Bois
GESTIONNAIRE DE CREDIT
ECUREUIL CREDIT
Créteil
2015.01
- Gestion de portefeuilles en crédits immobiliers
- Traitement des avenants de taux
- Back office.
Formation
Conseiller relation client à distance - titre professionnel IV
AFPA de Créteil
Créteil 2014.11 - 2015.03
BTS Banque - Option marchés des particuliers
école financière de Paris
PARISBaccalauréat scientifique - spécialité SVT
Compétences
- Accueil physique et téléphonique
- Gestion du standard
- Information et orientation du public
- Gestion administrative et suivi des dossiers
- Traitement du courrier et des demandes
- Organisation et planification
- Gestion d'agendas et prise de rendez-vous
- Préparation et organisation de réunions
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook)
- Qualités relationnelles
- Sens du service
- Rigueur et discrétion
- Travail en équipe
- Gestion des priorités
Personnalisé
- Voyage
- Musique
- Cinéma
- Sport automobile
Langue
Français
Langue maternelle
Chronologie
RESPONSABLE COMMERCIALE
SAS G2I Choutia
2024.01 - 2026.01
GESTIONNAIRE DE PRET IMMOBILIER
CAISSE DES DEPOTS
2020.10 - 2022.09
GESTIONNAIRE DE CLIENTELE
CREDIT FONCIER
2017.01 - 2020.03
CONSEILLERE CLIENTELE
SOCIETE GENERALE
2016.04 - 2016.12
CONSEILLERE FIDELISATRISE
CREDIT FONCIER
2015.10 - 2016.03
GESTIONNAIRE DE CREDIT
ECUREUIL CREDIT
2015.01
Conseiller relation client à distance - titre professionnel IV
AFPA de Créteil
2014.11 - 2015.03
BTS Banque - Option marchés des particuliers
école financière de Paris