IMANE ROCHD
Commerciale Sédentaire
Profil professionnel
Charismatique et rigoureuse comptant 20 ans d'expérience. Déterminée à fournir un service client d'excellente qualité.
Ma capacité à identifier et à répondre efficacement aux besoins des clients, combinée à mon enthousiasme pour le dépassement des objectifs de vente, me positionne comme un atout précieux pour tout équipe commerciale.
Je suis prête à relever de nouveaux défis et à contribuer au succès de votre entreprise.
Vue d'ensemble
21
21
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Expérience
Chargée de clientèle
SOGELINK
Caluire et cuire
07.2024 - 12.2024
- Identifier les interlocuteurs métier dans la zone géographique dédiée
- Présenter les offres commerciales et effectuer les démonstrations des solutions logiciellles auprès des clients
- Mener la négociation des conditions commerciales
- Accompagner les décideurs pour installer une relation dur
Commerciale Sédentaire
SEPTEO CDJ
Rive-de-Gier
09.2023 - 06.2024
- Mise en avant de l'offre commerciale du logiciel et solution spécialiste pour les commissaires de justice.
- Conseil et accompagnement des clients pour l'ensemble des besoins évolutifs du métier.
- Mise en place d'une relation client répondant à de hauts critères d'exigences et de qualités.
- Accompagnement et fidélisation du portefeuille de clients existants.
- Cross-sell et up-sell et renforcement de la notoriété de la marque et de ses produits.
- Mise à jour régulière du CRM afin de suivre précisément l'historique client et faciliter la gestion du portefeuille clientèle.
- Suivi et développement du chiffre d'affaire.
Senior Analyst Sales Operations
DELL Technologies
Casablanca
03.2022 - 05.2023
- Gestion des demandes des clients pour l'acquisition et le renouvellement de licences VMware
- Faire les devis et fournir toutes les informations liées à l'offre commerciale
- Point de Contact privilégié entre l'éditeur et les interlocuteurs en interne
Partner Software Specialist
DELL Technologies
Casablanca
02.2019 - 03.2022
- Assister les équipes commerciales dans la préparation des appels d'offres, Big/Large deals et les demandes récurrentes des clients
- Faire des réunions régulières avec l'éditeur, le management et le Marketing pour la revue des chiffres et des dossiers en cours
- Point de Contact entre l'éditeur (Quest&One Identity) pour la gestion des demandes de la tarification, de la création des références, des fiches techniques liées aux offres commerciales
Inside Software Specialist
DELL Technologies
Casablanca
08.2010 - 02.2019
- Gestion de portefeuille clients du CAC40 sur la région île de France
- Contact directe avec les clients pour l'établissement, l'analyse des besoins des clients et la détermination des solutions techniques adaptées et rédaction des devis correspondant
- Négocier les tarifications avec les éditeurs pour obtenir des tarifs compétitifs et améliorer les marges
- Suivi des dossiers et fournir une visibilité en interne en créant et mettant à jour les opportunités dans le CRM SalesForce
Software and Peripherals Sales
DELL Technologies
Casablanca
10.2007 - 08.2010
- Prendre les appels des clients, déterminer et confirmer leurs besoins et faire les devis correspondant
Agent Marketing
DELL Technologies
Casablanca
02.2005 - 10.2007
- Prise en charge de la formation des utilisateurs des sites internet crées pour les clients en leur presentant le concept, en les aidant a s'approprier les fonctionnalités et en m'assurant de leur bonne comprehension
- Mettre a jour les sites internet des clients en y ajoutant les configurations nécessaires pour passer des commandes en ligne
Order Processing
DELL Technologies
Casablanca
11.2003 - 10.2005
- Gestion méticuleuse du processus de saisie des commandes des clients
- Vérification de la conformité des commandes des clients, saisie dans le système et envoie à l'usine de fabrication
Formation
Master - Marketing et Commerce
Institut Supérieur Du Génie Appliqué
Casablanca 10.1999 - 05.2003
Compétences
- Mettre en ouvre des actions commerciales
- Développer et fidéliser la relation client
- Négocier des contrats
- Convaincre de la pertinence des produits et services proposés par l'entreprise
- Réaliser un suivi via un logiciel CRM
Savoir Etre
- Faire preuve de réactivité
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de curiosité
- Excellent relationnel
- Ecoute active et empathie
Informations complémentaires
- Voyages : France, Espagne, Italie, Portugal, République Chèque, Turquie, Maroc
- Sport : En cours collectif, marcher au quotidien
Langues
Français
Courant
Anglais
Opérationnel
Arabe
Langue maternelle
Chronologie
Chargée de clientèle
SOGELINK
07.2024 - 12.2024
Commerciale Sédentaire
SEPTEO CDJ
09.2023 - 06.2024
Senior Analyst Sales Operations
DELL Technologies
03.2022 - 05.2023
Partner Software Specialist
DELL Technologies
02.2019 - 03.2022
Inside Software Specialist
DELL Technologies
08.2010 - 02.2019
Software and Peripherals Sales
DELL Technologies
10.2007 - 08.2010
Agent Marketing
DELL Technologies
02.2005 - 10.2007
Order Processing
DELL Technologies
11.2003 - 10.2005
Master - Marketing et Commerce
Institut Supérieur Du Génie Appliqué
10.1999 - 05.2003
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