Profil professionnel
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Chronologie
Generic
Imane Ablal

Imane Ablal

Consultante en transformation des organisations
Paris

Profil professionnel

Après plusieurs années de pilotage de grands programmes de transformation, j’ai choisi de réorienter ma trajectoire vers des projets où l’humain est au cœur de la réussite. Ce qui m’anime aujourd’hui, c’est d’accompagner les organisations dans leurs évolutions culturelles et managériales, en mobilisant des dynamiques collectives durables. J’apporte une solide expérience en pilotage de projets complexes, alliée à une sensibilité forte pour les enjeux d’engagement, de sens et de coopération.

Vue d'ensemble

3
3
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
1
1
Certification

Expérience

Consultante en transformation des organisations

Wavestone
Paris
11.2022 - Actuel
  • Conduite de programmes de transformation pour des acteurs majeurs (secteur banque/assurance)
  • Animation d’ateliers de cadrage produit et de stratégie de déploiement
  • Structuration de la gouvernance projet : rôles, comitologie, organigramme, dimensionnement
  • Élaboration d’appels d’offres et stratégie d’achats sur projets digitaux
  • Suivi opérationnel : reporting, gestion des risques, coordination multi-acteurs
  • Coaching des chefs de chantier pour garantir cohérence et performance
  • Contribution aux analyses cybersécurité et conformité RGPD
  • Veille stratégique sur les parcours clients innovants en assurance
  • Co-auteure du Panorama Prévention Risques Climatiques (1ère édition)
  • Co-conception et présentation client du Panorama des Services Mobiles Bancaires 2024
  • Encadrement et mentoring de consultants juniors
  • Mécénat de compétences : appui au pôle Développement & Innovation de l'association Emmaüs Connect

Cheffe de projet Expérience Client

La Banque Postale Assurances
Paris
09.2020 - 08.2022
  • Pilotage du projet “Langage Naturel” : déploiement de deux assistants virtuels (Callbot & Welcomebot) en téléphonie, de l’appel d’offres à la mise en production
  • Suivi de la performance via un tableau de bord des interactions clients et analyse des données pour améliorer les parcours
  • Conception et mise en œuvre d’une cartographie des lignes téléphoniques liées aux éditiques
  • Réalisation d’une veille concurrentielle structurée sur les parcours clients innovants en assurance : cartographie des initiatives et cas d’usage du marché

Consultante junior

Korn Ferry
Paris
07.2019 - 12.2019
  • Réalisation de benchmarks et diagnostics de rémunération pour des clients grands comptes
  • Analyse de données RH quantitatives et qualitatives (hausse de 11 % des indicateurs clés par rapport à 2018)
  • Préparation des livrables et participation aux restitutions clients
  • Rédaction de rapports d’analyse en français et en anglais

Formation

Master in Management - Grande Ecole

ESSEC Business School
Paris
09.2018 - 08.2022

Classe Préparatoire aux Grandes Ecoles de Commerce - ECT

CPGE ELBILIA SUP
Casablanca
09.2016 - 06.2018

Compétences

  • Conduite du changement

  • Gestion de projets

  • Gestion de la relation client

  • Pack Office avancé

Informations complémentaires

  • Bénévole pour l'association Wintegreat (2019-2020)
  • Cinéma
  • Lecture

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Expérimenté (C2)
Arabe
Langue maternelle

Certificats

Mediation and Conflict Resolution

Chronologie

Consultante en transformation des organisations

Wavestone
11.2022 - Actuel

Cheffe de projet Expérience Client

La Banque Postale Assurances
09.2020 - 08.2022

Consultante junior

Korn Ferry
07.2019 - 12.2019

Master in Management - Grande Ecole

ESSEC Business School
09.2018 - 08.2022

Classe Préparatoire aux Grandes Ecoles de Commerce - ECT

CPGE ELBILIA SUP
09.2016 - 06.2018

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