IANA MUTRUC
Vendeuse Magasin
FONTAINE FOURCHE
Profil professionnel
Réceptionniste amical et dynamique, je bénéficie d'expérience dans l'industrie de l'accueil. Mes compétences en communication et en service client me permettent de fournir un accueil chaleureux, de gérer les demandes des clients et de résoudre les problèmes de manière efficace.
Vue d'ensemble
5
5
years of professional experience
Expérience
réceptionniste hôtel
hôtel BRV Romainville
Romainville
2021.09 - 2023.07
- Gestion des réservations par téléphone, e-mail ou en personne.
- Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.
- Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.
Preparatris et vendeuse
Waffle Factory
Noisy-le-Grand
2019.05 - 2020.03
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
- Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
- Préparation de commande
- Gestion des stocks et réassortiment des rayons pour assurer la disponibilité des articles en magasin.
Femme de chambre
Hôtel Plazza Athénée
Paris
2018.06 - 2019.03
- Changement des draps et des serviettes dans les chambres.
- Remise en état et nettoyage des chambres et des sanitaires au départ des clients.
- Préparation du chariot en produits et matériel d'entretien, signalement des besoins d'approvisionnement.
- Prestations de ménage et services personnalisés pour une clientèle VIP, internationale et exigeante.
Formation
Baccalauréat professionnel - Professeure des ecole
Colege Pédagogique
Soroca 2013.05 - 2013.05
Compétences
- Empathie avec les clients
- Adaptabilité aux changements
- Réception de groupes
- Travail en équipe
- Polyvalence
Langues
Français
Courant
Roumain
Langue maternelle
Russe
Courant
Chronologie
réceptionniste hôtel
hôtel BRV Romainville
2021.09 - 2023.07
Preparatris et vendeuse
Waffle Factory
2019.05 - 2020.03
Femme de chambre
Hôtel Plazza Athénée
2018.06 - 2019.03
Baccalauréat professionnel - Professeure des ecole
Colege Pédagogique
2013.05 - 2013.05