Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Certificats
Chronologie
Generic
Heidi Carpenter

Heidi Carpenter

Assistant administration des ventes (ADV)
Toulouse

Profil professionnel

GESTIONNAIRE ADV

Professionnelle trilingue anglais- français- allemand avec plus de 20 ans d'expérience au sein d'Airbus dans des environnements industriels internationaux.

Au cours de ma carrière, j'ai développé une solide expertise dans la coordination commerciale, l'administration des ventes, le suivi de dossiers internationaux, la relation client B2B, la préparation d'offres commerciales, la gestion documentaire et le reporting.

Habituée à travailler avec des équipes commerciales, programmes, achats, finance et fournisseurs, je suis reconnue pour mon sens de l'organisation, ma rigueur, ma réactivité et ma capacité à gérer plusieurs priorités simultanément tout en garantissant un haut niveau de satisfaction client.

Je souhaite aujourd'hui rejoindre une PME industrielle afin de mettre cette expérience au service d'une équipe ADV où la polyvalence, la proximité avec les équipes et la qualité de service sont essentielles.

Vue d'ensemble

1
1
Certification
3
3
years of post-secondary education
24
24
years of professional experience

Expérience

Agent immobilier indépendante

Toulouse
2023.03 - 2025.12
  • Accompagnement personnalisé des clients tout au long du processus d'achat ou de location, jusqu'à la remise des clés.
  • Estimation des biens immobiliers selon leurs caractéristiques (superficie, travaux à prévoir, secteur géographique…) et les prix du marché.
  • Recherche proactive de nouveaux mandats auprès des propriétaires désireux de vendre ou louer leur bien.

Responsable Communication Corporate

Airbus Commercial Aircraft
Blagnac
2020.01 - 2023.03
  • Coordination de projets internationaux impliquant des équipes commerciales, programmes et partenaires.
  • Préparation de dossiers stratégiques, présentations et documents de communication.
  • Suivi de budgets, contrats et prestations.
  • Gestion d'un réseau de plus de 80 agences internationales .
  • Organisation de salons aéronautiques et événements internationaux.
  • Coordination avec les clients majeurs (Lufthansa, Airbus Corporate Jets et lessors).

Responsable Commerciale – Asie-Pacifique & Chine

Airbus Commercial Aircraft TRAINING
Blagnac
2018.01 - 2020.12
  • Gestion d'un portefeuille international de 200 M€ .
  • Élaboration et suivi d'offres commerciales destinées aux compagnies aériennes et centres de formation.
  • Coordination entre les équipes commerciales, programmes, finance, juridique et support client.
  • Suivi des contrats et des engagements commerciaux.
  • Analyse des prévisions de ventes et reporting auprès de la Direction.
  • Gestion de la relation client en anglais dans un environnement international.
  • Contribution à la satisfaction client et au respect des délais.

Responsable Communication Corporate

Airbus Commercial Aircraft
Blagnac
2013.01 - 2018.01
  • Coordination de projets internationaux impliquant des équipes commerciales, programmes et partenaires.
  • Préparation de dossiers stratégiques, présentations et documents de communication.
  • Suivi de budgets, contrats et prestations.
  • Gestion d'un réseau de plus de 80 agences internationales .
  • Organisation de salons aéronautiques et événements internationaux.
  • Coordination avec les clients majeurs (Lufthansa, Airbus Corporate Jets et lessors).

Responsable Partenariats Industriels

Airbus Commercial Aircraft
Blagnac
2009.07 - 2013.06
  • Pilotage d'engagements industriels supérieurs à 600 M$ .
  • Coordination avec les fournisseurs, les équipes internes et les autorités.
  • Gestion documentaire et reporting.
  • Suivi des indicateurs de performance.
  • Négociation avec des partenaires internationaux.

Assistante de Direction – Direction Commerciale &

Airbus SAS et EADS
Blagnac
2002.02 - 2009.12

Support auprès de John Leahy - Directeur Commercial COO, Christian Scherer - Directeur des contrats, Directeur stratégie Airbus, Louis Gallois - Président EADS et Airbus, Fabrice Brégier - Président Airbus et Didier Evrard, Directeur du Programmes A350

  • Gestion d'agendas complexes et déplacements internationaux.
  • Préparation de réunions stratégiques.
  • Organisation d'événements internationaux.
  • Suivi administratif de dossiers confidentiels.
  • Coordination avec les différentes directions du Groupe.

Formation

DEUG - Langues Étrangères Appliquées

Université Toulouse II
Toulouse
1998.10 - 2001.05

Baccalauréat - Langues Étrangères Appliquées, littérature

Mercers College London
London
1998.07 -

Compétences

Administration des ventes

Gestion des commandes clients, élaboration de devis et offres commerciales, suivi des contrats, relation clients B2B, suivi des livraisons, gestion documentaire, facturation, coordination commerciale, reporting, gestion des priorités

Coordination
  • Interface entre les équipes commerciales, programmes, achats et fournisseurs, suivi des délais, gestion des dossiers internationaux, résolution de problématiques opérationnelles, organisation et coordination de projets

Outils

SAP, Salesforce, Microsoft Excel, Microsoft Word, PowerPoint, CRM

Informations complémentaires

Aéronautique - Langues étrangères - Rugby -Football - Badminton - Théâtre

Langues

Anglais
Langue maternelle
Français
Courant
Allemand
Courant

Certificats


  • Techniques de négociation, Airbus
  • Techniques de présentation, Airbus
  • Communication digitale (SoMe), Airbus
  • BBC Media Training, Airbus
  • Éthique & Conformité, Airbus
  • Export Control, Airbus
  • Cybersécurité, Airbus
  • Travail en environnement interculturel, Airbus
  • Agent Immobilier, IAD

Chronologie

Agent immobilier indépendante

2023.03 - 2025.12

Responsable Communication Corporate

Airbus Commercial Aircraft
2020.01 - 2023.03

Responsable Commerciale – Asie-Pacifique & Chine

Airbus Commercial Aircraft TRAINING
2018.01 - 2020.12

Responsable Communication Corporate

Airbus Commercial Aircraft
2013.01 - 2018.01

Responsable Partenariats Industriels

Airbus Commercial Aircraft
2009.07 - 2013.06

Assistante de Direction – Direction Commerciale &

Airbus SAS et EADS
2002.02 - 2009.12

DEUG - Langues Étrangères Appliquées

Université Toulouse II
1998.10 - 2001.05

Baccalauréat - Langues Étrangères Appliquées, littérature

Mercers College London
1998.07 -
Heidi CarpenterAssistant administration des ventes (ADV)