Hafed Ramdani

• Négociation avec les fournisseurs pour obtenir les meilleurs tarifs et conditions d'achat possibles.
• Gestion des relations avec les fournisseurs, supervision des commandes d'achat, négociation des tarifs, traitement des litiges, évaluation de la qualité des prestations délivrées.
• Gestion des plannings de travail et répartition des tâches entre les employés.
• Gestion d'une équipe composée de 2 employés.
• Passation des commandes et établissement de bonnes relations avec les fournisseurs.

• Livraison de marchandises chez les clients, respectant les délais de livraison convenus.
• Contact téléphonique des clients pour organiser la livraison.
• Chargement et déchargement des marchandises en respectant les procédures de manutention.
• Retour de la marchandise en cas d'absence ou de refus.
• Définition de l'itinéraire optimal en fonction du trafic routier.

• Intervention sur les équipements et les appareils en atelier ou chez les clients.
• Élaboration de rapports techniques détaillés suite aux interventions réalisées.
• Prise en charge du planning de rendez-vous, optimisation des plages horaires et hiérarchisation des priorités.
• Analyse de la demande formulée par le client pour y répondre de façon adaptée.
• Gestion des stocks de pièces détachées pour garantir un approvisionnement optimal.
• Rédaction de comptes rendus d'interventions pour identifier les anomalies courantes et mettre en œuvre des mesures correctives.
• Diagnostic des dysfonctionnements et définition de solutions palliatives adaptées.

Contrôle des installations faite par la sous traitance qui intervient pour l 'installation et la mise en route à l 'accès d internet chez les particuliers et professionnel

• Contrôle qualité intervention chez les particuliers et professionnel région Rhône alpes Auvergne.
• Création et Diffusion de Process aux techniciens et responsable sous traitant .
• habilitation Technicien pour pouvoir intervenir sur le terrain
• Convocation et entretient préalable lors de malfaçons détecté lors des interventions

• Détection de l'origine des pannes, établissement des diagnostics pour les pannes individuel ou collective au niveau national
• Établissement et mise en application de process Technique
• Aide à la mise en place de la certification ISO9002
• Support technique pour le dépannage client

• Détection de l'origine des pannes, établissement des diagnostics, réparation et remise en service des installations sur la régie de diffusion Lyon part dieu

• Remise en état des équipements défectueux : changement de pièces, reprogrammation du système.
• Déclenchement panne collective sur toute la France
• Astreinte Niveau 2
• Dépannage par téléphone pour les particuliers weekend et jours fériés