Guylaine Robin
VILLENEUVE EN RETZ
Profil professionnel
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques de vente. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Passionnée par l'éducation et l'enseignement, je souhaiterai mettre à profit mon savoir .
Vue d'ensemble
3
3
Languages
4
4
years of post-secondary education
9
9
years of professional experience
Expérience
Auto entrepreneur
GRD FRAIS
Villeneuve en retz
2020.02 - Actuel
- Gestion des relations clients, traitement des réclamations et suivi de la satisfaction clientèle.
- Fidélisation de la clientèle grâce à une réactivité et à une communication irréprochables en cas de problème.
Commerciale Marée
Maison berjac
REZE
2018.03 - 2021.05
- Coordination des actions de démarchage, construction d'un argumentaire adapté aux cibles, élaboration d’outils de prospection.
- Identification de nouveaux clients potentiels et démarchage afin d'élargir la base de clients de l'entreprise.
- Prospection et démarchage de nouveaux clients pour développer le portefeuille.
- Prospection et démarchage de clients potentiels dans des zones résidentielles ciblées.
- Participation à des projets d'équipe, démontrant une capacité à travailler en collaboration et de manière efficace.
Manager Poissonnerie
Super u pornic ouest
Pornic
2012.09 - 2018.03
- Gestion d'une équipe, incluant le recrutement, la formation, l'encadrement du personnel, ainsi que l'organisation des tâches et du planning.
- Coordination de l'activité de l'équipe au quotidien, gestion du planning et distribution des tâches.
- Management d'une équipe de 18 personnes.
- Formation des nouveaux arrivants aux procédures de travail.
- Mise en place de procédures internes pour assurer la qualité du service client et la résolution rapide des problèmes.
- Collaboration avec l'ensemble des équipes, managers et membres de la direction pour atteindre un objectif commun.
- Encadrement des membres de l'équipe afin de favoriser leur développement professionnel.
- Coordination des activités de formation et développement des compétences des collaborateurs.
Formation
Bachelor - Marketing et développement
ESPL ANGERS
Angers 2011.09 - 2012.05
BTS - Négociation relation client
La joliverie
Saint sebastien sur loire 2009.09 - 2011.05
Baccalauréat - STG option marketing
LYCEE SAINT JOSEPH
Machecoul 2007.09 - 2009.05
Compétences
- Organisation d'événements
- Adaptabilité aux changements
- Dynamisme professionnel
- Prise d'initiative
- Motivation personnelle
- Gestion du temps efficace
- Autonomie
- Bon sens relationnel
- Capacité d'adaptation
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire supérieur (B2)
Espagnol
Intermédiaire (B1)
Informations complémentaires
- Pratique du chant depuis 15 ans
- Activités associatives ( football )
- Catéchisme
- Pratique du piano depuis 15 ans
Bénévolat dans des associations
- Pèlerinage à Lourdes et à Lisieux .
Chronologie
Auto entrepreneur
GRD FRAIS
2020.02 - Actuel
Commerciale Marée
Maison berjac
2018.03 - 2021.05
Manager Poissonnerie
Super u pornic ouest
2012.09 - 2018.03
Bachelor - Marketing et développement
ESPL ANGERS
2011.09 - 2012.05
BTS - Négociation relation client
La joliverie
2009.09 - 2011.05
Baccalauréat - STG option marketing
LYCEE SAINT JOSEPH
2007.09 - 2009.05