Guillaume Lombardi

Business Unit spécialisée dans l'externalisation de la formation et de l'alternance

6 M€ de chiffre d'affaires • 45 contrats nationaux • 70 collaborateurs • 5 managers • 3 sites opérationnels

Direction opérationnelle de la Business Unit avec la responsabilité de la performance économique, de la qualité de service, du management des équipes, du développement commercial et de la transformation des organisations.

Sécurisation de près de 700 k€ de chiffre d'affaires grâce a la réalisation des réponses à appels d'offres, compensant la perte de plusieurs contrats stratégiques.

Atteinte de l'objectif de résultat d'exploitation fixé à 1,1 M€ dès la première année, puis maintien d'environ 90 % de cet objectif la deuxième année, dans un contexte de transformation de l'activité.

Pilotage du remplacement du SIRH Formation pour 25 clients, incluant le cadrage, la coordination des équipes et l'accompagnement au changement.

Lancement d'un programme de transformation digitale intégrant l'Intelligence Artificielle, Power Apps et Power Automate, afin d'automatiser la lecture documentaire et plusieurs processus administratifs.

Création d'un dispositif de mesure de la satisfaction client, permettant un pilotage renforcé de la qualité de service.

Déploiement d'un plan d'amélioration qualité auprès de huit clients stratégiques ayant permis le renouvellement de sept contrats.

Création d'une nouvelle implantation au Creusot, avec pilotage du projet immobilier, coordination du déménagement, des infrastructures IT et du lancement opérationnel du site.

Pilotage de 15 recrutements (cadres, managers et collaborateurs) pour accompagner la croissance et les évolutions organisationnelles.

Conception et pilotage de la stratégie d'externalisation d'une partie des activités Back Office vers l'Île Maurice, incluant l'analyse des processus, l'organisation des transferts d'activité, l'accompagnement au changement et la mise en place du modèle opérationnel.

• Définition et pilotage de la stratégie opérationnelle de la Business Unit.
• Management direct de cinq managers et accompagnement de 70 collaborateurs.
• Pilotage des indicateurs de performance, de la qualité de service et de la rentabilité.
• Développement commercial, réponses aux appels d'offres et fidélisation des clients stratégiques.
• Conduite des projets de transformation, de digitalisation et d'amélioration continue.
• Participation aux réflexions stratégiques de la Direction Générale.

ID Logistics | Février 2022 – Mars 2024

Groupe international de logistique – Périmètre national

35 sociétés • 9 régions • Budget Formation 2 M€ • Organisme certifié Qualiopi

Structurer une fonction Formation nationale capable d'accompagner la forte croissance du Groupe, d'harmoniser les pratiques entre les régions et de soutenir les ouvertures de sites, le recrutement et le développement des compétences.

Certification de l'organisme de formation interne selon le référentiel Qualiopi , avec pilotage intégral du projet, préparation des audits et mise en conformité des processus.

Pilotage d'un budget national de 2 M€ , complété par un plan de développement des compétences du siège de 200 k€ .

Obtention de près de 500 k€ de financements FNE , permettant une réduction significative des coûts de formation tout en maintenant un haut niveau d'investissement.

Création de parcours métiers nationaux pour les Assistants de Site, Chefs d'Équipe et Responsables de Site, représentant 300 collaborateurs formés chaque année dans le cadre de parcours de 8 à 10 jours , grâce à une mutualisation interrégionale.

Déploiement de dispositifs de recrutement innovants avec France Travail (POEI) afin de sécuriser les recrutements lors de l'ouverture de nouveaux entrepôts.

Création et enrichissement du catalogue national de formation , avec notamment l'intégration de nouvelles formations stratégiques en sécurité (incendie) et de formations métiers internes.

Transformation digitale de la fonction Formation grâce à la mise en place d'outils de dématérialisation, de signature électronique et d'interaction digitale avec les collaborateurs.

Pilotage du reporting Formation de 35 sociétés , fournissant aux Directions des indicateurs consolidés de suivi de la performance.

Management d'une équipe dédiée et animation d'un réseau national de référents Formation , garantissant l'harmonisation des pratiques sur l'ensemble du territoire.

• Définition de la stratégie Formation France.
• Pilotage budgétaire.
• Développement de l'offre de formation.
• Gouvernance Qualiopi.
• Pilotage national des outils Learning.
• Développement des partenariats.
• Accompagnement des ouvertures de sites.
• Appui aux projets de recrutement.
• Digitalisation des processus.
• Pilotage des indicateurs de performance.

Aéroport Marseille Provence | Juillet 2011 – Janvier 2022

Au sein de la Direction des Ressources Humaines, accompagnement des directions opérationnelles sur l'ensemble des politiques RH, de recrutement, de développement des compétences et de gestion des talents.

Cette expérience constitue le socle de mon expertise en développement des ressources humaines et m'a permis d'intervenir sur l'ensemble du cycle de vie des collaborateurs.

• Pilotage du Plan de Développement des Compétences.
• Recrutement, alternance, intérim et mobilité interne.
• Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences (GPEC).
• Administration fonctionnelle et évolution du SIRH.
• Pilotage des campagnes d'entretiens professionnels et annuels.
• Développement de la marque employeur et des relations écoles.
• Gestion de projets RH transverses.