Géraldine Zanella
Gestionnaire confirmée en Assurances
Lans-en-Vercors
Profil professionnel
De nature sociable et travailleuse, j'aime le contact humain la rigueur. Dotée d'un fort esprit d'équipe, je suis organisée et dynamique. J'aime transmettre mon savoir et dispenser des formations
Vue d'ensemble
29
29
years of professional experience
1993
1993
years of post-secondary education
Expérience
Gestionnaire Référente Sinistres
MAIF
Grenoble, France
04.2023 - Actuel
- Gestion de dossiers complexes
- Animations de formations, tutorat, préparation de supports de formation
- Mise en place de procédures internes pour améliorer la productivité et la qualité du travail.
Formatrice Occasionnelle
MAIF
Grenoble/Vienne, France
04.2016 - 04.2023
- Formation en présentielle ou distancielle, refonte et adaptation du support de formation + IRSA/DROIT COMMUN formation en distancielle
Rédactrice « Sinistre »
MAIF
Grenoble/Vienne, France
04.1996 - 04.2023
- Gestion intégrale des sinistres IARD applicables dans véhicules, MRH, mettant en œuvre les garanties « dommages, recours, responsabilité civile »
- Application des conventions : IRSI, CIDRE,IRSA, CIDECOP, Recueil 2002, CORA
- Labo SDO : mise en œuvre d'un nouveau mode de fonctionnement recentré sur le cœur de métier du gestionnaire de sinistres
A.T.S (Animatrice Technique Sinistres)
MAIF
Grenoble/Vienne, France
01.2020 - 06.2021
- Soutien technique des collègues, gestion des escalades, formation, animation d'ateliers techniques
Employée Administrative
Mairie de Lans-en-Vercors
Lans-en-Vercors, France
01.2000 - 12.2000
- Accueil à la station de ski, vente de forfaits aux particuliers et groupes, tenue d'une caisse, travaux administratifs divers
Employée Administrative
Société 3ID et Polynettoyage
St Marcel-les-Valence, France
01.2000 - 12.2000
- Frappe de courriers, devis, tableaux, accueil téléphonique, mise à jour quotidienne du travail des ouvriers et gestion des travailleurs intérimaires
Agent Commercial
Crédit Agricole
Romans-sur-Isère
02.1994 - 08.1994
- Définition des besoins du client, conseil et proposition de produits adaptés.
Formation
BTS ASSURANCES -
ENASS
PARIS 09.2000 - 06.2001
BTS BUREAUTIQUE -
ITEC
GRENOBLE 09.1991 - 06.1993
BACCALAUREAT -
LYCEE JEAN PREVOST
Compétences
Organisation
Capacité d'adaptation
Autonomie
Sens des responsabilités
Esprit d'équipe
Respect des règles
Pédagogue
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
Italien
Intermédiaire
Informations complémentaires
- Pratique du hochey sur glace, du ski et du vélo
- Bénévoles pour associations (ludothèque, parents d'élèves, club de sports) avec gestion du personnel
Chronologie
Gestionnaire Référente Sinistres
MAIF
04.2023 - Actuel
A.T.S (Animatrice Technique Sinistres)
MAIF
01.2020 - 06.2021
Formatrice Occasionnelle
MAIF
04.2016 - 04.2023
BTS ASSURANCES -
ENASS
09.2000 - 06.2001
Employée Administrative
Mairie de Lans-en-Vercors
01.2000 - 12.2000
Employée Administrative
Société 3ID et Polynettoyage
01.2000 - 12.2000
Rédactrice « Sinistre »
MAIF
04.1996 - 04.2023
Agent Commercial
Crédit Agricole
02.1994 - 08.1994
BTS BUREAUTIQUE -
ITEC
09.1991 - 06.1993
BACCALAUREAT -
LYCEE JEAN PREVOST
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