Géraldine Zanella
Gestionnaire confirmée en Assurances
Lans-en-Vercors
Profil professionnel
De nature sociable et travailleuse, j'aime le contact humain la rigueur. Dotée d'un fort esprit d'équipe, je suis organisée et dynamique. J'aime transmettre mon savoir et dispenser des formations
Vue d'ensemble
29
29
years of professional experience
1993
1993
years of post-secondary education
Expérience
Gestionnaire Référente Sinistres
MAIF
Grenoble, France
2023.04 - Actuel
- Gestion de dossiers complexes
- Animations de formations, tutorat, préparation de supports de formation
- Mise en place de procédures internes pour améliorer la productivité et la qualité du travail.
Formatrice Occasionnelle
MAIF
Grenoble/Vienne, France
2016.04 - 2023.04
- Formation en présentielle ou distancielle, refonte et adaptation du support de formation + IRSA/DROIT COMMUN formation en distancielle
Rédactrice « Sinistre »
MAIF
Grenoble/Vienne, France
1996.04 - 2023.04
- Gestion intégrale des sinistres IARD applicables dans véhicules, MRH, mettant en œuvre les garanties « dommages, recours, responsabilité civile »
- Application des conventions : IRSI, CIDRE,IRSA, CIDECOP, Recueil 2002, CORA
- Labo SDO : mise en œuvre d'un nouveau mode de fonctionnement recentré sur le cœur de métier du gestionnaire de sinistres
A.T.S (Animatrice Technique Sinistres)
MAIF
Grenoble/Vienne, France
2020.01 - 2021.06
- Soutien technique des collègues, gestion des escalades, formation, animation d'ateliers techniques
Employée Administrative
Mairie de Lans-en-Vercors
Lans-en-Vercors, France
2000.01 - 2000.12
- Accueil à la station de ski, vente de forfaits aux particuliers et groupes, tenue d'une caisse, travaux administratifs divers
Employée Administrative
Société 3ID et Polynettoyage
St Marcel-les-Valence, France
2000.01 - 2000.12
- Frappe de courriers, devis, tableaux, accueil téléphonique, mise à jour quotidienne du travail des ouvriers et gestion des travailleurs intérimaires
Agent Commercial
Crédit Agricole
Romans-sur-Isère
1994.02 - 1994.08
- Définition des besoins du client, conseil et proposition de produits adaptés.
Formation
BTS ASSURANCES -
ENASS
PARIS 2000.09 - 2001.06
BTS BUREAUTIQUE -
ITEC
GRENOBLE 1991.09 - 1993.06
BACCALAUREAT -
LYCEE JEAN PREVOST
Compétences
Organisation
Capacité d'adaptation
Autonomie
Sens des responsabilités
Esprit d'équipe
Respect des règles
Pédagogue
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
Italien
Intermédiaire
Informations complémentaires
- Pratique du hochey sur glace, du ski et du vélo
- Bénévoles pour associations (ludothèque, parents d'élèves, club de sports) avec gestion du personnel
Chronologie
Gestionnaire Référente Sinistres
MAIF
2023.04 - Actuel
A.T.S (Animatrice Technique Sinistres)
MAIF
2020.01 - 2021.06
Formatrice Occasionnelle
MAIF
2016.04 - 2023.04
BTS ASSURANCES -
ENASS
2000.09 - 2001.06
Employée Administrative
Mairie de Lans-en-Vercors
2000.01 - 2000.12
Employée Administrative
Société 3ID et Polynettoyage
2000.01 - 2000.12
Rédactrice « Sinistre »
MAIF
1996.04 - 2023.04
Agent Commercial
Crédit Agricole
1994.02 - 1994.08
BTS BUREAUTIQUE -
ITEC
1991.09 - 1993.06
BACCALAUREAT -
LYCEE JEAN PREVOST