Conseillère Commerciale En Assurances
Léticia KONMEU SILENOU
COVEA
Bagneux
Préférences en matière d'emploi
Type d'emploi
Temps completTemps partielPréférence en matière de lieu
Sur placeTélétravailHybrideLieu :
Ile-de-FranceDisposé à déménager :
NonImportant pour moi
Évolution de carrièreÉquilibre vie privée/vie professionnellePossibilité de télétravailPrestations de santéCulture d'entrepriseProgramme de développement personnelCongés payésPlan d'épargne salarialeOptions d'achat d'actions/actions/partage des bénéficesSemaine de 4 joursProfil professionnel
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques d'assurances de biens et de personnes pour les particuliers et les professionnels. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du résultat.
2
Languages
5
years of professional experience
Expérience
Responsable commerciale et gestionnaire sinistres
4 Years 1 Month- Accueil physique des assurés en agence.
- Traitement des demandes ( par mail, téléphone, messagerie instantanée, espace personnel) des assurés.
- Gestion d'un portefeuille de plus de 800 contrats de particuliers et professionnels (IARD, Multirisques pro, santé, prévoyance, décès): mises à jours des données personnelles, bilans, devis, visites, souscription, modifications de contrat, résiliations.
- Ouverture et instruction des sinistres en communiquant avec les différentes parties afin de veiller à effectuer toutes les taches requises pour mener à bien le dossier.
- Echanges réguliers avec les assurés afin de les assister et leur expliquer les procédures à suivre pour mener leurs dossiers sinistres à terme.
- Accompagnement de stagiaires sur les procédures clients et contrats Mutuelle de Poitiers Assurances.
Assistante d'expert
4 Months- Ouverture des sinistres auto, habitation, RC pro, dans le respect des garanties des contrats concernés.
- Planification des rendez-vous d'expertises simples et contradictoires sur les agendas des experts.
- Gestion administrative des dossiers : collecte de documents, vérification des justificatifs, saisie informatique, actualisation des données.
- Suivi des échange de pièces (comptes rendus de recherche de fuite, devis de remise en état, rapports d'expertises, factures des travaux…).
- Règlement des notes d'honoraires et des indemnités aux assurés ou aux artisans.
Conseillère clientèle à distance
6 Months- Gestion d'une moyenne de 30 appels entrants par jour: accueil, identification et mise à jour des données personnelles.
- Gestion administrative des contrats d'assurances de particuliers: devis, souscriptions, modifications, résiliations.
- Identification des besoins et vente de contrats protection juridique, assurance vie et décès.
- Prise de rendez-vous pour crédits auto.
Conseillère clientèle particuliers
5 Months- Gestion d'une moyenne de 50 appels entrants par jour: accueil, identification et mise à jour des fiches client.
- Gestion administrative des contrats de particuliers: devis, souscriptions, modifications, résiliations.
- Rebonds commerciaux sur les contrats protection juridique et garanties des accidents de la vie.
Formation
Licence professionnelle - Gestion des Ressources Humaines
BTS - Banque
Compétences
Ecoute active
Capacité à travailler en équipe
Réactivité face aux demandes des clients
Empathie envers les clients
Persévérance
Excellente communication orale et écrite
Utilisation d'un CRM
Rigueur et organisation
Informations complémentaires
- Passion pour le cinéma,
- Passion pour la cuisine française,
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
Projets réalisés
- Communication efficace - A organisé un événement de 10 personnes au sein de l'agence, axé sur la prévention automobile et conseils sur la complétude des constats amiables auto et dégâts des eaux.
Disponibilités professionnelles
lundi
mardi
mercredi
jeudi
vendredi
samedi
dimanche
matin
après-midi
soirée
Faites glisser pour parcourir
Chronologie
Responsable commerciale et gestionnaire sinistres
KINOUSASSUR SARL
2022.09 - Actuel
Assistante d'expert
COVEA
2022.04 - 2022.08
Conseillère clientèle à distance
MAIF
2021.10 - 2022.04
Conseillère clientèle particuliers
SOGECAP
2020.03 - 2020.08
Institut SIANTOU SUPÉRIEUR
Licence professionnelle from Gestion des Ressources Humaines
2016.09 - 06/2017
Institut SIANTOU SUPÉRIEUR
BTS from Banque
2011.09 - 07/2013