Floriane Marielle Nyatte
Conseillère commerciale
Saint-Etienne-Du-Rouvray
Profil professionnel
Conseillère de vente expérimentée évoluant dans la relation client depuis 6 ans. Passionnée par le commerce, j'assure mes fonctions avec une grande attention au détail. Souriante et animée par le sens du service, je veille à la satisfaction de la clientèle.
Vue d'ensemble
3
3
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Expérience
Conseiller Client à distance
FOUNDEVER
Rouen
05.2022 - Actuel
- Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
- Proposition de solutions adaptées aux problèmes rencontrés par les clients, tout en respectant les procédures internes établies.
- Proposition et mise en œuvre d'actions de fidélisation pour renforcer la relation clientèle et favoriser le développement commercial.
- Atteinte des objectifs commerciaux définis par la hiérarchie.
- Participation aux formations internes afin d'améliorer les compétences et s'imprégner des nouvelles procédures.
MERCHANDISER
DANONE
Yaoundé
01.2018 - 01.2020
- Exécuter et mettre en œuvre le plan des actions merchandising validé par la direction de l’enseigne
- Organiser des promotions : (ilots, têtes de gondole, opérations en allée centrale) en collaboration avec le service marketing pour augmenter la visibilité des produits.
- Réaliser des rapports/reportings réguliers sur les activités merchandising réalisées
- Réalisation de tournées dans les points de vente, étude de la concurrence.
- Gestion des stocks, suivi des rotations et réassorts pour garantir une bonne disponibilité des articles en magasin.
- Mise en place des produits, agencement des linéaires et installation des PLV en fonction des stratégies d'assortiment.
Commerciale vente terrain
MTN (opérateur téléphonique)
Yaoundé
01.2017 - 01.2018
- Vente des produits et services MTN Money
- Prospection et développement de nouveaux clients pour augmenter le chiffre d'affaires.
- Participation aux réunions d'équipe pour échanger sur l'activité commerciale, partage des retours clients.
- Suivi régulier des clients avec un accompagnement personnalisé pour assurer leur satisfaction.
- Élaboration de rapports de vente réguliers pour évaluer les performances et ajuster les actions.
Formation
Master 1 - Droit Public
Université De Yaoundé 2
Cameroun 09.2011 - 06.2012
Licence 3 - Droit et Administration public
Université de Yaoundé 2
Cameroun 09.2010 - 07.2011
Baccalauréat - BAA4 Lettres- philosophie option Allemand
Lycée Classique
Cameorun 09.2007 - 06.2008
Compétences
Ponctuelle , dynamique et souriante
Capacité d'adaptation
Aisance relationnelle
Sens de l'organisation
Écoute active
Esprit d'équipe
Esprit d'initiative
Attitude positive
Informations complémentaires
- Voyages : Cameroun, Espagne, Suisse, Tchad, Guinée Equatoriale, France
- Activités associatives
- Chant
- Passion pour les cuisines du monde
- Musique
- Cofondatrice association les amies du sacré cœur ( Cameroun)
Langues
Français
Bilingue
Anglais
Intermédiaire
Informatique
Word, Excel, Power point.
Chronologie
Conseiller Client à distance
FOUNDEVER
05.2022 - Actuel
MERCHANDISER
DANONE
01.2018 - 01.2020
Commerciale vente terrain
MTN (opérateur téléphonique)
01.2017 - 01.2018
Master 1 - Droit Public
Université De Yaoundé 2
09.2011 - 06.2012
Licence 3 - Droit et Administration public
Université de Yaoundé 2
09.2010 - 07.2011
Baccalauréat - BAA4 Lettres- philosophie option Allemand
Lycée Classique
09.2007 - 06.2008