Mickaël FOEZON

• Prise d'appel, traitement de facture et prise en charge dentaire.
  Changement de formule et de gamme avec devis.
  Contentieux, échéancier.
• Élaboration d'offres commerciales adaptées aux situations et aux besoins des clients, établissement des contrats.
• Gestion de contrats, facturation, recouvrement, litiges, assurance santé dentaire, clients mécontents, situations complexes, autonomie et responsabilité.
• Formation CRM.

Coordination des missions de contrôle avec les collègues présents, répartition des tâches pour garantir le succès de l'intervention.

• Mise en place de procédures pour améliorer l'efficacité du contrôle interne et réduire les risques.

Gestionnaire sites Gex, Annemasse.

• Rôle d'intermédiaire entre l'entreprise et les organismes, afin de faciliter toutes les procédures administratives.
• Gestion des stocks de produits, des fournitures et des consommables, supervision des achats.
• Supervision du recouvrement des créances et gestion des litiges avec les clients en cas de non-paiement.
• Saisie des commandes clients dans le logiciel de gestion.

• Technicien des relations internationales :

Traitement mails, prise d'appels, détachement, mise à jour des dossiers, création de dossier, gestion des prises en charge centre hospitalier, création N° sécurité sociale, transfert de droit,
Contrôle de conformité et de validité des documents et des pièces justificatives remis.

• Atteinte des objectifs commerciaux définis par la hiérarchie.
• Travail en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour atteindre les objectifs commerciaux.
• Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.

• Prise d'appels entrants, identification des clients, analyse et traitement des demandes dans les délais définis.
• Utilisation courante d'outils informatiques tels que Microsoft Office, internet ou logiciels spécifiques au métier.
• Traitement des échanges par téléphone, courrier électronique et messagerie instantanée dans le respect des règles de communication.

• Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
• Accueil et orientation des clients pour répondre à leurs besoins et attentes.
• Accueil des clients, identification de leurs besoins et promotion de l'offre.