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Chronologie
Bonjour, je m'appelle

Floriane SOUCHAL

Technico-commerciale en assurance
Chamalières
Floriane SOUCHAL

Profil professionnel

Animée par le contact humain, je souhaite mettre à profit mes 10 années d'expérience en tant que technico-commerciale en assurance. Mon expertise et mon sens aiguisé de la vente me permettent de réaliser mes objectifs, d'accompagner et conseiller au mieux mes clients dans la protection de leurs biens et de leurs proches. Mon objectif est de développer mes compétences, d'évoluer, et d'atteindre l'excellence.

Vue d'ensemble

10
years of professional experience
7
years of post-secondary education

Expérience

Aesio mutuelle
63000 Clermont FD

Technico-commerciale en assurance
11.2015 - Actuel

Aperçu du poste

  • Gestion et suivi des relations clients pour assurer un service optimal et fidéliser la clientèle.
  • Gestion des litiges et des réclamations clients de manière proactive et en accord avec les politiques de l'entreprise via divers canaux.
  • Suivi des dossiers clients, relance des clients après devis, mise à jour des données commerciales dans le CRM.
  • Rédaction de propositions commerciales personnalisées répondant aux besoins spécifiques des clients via le canal correspondant.
  • Développement et suivi de la relation clients afin de garantir leur satisfaction via la digitalisation.
  • Analyse des besoins des clients, recherche des solutions adaptées.
  • Suivi et analyse des indicateurs de performance, afin d'identifier les axes d'amélioration et contribuer à l' atteinte des objectifs commerciaux.
  • Développement de plans d'action pour l' atteinte des objectifs commerciaux et financiers fixés par la direction.
  • Adaptabilité et efficacité dans l'apprentissage de nouveaux concepts de distributions.
  • Analyse et suivi des KPI , mise en œuvre d'actions d'amélioration : augmentation de la fidélisation client + 46 %.
  • Pilotage de la performance commerciale, analyse des KPI . Taux de concrétisation + 50%.
  • Suivi et analyse des KPI , réalisation de bilans mensuels des ventes.
  • Production des reportings d'activité, analyse des KPI (activité, performance du service clients), mise en place de plans d'action corrective.


MULLER IMMOBILIER
Ambérieu-en-Bugey

Commerciale en transaction immobilières
01.2014 - 11.2015

Aperçu du poste

  • Organisation et planification des visites des biens avec les acheteurs ou les locataires potentiels.
  • Recherche proactive de nouveaux mandats auprès des propriétaires désireux de vendre ou louer leur bien.
  • Gestion administrative des dossiers clients : rédaction des contrats, organisation des signatures des actes de vente avec les notaires, classement et archivage des documents.
  • Recherche active de biens correspondant aux critères des clients, sélection de propriétés potentielles.
  • Estimation des biens immobiliers selon leurs caractéristiques (superficie, travaux à prévoir, secteur géographique…) et les prix du marché.

Passion beauté
Ambérieu-en-Bugey

Technico-commerciale
06.2005 - 01.2014

Aperçu du poste


  • Écoute active des clients pour cerner au mieux leurs besoins et recommander des produits optimaux.
  • Suivi des stocks et réapprovisionnement selon les besoins.
  • Connaissance parfaite des produits et services proposés à la vente.
  • Écoute attentive aux besoins des clients afin de proposer les meilleurs produits correspondant à leurs attentes.
  • Participation à la mise en place d'une nouvelle stratégie commerciale
  • Mise en place d'outils de suivi des performances commerciales

Formation

Aesio mutuelle
Lyon

Formation interne from TNS,tracfin, épargne, retraite, prévoyance, IARD, vente à distance
09.2017 - 11.2022

Ecole FOURNIER
Vichy

Baccalauréat professionnel from Cosmétique
09.2005 - 09.2007

Compétences

  • Travail en équipe

  • Autonomie professionnelle

  • Adaptabilité

  • Sens du relationnel

  • Identification des besoins des clients

  • Suivi commercial

  • Élaboration de propositions commerciales

  • Techniques de négociation commerciale

  • Analyse des besoins client

  • Écoute active

  • Management d'une équipe

  • Suivi du portefeuille clients

  • Suivi et analyse KPI

Informations complémentaires

  • Lecture
  • Passion pour la photographie
  • Art
  • Voyages : Népal, Laponie...
  • Pratique du fitness depuis 15 ans
  • Musique

Langues

Français
Langue maternelle
Espagnol
Opérationnel
Anglais
Intermédiaire

Chronologie

Aesio mutuelle

Formation interne from TNS,tracfin, épargne, retraite, prévoyance, IARD, vente à distance
09.2017 - 11.2022

Technico-commerciale en assurance

Aesio mutuelle
11.2015 - Actuel

Commerciale en transaction immobilières

MULLER IMMOBILIER
01.2014 - 11.2015

Ecole FOURNIER

Baccalauréat professionnel from Cosmétique
09.2005 - 09.2007

Technico-commerciale

Passion beauté
06.2005 - 01.2014

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