Bonjour, je m'appelle
Floriane SOUCHAL
Technico-commerciale en assurance
Chamalières
Profil professionnel
Animée par le contact humain, je souhaite mettre à profit mes 10 années d'expérience en tant que technico-commerciale en assurance. Mon expertise et mon sens aiguisé de la vente me permettent de réaliser mes objectifs, d'accompagner et conseiller au mieux mes clients dans la protection de leurs biens et de leurs proches. Mon objectif est de développer mes compétences, d'évoluer, et d'atteindre l'excellence.
Vue d'ensemble
10
years of professional experience
7
years of post-secondary education
Expérience
Aesio mutuelle63000 Clermont FD
Technico-commerciale en assurance
11.2015 - Actuel
Aperçu du poste
- Gestion et suivi des relations clients pour assurer un service optimal et fidéliser la clientèle.
- Gestion des litiges et des réclamations clients de manière proactive et en accord avec les politiques de l'entreprise via divers canaux.
- Suivi des dossiers clients, relance des clients après devis, mise à jour des données commerciales dans le CRM.
- Rédaction de propositions commerciales personnalisées répondant aux besoins spécifiques des clients via le canal correspondant.
- Développement et suivi de la relation clients afin de garantir leur satisfaction via la digitalisation.
- Analyse des besoins des clients, recherche des solutions adaptées.
- Suivi et analyse des indicateurs de performance, afin d'identifier les axes d'amélioration et contribuer à l' atteinte des objectifs commerciaux.
- Développement de plans d'action pour l' atteinte des objectifs commerciaux et financiers fixés par la direction.
- Adaptabilité et efficacité dans l'apprentissage de nouveaux concepts de distributions.
- Analyse et suivi des KPI , mise en œuvre d'actions d'amélioration : augmentation de la fidélisation client + 46 %.
- Pilotage de la performance commerciale, analyse des KPI . Taux de concrétisation + 50%.
- Suivi et analyse des KPI , réalisation de bilans mensuels des ventes.
- Production des reportings d'activité, analyse des KPI (activité, performance du service clients), mise en place de plans d'action corrective.
MULLER IMMOBILIERAmbérieu-en-Bugey
Commerciale en transaction immobilières
01.2014 - 11.2015
Aperçu du poste
- Organisation et planification des visites des biens avec les acheteurs ou les locataires potentiels.
- Recherche proactive de nouveaux mandats auprès des propriétaires désireux de vendre ou louer leur bien.
- Gestion administrative des dossiers clients : rédaction des contrats, organisation des signatures des actes de vente avec les notaires, classement et archivage des documents.
- Recherche active de biens correspondant aux critères des clients, sélection de propriétés potentielles.
- Estimation des biens immobiliers selon leurs caractéristiques (superficie, travaux à prévoir, secteur géographique…) et les prix du marché.
Passion beautéAmbérieu-en-Bugey
Technico-commerciale
06.2005 - 01.2014
Aperçu du poste
- Écoute active des clients pour cerner au mieux leurs besoins et recommander des produits optimaux.
- Suivi des stocks et réapprovisionnement selon les besoins.
- Connaissance parfaite des produits et services proposés à la vente.
- Écoute attentive aux besoins des clients afin de proposer les meilleurs produits correspondant à leurs attentes.
- Participation à la mise en place d'une nouvelle stratégie commerciale
- Mise en place d'outils de suivi des performances commerciales
Formation
Aesio mutuelleLyon
Formation interne from TNS,tracfin, épargne, retraite, prévoyance, IARD, vente à distance
09.2017 - 11.2022
Ecole FOURNIERVichy
Baccalauréat professionnel from Cosmétique
09.2005 - 09.2007
Compétences
Travail en équipe
Autonomie professionnelle
Adaptabilité
Sens du relationnel
Identification des besoins des clients
Suivi commercial
Élaboration de propositions commerciales
Techniques de négociation commerciale
Analyse des besoins client
Écoute active
Management d'une équipe
Suivi du portefeuille clients
Suivi et analyse KPI
Informations complémentaires
- Lecture
- Passion pour la photographie
- Art
- Voyages : Népal, Laponie...
- Pratique du fitness depuis 15 ans
- Musique
Langues
Français
Langue maternelle
Espagnol
Opérationnel
Anglais
Intermédiaire
Chronologie
Aesio mutuelle
Formation interne from TNS,tracfin, épargne, retraite, prévoyance, IARD, vente à distance
09.2017 - 11.2022
Technico-commerciale en assurance
Aesio mutuelle
11.2015 - Actuel
Commerciale en transaction immobilières
MULLER IMMOBILIER
01.2014 - 11.2015
Ecole FOURNIER
Baccalauréat professionnel from Cosmétique
09.2005 - 09.2007
Technico-commerciale
Passion beauté
06.2005 - 01.2014
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