Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Langues
Informations complémentaires
Chronologie
Receptionist
Florence PIERRESTEGUY

Florence PIERRESTEGUY

Agent de service hospitalier
Menton

Profil professionnel

Dynamique, professionnelle et d'une grande réactivité, j'accomplis mon travail avec soin et rapidité selon les protocoles de nettoyage avec efficacité.

De plus, j'ai un bon sens du contact avec les patients et le public. Je recherche actuellement un poste dans la région de Menton pour me rapprocher de mes enfants et petits-enfants.

Vue d'ensemble

12
12
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education

Expérience

Hôtesse de caisse et d'accueil

Carrefour Market
34350 VENDRES
03.2025 - 05.2025
  • Accueil des clients, orientation dans le magasin, réponse aux questions et aux demandes diverses.
  • Ouverture et fermeture de caisse, contrôle du fonds, remplissage des bordereaux de caisse.
  • Maintien de la propreté et de l'ordre du poste de travail et des espaces environnants.
  • Adaptation rapide aux changements d'horaire, rotations ou affectations temporaires selon les besoins du magasin.
  • Scan des codes-barres avec la douchette, saisie manuelle des codes-barres si besoin.
  • Gestion des opérations d'encaissement, édition et remise des tickets de caisse et des factures, enregistrement des bons de réduction et des cartes de fidélité.

Conseiller de service à l'usager

Caisse d'Allocations Familiales
34500 BEZIERS
03.2023 - 09.2023
  • Gestion des appels entrants des allocataires , réponse aux demandes de renseignements avec efficacité, pertinence et courtoisie
  • Gestion des appels entrants "bailleurs" sur ligne dédiée
  • Prise en charge personnalisée et réponse au besoin, traitement des demandes particulières.
  • Respect du secret professionnel
  • Répondre aux objectifs fixés par l'entreprise
  • Gestion du stress, adaptabilité, rigueur et bienveillance
  • Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.

Secrétaire D'accueil Administrative

EHPAD Louis Fonoll
34440 NISSAN LEZ ENSERUNE
06.2022 - 02.2023
  • Orientation des visiteurs dans le bâtiment avec accueil des familles
  • Réponse aux demandes de renseignement des visiteurs et orientation vers le service concerné
  • Gestion du standard téléphonique, filtrage des appels, relevé et transmission des messages, réponse aux demandes de renseignements, transfert des communications
  • Traitement et réponse aux mails
  • Accueil des rendez-vous, avec vérification du planning
  • Organisation de documents variés dans le cadre de l'archivage ou de la numérisation
  • Planification des rendez-vous médicaux selon le degré d'urgence et les disponibilités
  • Création et mise à jour des dossiers patients, enregistrement des cartes vitales et des justificatifs d'assurances, traitement des documents ( radios, résultats d'analyses, comptes rendus médicaux )

Secrétaire Administrative

Mairie de Nissan Lez Enserune
34440 NISSAN LEZ ENSERUNE
09.2022 - 11.2022
  • Accueil physique des visiteurs : renseignement, orientation et conseil.
  • Gestion du standard téléphonique, transfert des appels, mise en relation avec l'interlocuteur recherché.
  • Tâches administratives courantes : gestion du standard téléphonique, traitement du courrier et des mails, reproduction et numérisation de documents en GED.
  • Traitement du courrier : envoi, réception, distribution aux différents services.
  • Information et accompagnement des personnes pour les démarches administratives, explication des procédures à suivre.
  • Gestion des stocks et fournitures de bureau.

Agent de service hospitalier

EHPAD Terre Blanche
34370 MARAUSSAN
06.2022 - 09.2022
  • Entretien des chambres et des espaces sanitaires selon le protocole de bionettoyage, nettoyage des sols et des surfaces.
  • Nettoyage des espaces sanitaires (toilettes, lavabo, robinetterie) et recharge des produits d'hygiène (savon, papier toilette, sacs poubelles).
  • Réfection des lits et changement des draps pour préparer l'accueil des nouveaux patients, transfert du linge sale vers la zone de stockage.
  • Nettoyage des parties communes (hall d'entrée, couloirs, salles de consultation, espaces d'accueil, ascenseurs), désinfection des points de contact.
  • Respect strict des protocoles d'hygiène et de sécurité en vigueur dans l'établissement hospitalier.
  • Préparation du chariot de nettoyage, vérification de l'état du matériel, gestion des stocks de produits, signalement des besoins.

Chef D'entreprise

Ôm De Pierres
38440 ST JEAN DE BOURNAY
09.2018 - 05.2021
  • Accueil clientèle physique et téléphonique
  • Gestion administrative globale
  • Tenue de compte, facturation, encaissement
  • Négociation des achats avec les fournisseurs pour obtenir le meilleur rapport qualité/prix dans les délais
  • Gestion de la communication dans les médias, exploitation des réseaux sociaux visant à faire connaître ma boutique

Collaboratrice Administrative

AXA
11100 NARBONNE
07.2021 - 09.2021
  • Accueil physique et téléphonique, gestion des demandes clients, transfert des appels, traitement de mails et du courrier entrant et sortant (tri, distribution et affranchissement).
  • Montage et suivi administratif des dossiers clients, classement et archivage des documents, numérisation de documents en GED, saisie informatique.
  • Gestion administrative des dossiers clients, mise à jour des bases de données informatiques.
  • Instruction de dossiers administratifs, contrôle des documents, saisie informatique, travaux de numérisation, classement et archivage des pièces.

Gestionnaire sinistres

MAE Assurances
06000 NICE
09.2013 - 08.2018
  • Vérification de la validité du contrat et de la conformité du risque, évaluation du dommage en lien avec l'expert.
  • Analyse des déclarations de sinistres, investigation pour déterminer les circonstances, les causes et les responsabilités, détection des fraudes.
  • Suivi des dossiers clients et gestion des recours.
  • Participation à l'amélioration des outils et des procédures visant à optimiser le traitement des sinistres.
  • Accompagnement des victimes de sinistres : information, conseil, négociation.
  • Numérisation et GED de pièces sur dossier sinistre.

Formation

Agent d'accueil en Établissement Médico-social + Agent de service Hospitalier

Greta (CDD Insertion)
34500 - BEZIERS
06.2022 - 03.2023

SST - Sauveteur Secouriste Travail

Greta
34500 - BEZIERS
09.2022 - 09.2022

Baccalauréat professionnel - Secrétariat Assistanat - Agent Administratif

Lycée D'enseignement Professionnel
94300 VINCENNES
09.1984 - 06.1986

BEP - Assurances - Banque - Bourse

Lycée D'enseignement Professionnel Magnan
06000 Nice
09.1982 - 06.1984

Compétences

  • Respect des protocoles sanitaires

  • Caractéristiques des produits d'entretien

  • Nettoyage et désinfection des locaux

  • Manipulation d'équipements de nettoyage

  • Adaptabilité aux changements

  • Communication efficace avec l'équipe soignante

  • Désinfection des surfaces

  • Réfection de lits

  • Balayage humide

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Notions

Informations complémentaires

  • Arts créatifs
  • Lithothérapie
  • Musique
  • Informatique
  • Activités associatives

Chronologie

Hôtesse de caisse et d'accueil

Carrefour Market
03.2025 - 05.2025

Conseiller de service à l'usager

Caisse d'Allocations Familiales
03.2023 - 09.2023

Secrétaire Administrative

Mairie de Nissan Lez Enserune
09.2022 - 11.2022

SST - Sauveteur Secouriste Travail

Greta
09.2022 - 09.2022

Secrétaire D'accueil Administrative

EHPAD Louis Fonoll
06.2022 - 02.2023

Agent de service hospitalier

EHPAD Terre Blanche
06.2022 - 09.2022

Agent d'accueil en Établissement Médico-social + Agent de service Hospitalier

Greta (CDD Insertion)
06.2022 - 03.2023

Collaboratrice Administrative

AXA
07.2021 - 09.2021

Chef D'entreprise

Ôm De Pierres
09.2018 - 05.2021

Gestionnaire sinistres

MAE Assurances
09.2013 - 08.2018

Baccalauréat professionnel - Secrétariat Assistanat - Agent Administratif

Lycée D'enseignement Professionnel
09.1984 - 06.1986

BEP - Assurances - Banque - Bourse

Lycée D'enseignement Professionnel Magnan
09.1982 - 06.1984

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