Florence PIERRESTEGUY
Agent de service hospitalier
Menton
Profil professionnel
Dynamique, professionnelle et d'une grande réactivité, j'accomplis mon travail avec soin et rapidité selon les protocoles de nettoyage avec efficacité.
De plus, j'ai un bon sens du contact avec les patients et le public. Je recherche actuellement un poste dans la région de Menton pour me rapprocher de mes enfants et petits-enfants.
Vue d'ensemble
12
12
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Expérience
Hôtesse de caisse et d'accueil
Carrefour Market
34350 VENDRES
2025.03 - 2025.05
- Accueil des clients, orientation dans le magasin, réponse aux questions et aux demandes diverses.
- Ouverture et fermeture de caisse, contrôle du fonds, remplissage des bordereaux de caisse.
- Maintien de la propreté et de l'ordre du poste de travail et des espaces environnants.
- Adaptation rapide aux changements d'horaire, rotations ou affectations temporaires selon les besoins du magasin.
- Scan des codes-barres avec la douchette, saisie manuelle des codes-barres si besoin.
- Gestion des opérations d'encaissement, édition et remise des tickets de caisse et des factures, enregistrement des bons de réduction et des cartes de fidélité.
Conseiller de service à l'usager
Caisse d'Allocations Familiales
34500 BEZIERS
2023.03 - 2023.09
- Gestion des appels entrants des allocataires , réponse aux demandes de renseignements avec efficacité, pertinence et courtoisie
- Gestion des appels entrants "bailleurs" sur ligne dédiée
- Prise en charge personnalisée et réponse au besoin, traitement des demandes particulières.
- Respect du secret professionnel
- Répondre aux objectifs fixés par l'entreprise
- Gestion du stress, adaptabilité, rigueur et bienveillance
- Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
Secrétaire D'accueil Administrative
EHPAD Louis Fonoll
34440 NISSAN LEZ ENSERUNE
2022.06 - 2023.02
- Orientation des visiteurs dans le bâtiment avec accueil des familles
- Réponse aux demandes de renseignement des visiteurs et orientation vers le service concerné
- Gestion du standard téléphonique, filtrage des appels, relevé et transmission des messages, réponse aux demandes de renseignements, transfert des communications
- Traitement et réponse aux mails
- Accueil des rendez-vous, avec vérification du planning
- Organisation de documents variés dans le cadre de l'archivage ou de la numérisation
- Planification des rendez-vous médicaux selon le degré d'urgence et les disponibilités
- Création et mise à jour des dossiers patients, enregistrement des cartes vitales et des justificatifs d'assurances, traitement des documents ( radios, résultats d'analyses, comptes rendus médicaux )
Secrétaire Administrative
Mairie de Nissan Lez Enserune
34440 NISSAN LEZ ENSERUNE
2022.09 - 2022.11
- Accueil physique des visiteurs : renseignement, orientation et conseil.
- Gestion du standard téléphonique, transfert des appels, mise en relation avec l'interlocuteur recherché.
- Tâches administratives courantes : gestion du standard téléphonique, traitement du courrier et des mails, reproduction et numérisation de documents en GED.
- Traitement du courrier : envoi, réception, distribution aux différents services.
- Information et accompagnement des personnes pour les démarches administratives, explication des procédures à suivre.
- Gestion des stocks et fournitures de bureau.
Agent de service hospitalier
EHPAD Terre Blanche
34370 MARAUSSAN
2022.06 - 2022.09
- Entretien des chambres et des espaces sanitaires selon le protocole de bionettoyage, nettoyage des sols et des surfaces.
- Nettoyage des espaces sanitaires (toilettes, lavabo, robinetterie) et recharge des produits d'hygiène (savon, papier toilette, sacs poubelles).
- Réfection des lits et changement des draps pour préparer l'accueil des nouveaux patients, transfert du linge sale vers la zone de stockage.
- Nettoyage des parties communes (hall d'entrée, couloirs, salles de consultation, espaces d'accueil, ascenseurs), désinfection des points de contact.
- Respect strict des protocoles d'hygiène et de sécurité en vigueur dans l'établissement hospitalier.
- Préparation du chariot de nettoyage, vérification de l'état du matériel, gestion des stocks de produits, signalement des besoins.
Chef D'entreprise
Ôm De Pierres
38440 ST JEAN DE BOURNAY
2018.09 - 2021.05
- Accueil clientèle physique et téléphonique
- Gestion administrative globale
- Tenue de compte, facturation, encaissement
- Négociation des achats avec les fournisseurs pour obtenir le meilleur rapport qualité/prix dans les délais
- Gestion de la communication dans les médias, exploitation des réseaux sociaux visant à faire connaître ma boutique
Collaboratrice Administrative
AXA
11100 NARBONNE
2021.07 - 2021.09
- Accueil physique et téléphonique, gestion des demandes clients, transfert des appels, traitement de mails et du courrier entrant et sortant (tri, distribution et affranchissement).
- Montage et suivi administratif des dossiers clients, classement et archivage des documents, numérisation de documents en GED, saisie informatique.
- Gestion administrative des dossiers clients, mise à jour des bases de données informatiques.
- Instruction de dossiers administratifs, contrôle des documents, saisie informatique, travaux de numérisation, classement et archivage des pièces.
Gestionnaire sinistres
MAE Assurances
06000 NICE
2013.09 - 2018.08
- Vérification de la validité du contrat et de la conformité du risque, évaluation du dommage en lien avec l'expert.
- Analyse des déclarations de sinistres, investigation pour déterminer les circonstances, les causes et les responsabilités, détection des fraudes.
- Suivi des dossiers clients et gestion des recours.
- Participation à l'amélioration des outils et des procédures visant à optimiser le traitement des sinistres.
- Accompagnement des victimes de sinistres : information, conseil, négociation.
- Numérisation et GED de pièces sur dossier sinistre.
Formation
Agent d'accueil en Établissement Médico-social + Agent de service Hospitalier
Greta (CDD Insertion)
34500 - BEZIERS 2022.06 - 2023.03
SST - Sauveteur Secouriste Travail
Greta
34500 - BEZIERS 2022.09 - 2022.09
Baccalauréat professionnel - Secrétariat Assistanat - Agent Administratif
Lycée D'enseignement Professionnel
94300 VINCENNES 1984.09 - 1986.06
BEP - Assurances - Banque - Bourse
Lycée D'enseignement Professionnel Magnan
06000 Nice 1982.09 - 1984.06
Compétences
Respect des protocoles sanitaires
Caractéristiques des produits d'entretien
Nettoyage et désinfection des locaux
Manipulation d'équipements de nettoyage
Adaptabilité aux changements
Communication efficace avec l'équipe soignante
Désinfection des surfaces
Réfection de lits
Balayage humide
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Notions
Informations complémentaires
- Arts créatifs
- Lithothérapie
- Musique
- Informatique
- Activités associatives
Chronologie
Hôtesse de caisse et d'accueil
Carrefour Market
2025.03 - 2025.05
Conseiller de service à l'usager
Caisse d'Allocations Familiales
2023.03 - 2023.09
Secrétaire Administrative
Mairie de Nissan Lez Enserune
2022.09 - 2022.11
SST - Sauveteur Secouriste Travail
Greta
2022.09 - 2022.09
Secrétaire D'accueil Administrative
EHPAD Louis Fonoll
2022.06 - 2023.02
Agent de service hospitalier
EHPAD Terre Blanche
2022.06 - 2022.09
Agent d'accueil en Établissement Médico-social + Agent de service Hospitalier
Greta (CDD Insertion)
2022.06 - 2023.03
Collaboratrice Administrative
AXA
2021.07 - 2021.09
Chef D'entreprise
Ôm De Pierres
2018.09 - 2021.05
Gestionnaire sinistres
MAE Assurances
2013.09 - 2018.08
Baccalauréat professionnel - Secrétariat Assistanat - Agent Administratif
Lycée D'enseignement Professionnel
1984.09 - 1986.06
BEP - Assurances - Banque - Bourse
Lycée D'enseignement Professionnel Magnan
1982.09 - 1984.06