Valérie Lechartier
Vire Normandie
Profil professionnel
Après de nombreuses années passées dans le secteur du commerce, J'aimerais mettre mes aptitudes au sein d'un service administratif en tant que secrétaire polyvalente/hôtesse d'accueil.
Vue d'ensemble
2
2
years of post-secondary education
34
34
years of professional experience
Expérience
Hôtesse de caisse et d'accueil
Leclerc
Vire Normandie
2009.10 - 2025.12
- Accueil du client et réponse à ses demandes
- Gestion de l'ouverture et de la fermeture de la caisse, avec enregistrement des achats pour assurer une transaction efficace.
- Supervision de la gestion des retours clients pour garantir la satisfaction et la fidélisation.
- Application des procédures de contrôle et gestion de la ligne caisse
- Coordination de l'accueil téléphonique et transmission des appels pour répondre aux besoins des clients.
- Signalement au responsable de toute anomalie ou erreur de prix.
- Suivi informatique de la carte de fidélité du client
- Rédaction de notes de service
Commerçant indépendant
Boulangerie/Patisserie et Brasserie/Restaurant
Caen (14) et Compiegne
1992.09 - 2009.03
- Accueil et conseil des clients pour favoriser leur fidélisation.
- Gestion des stocks comprenant le passage des commandes, la réception et le contrôle des produits, ainsi que le versement des factures aux fournisseurs.
- Gestion de la caisse incluant le calcul des recettes journalières et la réception des paiements.
- Coordination des activités de l'équipe des Employés pour garantir un service efficace.
Secrétaire administrative
Bouygyes Batiment
Guyancourt (78)
1992.01 - 1992.06
- Gestion de l'accueil téléphonique et des visiteurs.
- Coordination des réunions et des rendez-vous.
- Gestion administrative des dossiers clients, création et mises à jour.
- Rédaction de notes détaillées lors des réunions
Formation
BEP - Secrétariat
Lycée Professionnel Georges Fauvel
Vire Normandie 1984.09 - 1986.06
Compétences
- Gestion des relations clients
- Respect des consignes
- Confidentialité
- Capacité d'adaptation
- L'esprit d'équipe
- Initiative
Chronologie
Hôtesse de caisse et d'accueil
Leclerc
2009.10 - 2025.12
Commerçant indépendant
Boulangerie/Patisserie et Brasserie/Restaurant
1992.09 - 2009.03
Secrétaire administrative
Bouygyes Batiment
1992.01 - 1992.06
BEP - Secrétariat
Lycée Professionnel Georges Fauvel
1984.09 - 1986.06