FLEUR SURGET
Responsable de magasin
Clermont-Ferrand
Profil professionnel
Vendeuse en téléphonie avec une vaste expérience en fidélisation de la clientèle et gestion des stocks. Compétences avérées en merchandising et service après-vente, avec un fort sens de l'organisation et de l'écoute.
Vue d'ensemble
21
21
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Expérience
VENDEUSE TELEPHONIE
BOUYGUES TELECOM
Clermont-Ferrand
08.2019 - 03.2020
- Fidélisation de la clientèle par un service après-vente attentif et personnalisé.
VENDEUSE TELEPHONIE
SFR
Clermont-Ferrand
12.2016 - 05.2017
- Connaissance parfaite des produits et services proposés à la vente.
- Suivi des stocks et réapprovisionnement selon les besoins.
Responsable de magasin
RADIOTEL AUVERGNE SFR
Vichy
07.2013 - 10.2016
- Gestion du planning et répartition des tâches selon les priorités définies, optimisation des ressources disponibles.
- Suivi quotidien des résultats commerciaux (chiffres de vente, CA), établissement de rapports d'activité pour la direction.
- Animation et motivation des équipes pour atteindre les objectifs fixés par la direction.
- Encadrement et accompagnement quotidien d'une équipe composée de 10 employés.
Responsable de magasin
RADIOTEL AUVERGNE SFR
FEURS
02.2009 - 09.2012
- Mise en place d'actions promotionnelles pour stimuler les ventes et fidéliser la clientèle.
- Recrutement et formation des équipes aux méthodes de vente de la marque.
- Optimisation de l'agencement du magasin pour faciliter la circulation des clients et mettre en valeur les produits phares.
VENDEUSE TELEPHONIE
RADIOTEL AUVERGNE SFR
Montbrison
11.2005 - 02.2009
- Organisation et participation à des événements promotionnels pour augmenter la visibilité des produits.
- Participation à l'entretien du magasin : dépoussiérage, nettoyage des vitrines, entretien des sols.
- Maintenance de base sur les téléphones mobiles : paramétrage, remplacement de la batterie.
CONTRAT D'APPRENTISSAGE
ETAM LINGERIE
SAINT ETIENNE
09.1999 - 06.2001
- Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
Formation
VENTE ACTION MARCHANDE
CFA
SAINT ETIENNE 09.1999 - 07.2001
Compétences
- Fidélisation de la clientèle
- Connaissance des produits télécoms
- Suivi des stocks
- Gestion de la relation client
- Planification des stocks
- Résolution de problèmes
- Écoute active
- Sens de l'organisation
- Autonomie professionnelle
- Prise d'initiative
- Motivation des équipes
- Respect des objectifs commerciaux
Informations complémentaires
- Gastronomie
- Cinéma
- Voyages : AUSTALIE J AI PASSE UNE ANNEE EN AUSTRALIE 2012/2013
Chronologie
VENDEUSE TELEPHONIE
BOUYGUES TELECOM
08.2019 - 03.2020
VENDEUSE TELEPHONIE
SFR
12.2016 - 05.2017
Responsable de magasin
RADIOTEL AUVERGNE SFR
07.2013 - 10.2016
Responsable de magasin
RADIOTEL AUVERGNE SFR
02.2009 - 09.2012
VENDEUSE TELEPHONIE
RADIOTEL AUVERGNE SFR
11.2005 - 02.2009
VENTE ACTION MARCHANDE
CFA
09.1999 - 07.2001
CONTRAT D'APPRENTISSAGE
ETAM LINGERIE
09.1999 - 06.2001