Fort d'une expérience marquée en gestion et marketing, je suis passionné par le sens du service et l'accompagnement client. Polyglotte, je maîtrise l'anglais, l'arabe, l'allemand et le français, ce qui me permettra d'évoluer facilement dans un environnement multiculturel. Motivé par le rôle crucial que joue le Chef de bord dans la satisfaction des clients, je suis prêt à m'investir pleinement pour promouvoir l'image de SNCF et offrir une expérience inoubliable aux voyageurs
Consolidation des relations avec les prestataires de services, assurant des contrats clairs et bénéfiques pour l'entreprise.
Développement de stratégies commerciales pour accroître les revenus et la rentabilité.
Implémenter des processus d'approvisionnement rigoureux, garantissant la cohérence avec les plannings de production et minimisant les interruptions.
Négociation des accords stratégiques avec de nouveaux partenaires, enrichissant le réseau commercial et élargissant les opportunités d'affaires.
Analyse des remontées terrain , des retours clients, et mise en place d'axes d’amélioration.
Établissement des partenariats stratégiques avec des acteurs clés du marché afin d'accroître la visibilité et les opportunités commerciales.
Évaluation des performances des campagnes marketing à travers des analyses approfondies pour garantir un retour sur investissement positif.
Diriger le développement de stratégies innovantes pour optimiser la présence de l'entreprise sur les marchés nord-africains.
Optimisation des processus de gestion des grands comptes en pilotant des réunions de suivi régulières et en établissant des relations de confiance.
Superviser la formation continue de l'équipe commerciale pour renforcer leurs compétences en techniques de vente et en négociation.
Animer et dynamiser une équipe de chargés de clientèle, favorisant un environnement de travail collaboratif et motivant.
Lancement d'initiatives de feedback client, permettant une continuation des produits et services proposés.
Implémentation d'outils de suivi des commandes, améliorant la transparence et la satisfaction client.
Esprit focus satisfaction clients,
Leadership positif,
Respect des process,
Force d'adaptation,
Esprit critique,
Sens des responsabilités
Autonomie