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Lionel CALLEWAERT

Lionel CALLEWAERT

Dirigeant
La Balme de Sillingy

Profil professionnel

Dirigeant confirmé ayant une expérience significative en France et à l'étranger, j'ai une grande capacité d'adaptation et un panel de compétence permettant d'atteindre les objectifs fixés. J'établis des stratégies commerciales pertinentes et efficientes. Reconnu pour mes qualités managériales et mon esprit d'équipe, je sais animer une force de vente et assurer sa montée en compétences.

Vue d'ensemble

18
18
years of professional experience

Expérience

Directeur commercial

KS EXPORT
Paris
07.2023 - Actuel
  • Contribution à la négociation des contrats et au développement du portefeuille de clients en identifiant leurs attentes.
  • Négociation d'accords et de contrats avec des clients et des partenaires clés.
  • Développement de stratégies commerciales pour accroître les revenus et la rentabilité.
  • Conduite des négociations avec les clients dans le but d'optimiser la marge commerciale.
  • Identification des opportunités de marché et élaboration de plans d'action adaptés.
  • Mise en place de plans d'actions pour conquérir de nouveaux marchés, suivi des résultats et ajustement si nécessaire.
  • Mise en place d'initiatives stratégiques visant à optimiser la croissance de l'entreprise.
  • Coordination des équipes de vente pour atteindre les objectifs fixés et améliorer leur performance.
  • Mise en place d'indicateurs de performance clés pour mesurer l'efficacité des actions commerciales.
  • Coaching des équipes commerciales et formation aux méthodes de vente pour améliorer les résultats.
  • Organisation régulière de réunions d'équipe pour partager les informations pertinentes et maintenir une bonne communication interne.
  • Supervision de la mise en œuvre du plan d'action commercial ciblé par type de client ou type de marché.
  • Analyse de la concurrence et des tendances du secteur dans le but de détecter les nouvelles opportunités de croissance.
  • Suivi attentif du portefeuille clients existant tout en cherchant constamment à en acquérir de nouveaux.

Consultant

LOCK CONSULTING
Dakar
06.2023 - 07.2023
  • Mise en place d'un showroom de véhicule de luxe et restructuration de sociétés
  • Aide à la préparation des budgets annuels en collaboration avec le département financier.
  • Réalisation d'audits internes et externes dans divers secteurs d'activité, tels que le commerce.
  • Évaluation des procédures internes et recommandation d'améliorations pour optimiser l'efficacité opérationnelle.
  • Intervention sur des missions de transaction services telles que due diligence et fusions acquisitions.
  • Mise en place de tests substantifs ou analytiques permettant d'évaluer le risque financier lié aux activités examinées.

Directeur des opérations

AUXANO Africa
Lubumbashi
12.2021 - 05.2023
  • Audit des comptes de la sociétés, restructuration du personnel et recrutement, mise en place d'une structure des différentes entités de la société via une holding, démarchages et validation de nouveaux marchés, nouveaux partenariats avec des fournisseurs étrangers…
  • Gestion logistique et approvisionnement des bases vie en Afrique centrale (RDC/ Zambie/Namibie)
  • Négociation avec les autorités douanières
  • Négociation d'accords et de contrats avec des clients et des partenaires clés.
  • Contribution à la négociation des contrats et au développement du portefeuille de clients en identifiant leurs attentes.

Gérant

LC Garage (DELKO)
Cavaillon
01.2019 - 09.2021
  • Gestion équipe magasin et mécanique, gestion des stocks (commandes, entrées en stock et sorties de stock, inventaires), gestion de litiges clients, suivi du chiffre d'affaire, suivi du panier moyen, prestations mécaniques (disques, plaquettes, vidanges, montage et équilibrage pneus…), établissement de devis et ordres de réparations, facturation, suivi clientèle, vente magasin et renégociation contrats et conditions fournisseurs
  • Gestion des plannings de travail et répartition des tâches entre les employés.
  • Gestion des stocks et organisation d'inventaires réguliers.
  • Fidélisation d'une clientèle de proximité grâce à une relation commerciale de confiance et une qualité de service reconnue.
  • Négociation avec les fournisseurs pour obtenir les meilleurs tarifs et conditions d'achat possibles.
  • Supervision des opérations quotidiennes du magasin, y compris l'ouverture et la fermeture.
  • Recrutement du personnel, avec intégration des embauchés à leur arrivée.
  • Gestion des budgets, suivi des dépenses et recommandation d'ajustements.
  • Gestion du budget annuel et analyse des dépenses pour optimiser les coûts opérationnels.
  • Mise en place de stratégies de vente pour augmenter le chiffre d'affaires et fidéliser la clientèle.

Gérant

Société MCLJ
Paris
09.2016 - 12.2018
  • Aide de gestion et d'optimisation d'entreprises, Responsable administratif, des sociétés Ystancia et Pandoria group spécialisé dans la location et l'exploitation de flotte VTC sur Paris (75), Responsable expansion société Origin-investments en France et à l'international, Responsable de flottes et conciergerie PGSS sur Paris (75) et PACA
  • Gestion des plannings de travail et répartition des tâches entre les employés.
  • Négociation avec les fournisseurs pour obtenir les meilleurs tarifs et conditions d'achat possibles.
  • Maintien d'un bon climat social, communication positive et constructive, motivation des équipes.
  • Gestion des réclamations et des litiges clients pour garantir leur satisfaction.
  • Recrutement du personnel, avec intégration des embauchés à leur arrivée.
  • Recrutement, formation et supervision du personnel afin d'assurer un service client de qualité.
  • Gestion des budgets, suivi des dépenses et recommandation d'ajustements.
  • Gestion du budget annuel et analyse des dépenses pour optimiser les coûts opérationnels.
  • Développement de partenariats commerciaux afin d'élargir le réseau de distribution.
  • Mise en place de stratégies de vente pour augmenter le chiffre d'affaires et fidéliser la clientèle.
  • Élaboration de rapports financiers mensuels pour informer la direction des performances économiques.
  • Mise en œuvre de campagnes de marketing pour accroître la visibilité de la marque.
  • Participation aux réunions stratégiques pour définir les objectifs à court et long terme.
  • Analyse des tendances du marché pour adapter l'offre de produits et services.
  • Conseil auprès de la direction sur l'amélioration des performances, les investissements et la gestion des talents.
  • Gestion du matériel et des équipements du service, suivi des travaux de maintenance.

Gérant

LOCK MECA
Dakar, Sénégal
09.2015 - 09.2016
  • Présentation de l'entreprise: Garage service rapide et diagnostique électronique et recharge de climatisation mobile
  • Recrutement, gestion des achats, formations et négociations contrats et conditions fournisseurs et clients
  • Garage service rapide et diagnostique électronique et recharge de climatisation mobile
  • Gestion des plannings de travail et répartition des tâches entre les employés.
  • Gestion des stocks et organisation d'inventaires réguliers.
  • Gestion des stocks et réapprovisionnement des produits pour assurer la disponibilité en magasin.
  • Négociation avec les fournisseurs pour obtenir les meilleurs tarifs et conditions d'achat possibles.
  • Maintien d'un bon climat social, communication positive et constructive, motivation des équipes.

Directeur de centre

Delko
Rumilly, 74
09.2014 - 09.2015
  • Gestion équipe magasin et mécanique, gestion des stocks (commandes, entrées en stock et sorties de stock, inventaires), gestion de litiges clients, suivi du chiffre d'affaire, suivi du panier moyen, prestations mécaniques (disques, plaquettes, vidanges, montage et équilibrage pneus…), établissement de devis et ordres de réparations, facturation, suivi clientèle, vente magasin et renégociation contrats et conditions fournisseurs
  • Animation et motivation des équipes pour atteindre un haut niveau de performance collective.
  • Gestion des plannings de travail.
  • Gestion d'un budget annuel, optimisation des coûts et contrôle des dépenses.
  • Maintien du climat social et animation du dialogue social avec les instances représentatives du personnel.

Agent de service et formateur

Elis
Rumilly, 74
02.2014 - 09.2014
  • Livraisons et mises en place de vêtement de travail et de sanitaires pour les professionnels
  • Renégociation des contrats et propositions de nouveaux services aux clients existant
  • Animation de sessions de formation pour les employés sur divers sujets techniques et relationnels.
  • Suivi individuel des apprenants pour identifier leurs progrès, difficultés et besoins d'accompagnement supplémentaires.
  • Développement de modules pédagogiques adaptés aux besoins des apprenants.

Commerciale

Lionel Dufour puis Clos des grands vins
Annecy, 74
01.2013 - 01.2014
  • Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes.
  • Prospection et développement de nouveaux clients pour augmenter le chiffre d'affaires.
  • Prise de contact téléphonique avec les clients pour le renouvellement des contrats.
  • Négociation des propositions commerciales : prix, modalités de paiement, délais de livraison et transport.
  • Développement d'un portefeuille clients et suivi commercial facilitant la conversion des prospects et leur fidélisation.

Employé polyvalent

Macumba
Saint-Julien en Genevois, 74
12.2012 - 08.2013
  • Barman, serveur, caissier, physionomiste et responsable vestiaire
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec courtoisie et professionnalisme.
  • Encaissement des règlements clients et comptage du fond de caisse en fin de service.
  • Ouverture et fermeture de la caisse, gestion des opérations d'encaissement et des paiements clients.
  • Nettoyage et entretien des rayons et des espaces communs conformément aux normes sanitaires.

Opérateur de nuit

Xerox
Genève
04.2013 - 05.2013
  • Sur Xerox DC6180, DC700, pour la société Xerox sur le site L'Organisation Mondiale de la Santé en intérim
  • Travail efficace pour respecter les délais de production établis.
  • Préparation du poste de travail dans les conditions de sécurité et de travail optimal.
  • Respect scrupuleux des consignes de sécurité, d'hygiène et environnementales dans l'exercice quotidien des tâches professionnelles.
  • Surveillance et contrôle qualité des produits en cours de fabrication pour garantir leur conformité aux normes requises.

Commerciale

MCD
Plan les Ouates, CH
10.2012 - 12.2012
  • Vente d'un système de nettoyage
  • Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes.
  • Prospection et développement de nouveaux clients pour augmenter le chiffre d'affaires.
  • Prise de contact téléphonique avec les clients pour le renouvellement des contrats.

Directeur de centre

Feu Vert
Châteauroux-Déols, 36
12.2009 - 09.2012
  • Gestion équipe magasin et mécanique, gestion des stocks (commandes, entrées en stock et sorties de stock, inventaires), gestion de litiges clients, suivi du chiffre d'affaire, suivi du panier moyen, prestations mécaniques (disques, plaquettes, vidanges, montage et équilibrage pneus…), établissement de devis et ordres de réparations, facturation, suivi clientèle, vente magasin
  • Animation et motivation des équipes pour atteindre un haut niveau de performance collective.
  • Gestion des plannings de travail.
  • Gestion d'un budget annuel, optimisation des coûts et contrôle des dépenses.
  • Développement et suivi de plans d'action pour assurer la satisfaction client.
  • Maintien du dialogue social et d'un bon climat de travail dans l'entreprise.
  • Gestion financière de l'entreprise (achats, facturation).
  • Élaboration et mise en œuvre de stratégies opérationnelles visant à améliorer la rentabilité.
  • Gestion du recrutement : diffusion des annonces, rencontre avec les candidats, augmentation des effectifs et des capacités de production.
  • Négociation des contrats avec les clients et gestion de la relation fournisseurs.
  • Mise en place d'une démarche qualité afin d'améliorer continuellement les processus internes.
  • Développement de stratégies commerciales pour accroître les revenus et la rentabilité.
  • Mise en place de plans d'actions pour conquérir de nouveaux marchés, suivi des résultats et ajustement si nécessaire.

Responsable accueil montage

Feu Vert
Romorantin-Lanthenay, 41
09.2005 - 12.2009
  • Accueil du client, gestion planning atelier, gestion équipe atelier, prestations mécaniques (disques, plaquettes, vidanges, montage et équilibrage pneus…), établissement de devis et ordres de réparations, facturation, suivi clientèle, vente magasin
  • Organisation des plannings et des horaires du personnel d'accueil.
  • Traitement des réclamations clients afin d'assurer leur satisfaction et garantir la qualité de leur séjour.
  • Résolution rapide et efficace des problèmes ou réclamations des clients.
  • Tenue à jour des documents nécessaires à la bonne gestion du service accueil, tels que les fiches de poste et les plannings.
  • Mobilisation du personnel compétent pour résoudre les problèmes : petit entretien, réparations techniques.

Formation

Attestation d'Aptitude pour la Manipulation de Fluide Frigorigène - niveau 5

AFPA
Poitiers
04.2012 - 04.2012

Brevet de Technicien Supérieur - Management des Unités Commerciales

Baccalauréat Professionnel - Commerce

Compétences

  • Gestion d'un centre de profit (stocks, RH, analyse CA, gestion équipe)
  • Esprit d'analyse
  • Diplomatie
  • Polyvalence
  • Leadership
  • Prise d'initiatives
  • Gestion du stress
  • Goût du challenge
  • Gestion de projet
  • Sens de la négociation
  • Développement des ventes
  • Gestion des clients grands comptes
  • Négociation de contrats
  • Sens des responsabilités
  • Adaptabilité au changement
  • Négociation avec fournisseurs
  • Prise de décision stratégique
  • Disponibilité
  • Dynamisme
  • Logistique

Informations complémentaires

  • Voyages
  • Lecture
  • Football
  • Plongée sous marine
  • Sport mécanique
  • Ski nautique

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Opérationnel
Italien
Opérationnel

Chronologie

Directeur commercial

KS EXPORT
07.2023 - Actuel

Consultant

LOCK CONSULTING
06.2023 - 07.2023

Directeur des opérations

AUXANO Africa
12.2021 - 05.2023

Gérant

LC Garage (DELKO)
01.2019 - 09.2021

Gérant

Société MCLJ
09.2016 - 12.2018

Gérant

LOCK MECA
09.2015 - 09.2016

Directeur de centre

Delko
09.2014 - 09.2015

Agent de service et formateur

Elis
02.2014 - 09.2014

Opérateur de nuit

Xerox
04.2013 - 05.2013

Commerciale

Lionel Dufour puis Clos des grands vins
01.2013 - 01.2014

Employé polyvalent

Macumba
12.2012 - 08.2013

Commerciale

MCD
10.2012 - 12.2012

Attestation d'Aptitude pour la Manipulation de Fluide Frigorigène - niveau 5

AFPA
04.2012 - 04.2012

Directeur de centre

Feu Vert
12.2009 - 09.2012

Responsable accueil montage

Feu Vert
09.2005 - 12.2009

Brevet de Technicien Supérieur - Management des Unités Commerciales

Baccalauréat Professionnel - Commerce

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