Fatoumatta Juwara touray
Pontoise
Vue d'ensemble
8
8
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
Expérience
Manager de vente
Starbucks
Paris
2018.10 - Actuel
- Gestion d'une équipe, incluant , la formation, l'encadrement du personnel, ainsi que l'organisation des tâches et du planning.
- Coordination de l'activité de l'équipe au quotidien, gestion du planning et distribution des tâches.
- Management d'une équipe de 25 personnes.
Barista
Starbucks
París
2018.08 - Actuel
- Accueil des clients : remise de la carte, information sur les boissons, prise des commandes.
- Préparation de la mousse de lait, contrôle de la température et de la texture du lait.
- Préparation et service de diverses boissons à base de café, selon les normes de qualité établies.
Caissière
Starbucks
Paris
2018.10 - En cours
- Gestion des opérations courantes au guichet, remise des chéquiers et des cartes bleues.
- Participation active aux inventaires périodiques pour un suivi précis du stock disponible.
- Respect des procédures internes et des réglementations en vigueur pour assurer la conformité et la qualité du service.
- Valorisation des services de la marque : carte de fidélité, cartes cadeaux, facilités de paiement.
- Fermeture quotidienne de la caisse, vérification rigoureuse du contenu et préparation du fonds de caisse pour le lendemain.
- Validation et application correcte des bons de réduction et des remises promotionnelles.
- Gestion des plaintes clients en offrant des solutions adaptées pour maintenir la satisfaction et la fidélité.
- Utilisation correcte de la caisse enregistreuse, garantissant l'enregistrement précis des transactions.
- Assistance des clients à l'utilisation des automates, explication du mode de fonctionnement.
- Promotion de la carte de fidélité du magasin, présentation des avantages et du mode d'utilisation.
- Remise de catalogues et de brochures commerciales aux clients, informations sur les opérations en cours.
Vendeuse
Ikea Zaragoza
Zaragoza España
2017.05 - 2017.11
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
Formation
BEP - Literature
Felix de azara
Zaragoza 2015.09 - 2016.05
BEP - Administration ( Formation professionnelle)
Santiago Hernández
Zaragoza 2016.09 - 2017.05
Compétences
- Délégation des tâches
- Empathie envers les collaborateurs
- Ténacité dans l'atteinte des objectifs
- Sens de l'organisation
- Relation client
- Bon sens relationnel
- Capacité à motiver
- Gestion budgétaire
- Gestion de la performance
- Suivi des objectifs
- Sens de l'écoute
- Adaptabilité
- Gestion administrative
Langues
Espagnol
Courant
Anglais
Avancé (C1)
Français
Avancé (C1)
Chronologie
Manager de vente
Starbucks
2018.10 - Actuel
Caissière
Starbucks
2018.10 - En cours
Barista
Starbucks
2018.08 - Actuel
Vendeuse
Ikea Zaragoza
2017.05 - 2017.11
BEP - Administration ( Formation professionnelle)
Santiago Hernández
2016.09 - 2017.05
BEP - Literature
Felix de azara
2015.09 - 2016.05