Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Langues
Chronologie
Generic

Fatoumatta Juwara touray

Pontoise

Vue d'ensemble

8
8
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education

Expérience

Manager de vente

Starbucks
Paris
10.2018 - Actuel
  • Gestion d'une équipe, incluant , la formation, l'encadrement du personnel, ainsi que l'organisation des tâches et du planning.
  • Coordination de l'activité de l'équipe au quotidien, gestion du planning et distribution des tâches.
  • Management d'une équipe de 25 personnes.

Barista

Starbucks
París
08.2018 - Actuel
  • Accueil des clients : remise de la carte, information sur les boissons, prise des commandes.
  • Préparation de la mousse de lait, contrôle de la température et de la texture du lait.
  • Préparation et service de diverses boissons à base de café, selon les normes de qualité établies.

Caissière

Starbucks
Paris
10.2018 - En cours
  • Gestion des opérations courantes au guichet, remise des chéquiers et des cartes bleues.
  • Participation active aux inventaires périodiques pour un suivi précis du stock disponible.
  • Respect des procédures internes et des réglementations en vigueur pour assurer la conformité et la qualité du service.
  • Valorisation des services de la marque : carte de fidélité, cartes cadeaux, facilités de paiement.
  • Fermeture quotidienne de la caisse, vérification rigoureuse du contenu et préparation du fonds de caisse pour le lendemain.
  • Validation et application correcte des bons de réduction et des remises promotionnelles.
  • Gestion des plaintes clients en offrant des solutions adaptées pour maintenir la satisfaction et la fidélité.
  • Utilisation correcte de la caisse enregistreuse, garantissant l'enregistrement précis des transactions.
  • Assistance des clients à l'utilisation des automates, explication du mode de fonctionnement.
  • Promotion de la carte de fidélité du magasin, présentation des avantages et du mode d'utilisation.
  • Remise de catalogues et de brochures commerciales aux clients, informations sur les opérations en cours.

Vendeuse

Ikea Zaragoza
Zaragoza España
05.2017 - 11.2017
  • Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
  • Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.

Formation

BEP - Literature

Felix de azara
Zaragoza
09.2015 - 05.2016

BEP - Administration ( Formation professionnelle)

Santiago Hernández
Zaragoza
09.2016 - 05.2017

Compétences

  • Délégation des tâches
  • Empathie envers les collaborateurs
  • Ténacité dans l'atteinte des objectifs
  • Sens de l'organisation
  • Relation client
  • Bon sens relationnel
  • Capacité à motiver
  • Gestion budgétaire
  • Gestion de la performance
  • Suivi des objectifs
  • Sens de l'écoute
  • Adaptabilité
  • Gestion administrative

Langues

Espagnol
Courant
Anglais
Avancé (C1)
Français
Avancé (C1)

Chronologie

Manager de vente

Starbucks
10.2018 - Actuel

Caissière

Starbucks
10.2018 - En cours

Barista

Starbucks
08.2018 - Actuel

Vendeuse

Ikea Zaragoza
05.2017 - 11.2017

BEP - Administration ( Formation professionnelle)

Santiago Hernández
09.2016 - 05.2017

BEP - Literature

Felix de azara
09.2015 - 05.2016

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Fatoumatta Juwara touray