Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Chronologie
Generic

Nabil Benhammouda

Conseiller Client Après-Vente
Romainville

Vue d'ensemble

11
11
years of professional experience

Expérience

Responsable du service clientèle après-vente

Zpare
Livry Gargan
04.2024 - 10.2024
  • Accueillir et coordonner la réception de marchandises et de commandes
  • Préparer avec précision les commandes pour professionnels et particuliers
  • Faciliter la gestion des retours, garanties et consignes clients

Responsable de secteur & rayon

Autobacs
Coignieres
01.2019 - 01.2022
  • Collaborer avec divers magasins pour soutenir les opérations dans les départements 77, 91 et 95
  • Superviser la rénovation des magasins et former les équipes sur place pour améliorer les processus
  • Gérer les commandes de pièces détachées et coordonner les services clients en accueil et atelier
  • Mise en rayons et réalisation de vitrines en proposant des visuels attractifs.
  • Mise en place des opérations commerciales et des offres promotionnelles.
  • Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.
  • Mise en place de procédures internes visant à garantir un niveau optimal de service à la clientèle.
  • Suivi des performances au niveau individuel et collectif, détection des talents au sein de l'équipe.
  • Promotion de la marque via des partenariats, des événements et des campagnes médiatiques.

Conseiller service après-vente

Autobacs
Rosny-ss-bois
04.2018 - 04.2019
  • Gérer l'accueil et le suivi intégral des clients pour garantir une expérience de service optimale
  • Organiser et planifier les rendez-vous pour le service après-vente afin d'assurer une efficacité opérationnelle
  • Rédiger les ordres de réparation et suggérer des ventes additionnelles pour répondre aux besoins des clients
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
  • Accueil chaleureux des clients et identification de leurs besoins spécifiques.
  • Développement de relations durables en créant un climat de confiance avec les clients grâce à un service personnalisé et attentif.
  • Gestion des rendez-vous et suivi des dossiers clients pour assurer leur satisfaction.
  • Mise en place des opérations commerciales et des offres promotionnelles.
  • Suivi régulier des dossiers clients pour assurer un service de qualité et une satisfaction optimale.
  • Réception des appels entrants, analyse de la situation, réponse aux besoins du client en initiant les actions nécessaires.

Agent de livraison et vente

Baluchon
01.2014 - 12.2018
  • Fournir un service client personnalisé lors des livraisons
  • Coordonner la distribution des produits tout en suivant les directives de vente
  • Maintenir des relations positives avec la clientèle pour renforcer la fidélité
  • Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
  • Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
  • Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
  • Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
  • Démonstration d'un sens du leadership en gérant des projets de la conception à la livraison.

Formation

PSC1
Montreuil
03.2017 -

CAP - Restauration

Lycée des métiers François Rabelais de Dugny
Dugny
09.2020 - 06.2023

formation manager de rayon - commerces & services

Autobacs
Herblay
01.2019 - 01.2022

Formation BAFA -

les Francas
Bobigny
09.2013 - 09.2013

Compétences

  • Gestion persévérance

  • Rigueur relationnelles

  • Bienveillance

  • Créativité

  • Formation Vente

  • Délégation des tâches

  • Sens de l'organisation

  • Créativité et innovation

  • Sens relationnel

  • Communication

  • Gestion de conflits

  • Sens de l'écoute

  • Esprit d'équipe

  • Gestion des stocks

  • Sens du service client

  • Gestion du stress

  • Motivation d'équipe

  • Sens de la communication

  • Leadership

  • Supervision d'équipes

  • Aptitudes managériales

  • Prise de décision

  • Élaboration de stratégies

  • Répartition des tâches

Informations complémentaires

Astronomie , Testeur de jeu vidéo,

  • Bénévole pour l'association Les Étoiles Vagabonde
  • Passion pour les cuisines du monde
  • Photographie

Chronologie

Responsable du service clientèle après-vente

Zpare
04.2024 - 10.2024

CAP - Restauration

Lycée des métiers François Rabelais de Dugny
09.2020 - 06.2023

Responsable de secteur & rayon

Autobacs
01.2019 - 01.2022

formation manager de rayon - commerces & services

Autobacs
01.2019 - 01.2022

Conseiller service après-vente

Autobacs
04.2018 - 04.2019

PSC1
03.2017 -

Agent de livraison et vente

Baluchon
01.2014 - 12.2018

Formation BAFA -

les Francas
09.2013 - 09.2013

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