Fatou BADJI-CASTREC
Conseiller Financier
Lamorlaye
Profil professionnel
Conseiller financier expérimenté, je maîtrise le processus de vente de produits financiers en apportant à mes clients des conseils et un accompagnement personnalisés. Organisé et doté d'un bon relationnel, je gère mon portefeuille et le suivi commercial avec efficacité.
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques de la banque. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Vue d'ensemble
9
9
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Expérience professionnelle
Conseiller Financier
Caisse d'Epargne IDF
Paris
10.2019 - Actuel
- Analyse des besoins financiers des clients pour proposer des solutions adaptées.
- Vente de produits financiers et de services auprès de particuliers avec des offres commerciales adaptées aux besoins.
- Accompagnement des clients lors des moments-clés de leur vie.
- Traitement des demandes clients
- Développement du portefeuille clients par des actions et par la recommandation.
- Accompagnement des clients lors des moments-clés de leur vie,
- Présentation des produits financiers et de leurs avantages : prêts immobiliers, assurances vie.
- Contribution à la performance commerciale et à la réalisation des objectifs collectifs fixés.
Conseiller Commercial
Caisse d'Epargne IDF
Vaucresson
01.2015 - 09.2019
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Gestion du standard téléphonique, traitement des appels entrants.
- Enregistrement des opérations courantes
- Conseil et vente de produits et services adaptés aux besoins des clients, augmentant ainsi leur satisfaction.
- Connaissance parfaite des produits et services proposés à la vente.
- Négociation commerciale avec les prospects, contribuant à l'atteinte des objectifs de vente.
Chargée d'Accueil
CEIDF
Saint-Cloud
06.2014 - 12.2014
- Gestion de l'accueil de l'agence
- Réception et déliverance des moyens de paiement
- Accueillir les clients
- Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.
Appui à la Négociation
BNP PARIBAS ANRC
Rueil-Malmaison
04.2012 - 09.2012
- Relance des clients par téléphone, par courrier et par mail en cas de retard de règlement.
- Négociation avec les débiteurs pour parvenir à des accords de remboursement adaptés à leur situation financière.
- Création des échéanciers de paiement, recherche d'un accord avec le débiteur sur le montant et l'échelonnement.
- Suivi régulier des plans de remboursement établis et relance en cas de non-respect des échéances convenues.
Chargée d'Accueil
LCL, SG, La banque Postale
95, 92, 78, 75
06.2010 - 03.2012
- Gestion de l'accueil de l'agence
- Réception et déliverance des moyens de paiement
- Accueillir les clients
- Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.
Formation
DUT - Technique de Commercialisation
Université Sorbonne Paris Nord
Saint-Denis 09.2009 - 06.2010
BTS - Commerce
ITIC
Paris 09.2007 - 06.2009
Compétences
- Gestion du portefeuille clients
- Évaluation des risques
- Conseil en investissements
- Empathie envers les clients
- Travail en équipe
- Écoute active des besoins clients
- Rigueur professionnelle
- Sens du service client
- Gestion du stress
- Relation client
- Montage de dossiers
- Prêts immobiliers
Informations complémentaires
- Cuisine
Langues
Espagnol
Débutant
Anglais
Débutant
Frise chronologique
Conseiller Financier
Caisse d'Epargne IDF
10.2019 - Actuel
Conseiller Commercial
Caisse d'Epargne IDF
01.2015 - 09.2019
Chargée d'Accueil
CEIDF
06.2014 - 12.2014
Appui à la Négociation
BNP PARIBAS ANRC
04.2012 - 09.2012
Chargée d'Accueil
LCL, SG, La banque Postale
06.2010 - 03.2012
DUT - Technique de Commercialisation
Université Sorbonne Paris Nord
09.2009 - 06.2010
BTS - Commerce
ITIC
09.2007 - 06.2009
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Virginie BoyerVirginie Boyer
Directrice d'agence bancaire à Caisse d'Epargne LRDirectrice d'agence bancaire à Caisse d'Epargne LR
Chloé SOUTO FERREIRAChloé SOUTO FERREIRA
Gestionnaire clientèle à CAISSE D'EPARGNE BOURGOGNE FRANCHE COMTEGestionnaire clientèle à CAISSE D'EPARGNE BOURGOGNE FRANCHE COMTE
TARIK BELKASEMTARIK BELKASEM
Directeur de Projets à NOVEC - FILIALE GROUPE CAISSE DE DEPOT ET DE GESTIONDirecteur de Projets à NOVEC - FILIALE GROUPE CAISSE DE DEPOT ET DE GESTION