Fatima BENCHADI
Rueil-Malmaison
Profil professionnel
Fort d'une solide expertise en ventes BtoB, je pilote des campagnes commerciales nationales et accompagne mes clients dans leur digitalisation. Spécialiste de la prospection multicanale et de la fidélisation, je suis déterminé à générer une croissance significative du chiffre d'affaires et à renforcer la notoriété d'UGC Pro.
Vue d'ensemble
2
2
Languages
2
2
years of post-secondary education
19
19
years of professional experience
Expérience
Assistante Administrative & Commerciale
France Boissons
Rueil-Malmaison
2024.03 - 2026.01
- Gestion complète des commandes clients, incluant la réception, le traitement et le suivi des livraisons pour assurer la satisfaction client.
- Rédaction et gestion des documents commerciaux et administratifs, tels que devis et factures, avec un suivi rigoureux des dossiers pour garantir leur exactitude.
- Analyse des ventes, préparation de tableaux de bord et reporting commercial.
- Participation aux opérations commerciales et soutien des équipes au développement des ventes.
- Gestion de l'accueil physique et téléphonique des clients et partenaires, favorisant le maintien d'une relation de qualité et d'une communication efficace.
Responsable des Ventes Ugc Pro
UGC
Neuilly-sur-Seine
2013.01 - 2023.01
- Gestion et négociation de grands comptes stratégiques Air France, BNP Paribas, Ville de Paris
- Développement et fidélisation d'un portefeuille clients BtoB, incluant entreprises, CSE et collectivités, pour renforcer la relation client.
- Prospection multicanale, intégrant des campagnes d'appels nationales et des salons CE, avec un suivi CRM pour optimiser les interactions.
- Déploiement des ventes dématérialisées, comprenant les adhésions e-service et la gestion de la plateforme ugc-pro.fr, pour améliorer l'accessibilité des services.
- Participation à des salons professionnels et animation commerciale.
- Veille concurrentielle et reporting commercial.
- Création et gestion de la plateforme Ugc-pro.fr pour les services en ligne.
Directrice Adjointe
UGC Cinémas
Paris
2010.03 - 2013.01
- Pilotage commercial par mise en œuvre de la stratégie, animation des ventes, merchandising et veille concurrentielle.
- Gestion financière : suivi des budgets, sécurisation des flux financiers, reporting au siège.
- Supervision du développement des équipes via l'intégration, la formation, les entretiens annuels et le suivi des performances.
- Coordination des ressources humaines pour l'élaboration des plannings de travail, le traitement des paies dans les délais et l'application des droits du travail et des politiques RH.
- Organisation événementielle par animations, avant-premières et partenariats institutionnels.
Assistante de Direction
UGC Cinémas
Paris
2007.06 - 2010.02
- Gestion administrative et financière des flux, budgets et reporting pour assurer une efficacité opérationnelle.
- Suivi des équipes et des processus de recrutement, d'intégration, de planification et de paie.
- Animation commerciale et suivi des indicateurs avec un plan d'action commercial, ventes, merchandising
- Évaluation des standards d'accueil, d'hygiène et de sécurité dans l'établissement.
Formation
BTS Négociation & Digitalisation de la Relation Clients -
Conservatoire National des Arts & Métiers
Paris 03 2024.01 - 2024.12
Personnel Naviguant Commercial & Certificat Sécurité et Sauvetage -
Fom'AIR 91
Orly 1990.09 - 1991.06
Baccalauréat Général -
Lycée Olympe de Gouges
Noisy-le-Sec 1991.09 - 1992.06
Compétences
- Fidélisation BtoB
- Gestion grands comptes
- Négociation
- Prospection multicanale
- Campagnes d'appels
- CRM
- Tableau
- Microsoft Teams
- Organisation
- Autonomie
- Adaptabilité
- Proactivité
- Relationnel
- Empathie
- Flexibilité
Personnalisé
- Cinéma
- Musée
- Musique
Langue
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
Chronologie
Assistante Administrative & Commerciale
France Boissons
2024.03 - 2026.01
BTS Négociation & Digitalisation de la Relation Clients -
Conservatoire National des Arts & Métiers
2024.01 - 2024.12
Responsable des Ventes Ugc Pro
UGC
2013.01 - 2023.01
Directrice Adjointe
UGC Cinémas
2010.03 - 2013.01
Assistante de Direction
UGC Cinémas
2007.06 - 2010.02
Baccalauréat Général -
Lycée Olympe de Gouges
1991.09 - 1992.06
Personnel Naviguant Commercial & Certificat Sécurité et Sauvetage -
Fom'AIR 91
1990.09 - 1991.06