Farid BOUCHOU

• Prospection ciblée afin de conquérir de nouveaux clients sur le secteur confié
• Prospection de nouveaux clients et développement du portefeuille existant
• Présentation de l'organisme de formation IPTIC lors des rendez-vous Clients
• Accompagnement des clients jusqu'à la signature du contrat, conseil tout au long du processus de vente-closing
• Traitement des leads entrants et sortants
• Prospection utilisant plusieurs canaux afin de communiquer avec les prospects et les transformer en Clients
• Reporting régulier auprès de la direction sur l'avancement des objectifs commerciaux fixés
• Réunion hebdomadaire visant à une organisation commerciale optimisée et adaptée
• Mise à jour des informations de chaque prospect dans le CRM Sales Force, enregistrement de tous les échanges de manière précise et gestion du pipeline commercial
• Animation de mon portefeuille Clients : suivi des dossiers, proposition de nouveaux produits ou services, fidélisation..
• Analyse des besoins pédagogiques et adaptation des programmes de formation répondant aux attentes du Client
• Rendez-vous Clients en visio conférence
• Rendez-vous Clients physiques ponctuels
• Négociations des prestations de formation auprès des intervenants
• Négociations avec les Clients après transmission des devis
• Maitrise des opérateurs de compétences (OPCO) et des divers leviers de financement, tels que les fonds propres notamment
• Cross selling et Up selling
• Réactivation des comptes
• Formation force de vente en continu (1 fois par an)
• Recherche de formateurs selon les programmes identifiés
• Détection des nouveaux besoins hors catalogue
• Indicateur clé de performance - Key performance indicator (KPI) - partagé avec l'équipe et à destination de son Directeur
• Participation aux salons professionnels axés sur les énergies renouvelables et sur la maitrise d'ouvrage
• Collaboration étroite avec le chargé de communication (plaquette de formation - emailing/campagne de vente)
• Vérification des prérequis et suivi pédagogique des stagiaires
• Relance des factures impayées
• Objectifs chaque année dépassés (2024 : 734828.16 € de CA)

En charge de developer mon parc de crèche

Traitement des leads entrants

Proposition des berceaux aux entreprises par le biais des parents (b to b-b to c)

Commercial BtoB chez IPD du Groupe Infopro Digigtal 09/2019-07/2021

Traitement de leads et Chasseur B to B chez IPD

Pour la marque de La Gazette des Communes et Usine Nouvelle

Traitement de leads entrants et sortants

Solutions de communication et marketing
A destination des TPE-PME-ETI

Solution Big Data Open Data gazette dédiée aux Collectivités locales et territoriales

• Prospection téléphonique
• Découverte Clients
• Détection des besoins
• Présentation de l'offre
• Offres tarifaires accompagnées du ou des produits de communication/marketing
• Relance des devis - Traitement des mails
• Suivi du pipeline commercial
• Closing
• Cold calling (traitement des leads à froid) et Prospection à l'aide d'une base de données avec comme porte d'entrée "les livres blancs" envoyés à l'attention des prospects
• Fidélisation des Clients
• Visio conférences
• Participation aux salons "Batimat"
• Mise à jour du CRM huffspot

Commercial BtoB Expert chez Companeo racheté par le Groupe Infopro Digital

09/2014-08/2019

Companeo Comparateur de devis " Trouvez les bons fournisseurs"

A destination des TPE-PME-ETI

• Prospection téléphonique, présentation de l'entreprise et des solutions pour devenir Fournisseur chez Companeo
• En charge de développer mon portefeuille Clients
• Traitement des leads entrants et sortants
• Découverte Clients et détection des besoins, présentation des offres adaptées
• Suivi de la qualité des leads envoyés afin d'assurer une entière satisfaction à nos Clients/Fournisseurs
• Relance des devis
• Rendez-vous Clients en visio et physiques
• Participation aux salons
• Closing
• Back office
• Fidélisation Clients
• Utilisation efficace du logiciel CRM pour optimiser le suivi clients et les actions commerciales

• Proposition des tickets CESU et tickets KADEOS
• Prospection téléphonique et conclusion des ventes
• Suivi commercial, analyse et proposition de l'offre adaptée répondant aux besoins des Clients
• Traitement des commandes émanant des clients en hiérarchisant leur niveau de priorité
• Développement de nouvelles parts de marchés
• Suivi rigoureux du portefeuille clients pour garantir leur satisfaction et fidélisation
• Suivi du pipeline commerciale
• Traitement des leads entrants et sortants
• Vente par téléphone
• Formation force de vente et Custumer inside au sein de Edenred

• Prospection téléphonique de l'offre assurance Dolceo
• Objectifs dépassés - challenges
• Suivi du pipeline commercial

• Prospection utilisant plusieurs canaux dont internet
• Découverte Clients
• Présentation de Meilleur Mobile
• Analyse des besoins Clients, présentation des produits en termes de forfaits et de mobiles
• Offre commerciale personnalisée jusqu'à la vente
• Conquête de nouveaux Clients - appels téléphoniques sortants
• Leads entrants
• Etroite collaboration avec l'administration des ventes

• Réponses aux appels entrants effectuées au sein du service Clients
• Traitement des réclamations Clients
• Renouvellement de téléphone portable avec ajustement des forfaits
• Téléprospection
• Fidélisation Clients
• Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie
• Identification des besoins des Clients et promotion de l'offre