Fadila OTHMANI
VILLEURBANNE
Profil professionnel
Dotée d'une solide expérience de plus de quinze années en recouvrement de créance et gestion administrative, les expériences issues de mon parcours professionnel et personnel m’ont permises de gérer les activités de relance et de règlement d'impayés avec rigueur et empathie afin de trouver une solution adaptée à chaque situation tout en contrôlant la régularité des paiements dans le cadre des modalités prédéfinies. D'effectuer le suivi des actions nécessaires pour procéder au recouvrement des créances impayées et l’obtention de bons résultats sur les objectifs fixés. Je suis reconnue pour mon sens de l'organisation, ma rigueur, mon empathie, et ma capacité à gérer des situations complexes et délicates.
Vue d'ensemble
31
31
years of professional experience
Expérience
Gestionnaire recouvrement amiable et contentieux
GERI HDP
Lyon
11.2014 - 03.2024
- Négociation et prise en charge du recouvrement de créances des clients par téléphone en émission et réception d'appel, en préservant la relation commerciale entre le client débiteur et son créancier.
- Mise en œuvre de solutions de règlement amiable des clients débiteurs, en respectant la déontologie et les consignes de gestion de chaque portefeuille client (qualitatif et quantitatif).
- Enregistrement des règlements par CB, chèques et échéanciers.
- Rédaction des courriers de mise en demeure, Suivi de procédure.
Gestionnaire Recouvrement
INTRUM JUSTITIA
St Priest
03.2006 - 06.2013
- Négociation et prise en charge du recouvrement de créances des clients par téléphone en émission et réception d'appel, en préservant la relation commerciale entre le client débiteur et son créancier.
- Mise en œuvre de solutions de règlement amiable des clients débiteurs, en respectant la déontologie et les consignes de gestion de chaque portefeuille client (qualitatif et quantitatif).
- Enregistrement des règlements par CB, chèques et échéanciers.
Assistante Commerciale
STAL - POZZI Concessionnaire Automobile
Champagne-au-Mont-d'Or
01.2002 - 12.2005
- Organisation logistique et campagnes promotionnelles internes pour le lancement commercial d'un nouveau véhicule.
- Saisie des propositions commerciales, suivi et création des fichiers clients.
- Organisation logistique événementielles, salon de l'automobile, compétitions sportives.
- Envoi mailing, qualification de fichier et prospection téléphonique.
Assistante administrative - Aide comptable
CREFE AIN / RHONE (Fédération des Centres Sociaux)
Lyon
06.1999 - 10.2001
- Opérations courantes en secrétariat et petite comptabilité, facturation.
- Organisation logistique des séminaires et des formations internes avec les intervenants, les conseillés techniques.
- Accueil physique et téléphonique.
Assistante administrative – Aide comptable
CREDIT IMMOBILIER de FRANCE
Lyon
07.1997 - 04.1999
- Saisie d'écritures comptables, enregistrement informatique des comptes clients.
- Relance téléphonique des impayés
- Saisie de factures
Auxiliaire polyvalente
VILLE DE LYON
Service des sports
02.1993 - 08.1996
- Opérations courantes en secrétariat et petite comptabilité, facturation.
- Accueil physique et téléphonique du public.
- Gestion des planning clubs sportifs et associations
Formation
Baccalauréat Série G1 -
Lycée Jean PERRIN
D.E.U.G - Droit
Université LYON II
Compétences
- Gestion du recouvrement
- Élaboration de stratégies de paiement
- Mise en place échéancier de règlement
- Gestion administrative
- Sens de l'organisation
- Sens de la négociation
- Écoute active
- Empathie professionnelle
- Attitude positive
- Esprit d'équipe
- Travail autonome
Langues
Français
Courant
C2
Anglais
Opérationnel
B2
Italien
Intermédiaire
B1
Chronologie
Gestionnaire recouvrement amiable et contentieux
GERI HDP
11.2014 - 03.2024
Gestionnaire Recouvrement
INTRUM JUSTITIA
03.2006 - 06.2013
Assistante Commerciale
STAL - POZZI Concessionnaire Automobile
01.2002 - 12.2005
Assistante administrative - Aide comptable
CREFE AIN / RHONE (Fédération des Centres Sociaux)
06.1999 - 10.2001
Assistante administrative – Aide comptable
CREDIT IMMOBILIER de FRANCE
07.1997 - 04.1999
Auxiliaire polyvalente
VILLE DE LYON
02.1993 - 08.1996
Baccalauréat Série G1 -
Lycée Jean PERRIN
D.E.U.G - Droit
Université LYON II