Xavière BONDJOKWE
Assistante Administrative Immobilier
Annemasse
Profil professionnel
Professionnelle dotée de nombreuses années d'expérience dans le logement social, combinées à une solide formation droit immobilier et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation et compétences avérées en relation client et recouvrement de créances.
Vue d'ensemble
7
7
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Expérience
Gestionnaire Recouvrement et Contentieux
LA POSTE HABITAT Toit et Joie
Paris
09.2023 - 05.2025
- Mise en œuvre le recouvrement amiable des créances dans le respect des procédures internes sur un secteur déterminé
- Etude du dossier d'endettement et proposition des solutions de règlement des dettes à l'amiable en prenant en compte le budget des locataires concernés (élaboration et suivi des plans d'apurement)
- Déplacement sur site en privilégiant les secteurs les plus fragilisés et/ou dégradés
- Engagement des procédures contentieuses adéquates allant jusqu'à la résiliation du bail et/ou l'expulsion et en assurer la gestion administrative (courriers, conclusions, rapports, constats...)
- Mise en œuvre des enquêtes de solvabilité et recherche tout élément relatif à la situation personnelle, financière et professionnelle des locataires en dette
- Traitement les factures des prestataires (huissiers, avocats…) / contrôle, validation et imputation des frais récupérables sur les comptes locataires
- Traitement des conflits de voisinage
- Réponses aux courriers et fiches de réclamation en associant les équipes de proximité (rappel au règlement intérieur, mise en demeure...)
- Organisation des rendez-vous voire des entretiens de médiation au siège et/ou sur site
- Participation ponctuellement aux médiations organisées par les services spécifiques (Conciliateur de justice, Maison du Droit et de la Justice…)
Juriste Contentieux et Indemnisation Garantie Loyers Impayés
ODEALIM ASSURANCES
Paris
08.2022 - 07.2023
- Gestion autonome du portefeuille clientèle composé principalement d'entreprises et particuliers.
- Contrôle de l'acquisition des garanties du contrat d'assurance Loyers Impayés
- Mandat des experts pour les dégradations immobilières
- Phase précontentieux et recouvrement amiable des impayés : phoning, mailing, relances courriers
- Mise en place des procédures judiciaires adéquates
- Suivi des procédures d'exécution visant la reprise du logement et/ou le recouvrement forcé de la créance
- Suivi de la facturation des intervenants (huissiers, avocats, enquêteurs, experts)
Juriste Contentieux Immobilier
Cabinet d'avocat Me Laurence Guégan
Paris
01.2022 - 06.2022
- Gestion du contentieux (baux d'habitation, charges de copropriété, responsabilité civile professionnelle) en relation avec les agences immobilières partenaires
- Rédaction d'actes (mise en demeure, assignation, conclusions, compte-rendu d'expertise)
- Formalités auprès du service de la Publicité Foncière
Juriste Instructeur Loi DALO
DOCAPOSTE
La Courneuve
09.2020 - 12.2021
- Instruction et gestion des recours amiables et contentieux DALO
- Présentation des dossiers en Commission de Médiation
- Rédaction des Procès-verbaux, décisions et mémoires en défense pour les recours devant le Tribunal Administratif
- Respect des délais légaux et procédures
- Veille juridique et jurisprudentielle
- Contact avec la DRIHL, préfecture, services et bailleurs sociaux
Gestionnaire Logement
Mairie
Herblay-sur-Seine
06.2020 - 08.2020
- Accueil physique et téléphonique des demandeurs de logement
- Création, mise à jour et renouvellement des dossiers de demande de logement social
- Instruction et préparation des dossiers pour les commissions d'attribution de logement CALEOL
Secrétaire d'Accueil
Office Public de l'Habitat Aubervilliers
Aubervilliers
01.2020 - 03.2020
- Accueil physique des locataires et prestataires de l'Office
- Gestion des réclamations et résolution des litiges de niveau 1
- Encaissement des loyers et dépôt de garantie
Secrétaire d'Accueil
Paris Habitat
Paris
10.2019 - 12.2019
- Accueil physique et téléphonique des locataires et prestataires
- Gestion des réclamations de niveau 1 (courrier, téléphone, mail)
- Réception, tri et distribution du courrier et des parafeurs
- Archivage des documents
- Gestion des communications téléphoniques et de l'agenda du responsable de secteur
- Organisation des rendez-vous, mise en place des réunions
- Participation aux réunions de service, rédaction et diffusion du compte-rendu
- Reporting des tableaux de bords transversaux et en assurer leurs suivis
Secrétaire d'Accueil
Val d'Oise Habitat
Cergy
11.2018 - 08.2019
- Accueil physique et téléphonique des locataires et prestataires
- Gestion des réclamations (courriers, mail)
- Gestion de l'agenda / prise des rendez-vous
- Réception, tri et distribution du courriers aux différents services
Formation
Certificat Immostart+ - Immobilier
USPI Formation
Genève 08.2024 - 08.2024
Master 2 - Droit et Pratique de l'immobilier
Institut Supérieur du Droit
01.2021 - 01.2022
Master 1 - Droit des Affaires
Institut Supérieur du Droit
01.2020 - 01.2021
Licence de Droit Général - Droit
Université Paris 10 Nanterre-La Défense
Nanterre 01.2019 - 12.2019
Baccalauréat Littéraire - Maturité
Lycée Le Corbusier
Poissy, 78 01.2011 - 12.2011
Compétences
Empathie client
Analyse critique
Suivi des dossiers clients
Gestion du recouvrement
Organisation rigoureuse
Travail autonome
Esprit d'équipe
Gestion des conflits
Langues
français
Bilingue
Anglais
Intermédiaire
Chronologie
Certificat Immostart+ - Immobilier
USPI Formation
08.2024 - 08.2024
Gestionnaire Recouvrement et Contentieux
LA POSTE HABITAT Toit et Joie
09.2023 - 05.2025
Juriste Contentieux et Indemnisation Garantie Loyers Impayés
ODEALIM ASSURANCES
08.2022 - 07.2023
Juriste Contentieux Immobilier
Cabinet d'avocat Me Laurence Guégan
01.2022 - 06.2022
Master 2 - Droit et Pratique de l'immobilier
Institut Supérieur du Droit
01.2021 - 01.2022
Juriste Instructeur Loi DALO
DOCAPOSTE
09.2020 - 12.2021
Gestionnaire Logement
Mairie
06.2020 - 08.2020
Secrétaire d'Accueil
Office Public de l'Habitat Aubervilliers
01.2020 - 03.2020
Master 1 - Droit des Affaires
Institut Supérieur du Droit
01.2020 - 01.2021
Secrétaire d'Accueil
Paris Habitat
10.2019 - 12.2019
Licence de Droit Général - Droit
Université Paris 10 Nanterre-La Défense
01.2019 - 12.2019
Secrétaire d'Accueil
Val d'Oise Habitat
11.2018 - 08.2019
Baccalauréat Littéraire - Maturité
Lycée Le Corbusier
01.2011 - 12.2011
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GMP Inspector/Lead QMS Auditor à World Health Organization, WHOGMP Inspector/Lead QMS Auditor à World Health Organization, WHO