Estelle TAZARO
Agent D'accueil
SAVIGNY -LE- TEMPLE
Profil professionnel
Professionnelle de l'accueil dotée d'un excellent sens du relationnel, avec une solide expérience dans l'accompagnement des publics et le contact client. Issue d'un parcours en psychologie, je mets à profit mon empathie, ma réactivité et mon sens de l'écoute pour assurer un accueil de qualité et gérer efficacement les situations variées.
Vue d'ensemble
2
2
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Expérience
Secrétaire
SCI ECJC
Savigny -Le -Temple
2013.01 - Actuel
- Gestion administrative des dossiers : réception et classement des pièces, numérisation et archivage, saisie informatique.
- Classement et archivage des documents administratifs pour assurer un suivi efficace et une récupération rapide des informations.
- Accueil physique des visiteurs, gestion des formalités d'entrée et orientation dans les locaux de l'entreprise.
- Gestion des appels téléphoniques entrants et sortants, traitement du courrier électronique avec professionnalisme et efficacité.
- Assistance dans l'organisation des événements internes et externes de l'entreprise.
Bénévole
Association ECJC
Savigny le Temple
2010.08 - Actuel
- Réalisation de diverses tâches manuelles selon les besoins opérationnels.
- Aide à la préparation et à la mise en place d'un évènement pour collecter des fonds pour [Association/Cause].
- Organisation et participation à des événements caritatifs pour soutenir diverses causes sociales.
- Mise en place de collectes de vêtements, jouets ou denrées alimentaires pour venir en aide aux plus démunis.
- Encadrement et animation d'activités ludiques et éducatives pour les enfants issus de milieux défavorisés.
- Soutien scolaire bénévole auprès d'enfants rencontrant des difficultés en [Matière].
- Tenue du standard téléphonique, mise à jour des bases de données et optimisation de la communication de l'association.
Stagiaire psychologue
Résidence Klarène
Tournan en Brie
2008.11 - 2009.01
- Découverte d'un métier, partage du quotidien de professionnels et accompagnement dans les tâches simples.
- Stage d'observation
- Participation aux réunions de service hebdomadaires et réunions de transmissions des équipes soignantes
- participations aux réunions d'entrée auprès des nouveaux résidents
- passation d'un bilan des fonctions supérieures
Commise de salle
EASYVALEX HIPPOTAMUS
Cesson
2008.01 - 2008.08
- Mise en place de la salle pour l'ouverture.
- Débarrassage et nettoyage des tables au départ des clients.
- Préparation quotidienne des mises en place avant l'ouverture du restaurant ou pendant les heures creuses.
- Travail en équipe avec les collègues serveurs pour assurer une expérience client optimale.
- Service en salle, distribution des plats aux clients en assurant la fluidité du service.
- Accueil chaleureux des clients et prise en charge rapide de leurs besoins.
- Service rapide et courtois des clients.
- Mise en place de la salle, dressage des tables en fonction des réservations et des plans de table.
- Accueil des clients à leur arrivée.
- Accueil chaleureux des clients, présentation du menu et prise de commandes avec rapidité et courtoisie.
Agent de service hospitalier vacataire
HOPITAL CHARLES RICHET
Paris
2007.07 - 2007.10
- Distribution des petits déjeuners aux résidents dans la salle commune, service des repas en chambre, ramassage des plateaux.
- Entretien des chambres et des espaces sanitaires selon le protocole de bionettoyage, nettoyage des sols et des surfaces.
- Aide au repas pour les patients ayant des difficultés à se nourrir seuls.
- Assistance aux infirmiers et aides-soignants dans la réalisation des soins quotidiens aux patients.
- Participation au bien-être du patient, accompagnement dans leurs déplacements et dans les gestes de la vie quotidienne.
- Réalisation des soins d'hygiène et de confort en respectant les habitudes de vie et l'intimité des résidents.
Formation
Licence de Psychologie - sciences humaines et sociales mention Psychologie
Université Paris 8
Saint-Denis 2004.10 - 2009.06
Bac L - Littéraire
Lycée général et Technologique Félix Proto ( Providence )
Les AbymesCompétences
Accueil physique et téléphonique
Gestion administrative et secrétariat
Accompagnement de publics en difficulté
Communication et écoute active
Gestion des situations sensibles
Travail en équipe
- Prise d'initiative
- Empathie envers les autres
Informations complémentaires
Cuisine
Sport
Chant
mode
Langues
Français
Courant
Anglais
Opérationnel
Espagnol
Notions
Chronologie
Secrétaire
SCI ECJC
2013.01 - Actuel
Bénévole
Association ECJC
2010.08 - Actuel
Stagiaire psychologue
Résidence Klarène
2008.11 - 2009.01
Commise de salle
EASYVALEX HIPPOTAMUS
2008.01 - 2008.08
Agent de service hospitalier vacataire
HOPITAL CHARLES RICHET
2007.07 - 2007.10
Licence de Psychologie - sciences humaines et sociales mention Psychologie
Université Paris 8
2004.10 - 2009.06
Bac L - Littéraire
Lycée général et Technologique Félix Proto ( Providence )