ESTELLE NICORA
RESPONSABLE GRANDS COMPTES
FALCK
Profil professionnel
Autonome, enthousiaste et persévérante, je suis à la recherche de nouveaux challenges afin de poursuivre mon développement professionnel.
Vue d'ensemble
20
20
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Expérience
Responsable commerciale grands comptes
FIDUCIAL OFFICE SOLUTIONS
Nancy
07.2017 - Actuel
- Gestion et développement d'un portefeuille de clients grands comptes dans différents secteurs d'activité (4 531K€)
- Gestion des contrats annuels des grands comptes, négociation des tarifs avec les décisionnaires finaux, révisions tarifaires.
- Construction des réponses aux Appels d'Offres public ou privé et déploiement national des dossiers gagnés.
- Prospection et acquisition de nouveaux clients sur le marché national (portefeuille et volume de marge multiplié par 3 en 2 ans).
- Top performer en 2020 et 2021 et actuellement dans le Top 5 des Responsables Grands Comptes en volume de marge.
Chargée de développement commercial B to B
STAPLES ADVANTAGE FRANCE
Lorraine Alsace
05.2016 - 06.2017
- Prospection ciblée sur le terrain ou à distance afin de conquérir de nouveaux clients sur le secteur confié.
- Construction des plans de prospection.
Chargée d’Affaires B to B
STAPLES ADVANTAGE FRANCE
Moselle
09.2012 - 05.2016
- Gestion, développement et fidélisation d’un portefeuille clients (420K€)
- Mise en place d’actions commerciales et d’accords-cadres
- Mise à jour des marchés
- Amélioration de la marge (2013 : 43.6% / 2014: 47.3%)
- Prospection et négociation d’Appel d’Offre Public et Privé
- Suivi et traitement des litiges
- Gestion et analyse des tournées de visite avec reporting détaillé
- Étude et réalisation de projets mobiliers
- Challenges gagnés : Top performer en 2008, 2010, 2011 / Staples Champions’ Club Europe en 2011 / challenge Brother, Navigator en 2011 / challenge Pilot, services généraux en 2014
Coach de l’équipe de Metz
STAPLES ADVANTAGE FRANCE
LORRAINE
12.2014 - 07.2015
- Accompagnement et coaching des commerciaux sur le terrain.
- Reporting et suivi des performances commerciales de mon équipe.
Attachée commerciale Mid Market B to B
STAPLES ADVANTAGE FRANCE
Lorraine Alsace
05.2009 - 08.2012
- Suivi et développement d'un portefeuille client et prospection des sociétés de plus de 100 personnes au niveau administratif.
- Suivi des clients Grands Comptes avec des accords cadres Europes ou Monde.
Attachée commerciale B to B
STAPLES ADVANTAGE FRANCE
Moselle Est
01.2002 - 05.2009
- Gestion d'un portefeuille client et fidélisation de la clientèle en nouant des relations privilégiées, présentation des opérations commerciales.
- Prospection terrain.
Attachée commerciale B to B
LYRECO LUXEMBOURG
Luxembourg
04.2001 - 12.2001
Attachée commerciale B to B
EUG HOFMANN
Luxembourg
04.2000 - 04.2001
Hôtesse de caisse
SUPER U
Brunstatt (Haut-Rhin)
01.1997 - 07.1999
Formation
Baccalauréat D - Mathématiques et Biologie
Lycée Félix Mayer
Creutzwald /1989 -
DEUG B - Sciences de la nature et de la vie
Faculté des Sciences
Metz /1991 -
Licence - Mesures et Contrôles en chimie, biologie et toxicologie
Faculté des Sciences
Metz /1992 -
Maîtrise - Mesures et Contrôles en chimie et toxicologie
Faculté des Sciences de Metz
Metz /1993 -
Diplôme de Technico-Commercial (niveau BTS) -
Lycée Courcelles Chaussy
09.1999 - 04.2000
Préparation au CAPE - professeurs des écoles
IUFM
Metz 09.1993 - 06.1996
Compétences
- Négociation commerciale
- Prospection clientèle
- Tableaux de bord et reporting
- Capacité d'adaptation
- Autonomie professionnelle
- Écoute active des besoins client
- Relation clientèle
- Esprit d'équipe
- Persévérance
Informations complémentaires
Conseillère municipale (2ème mandat)
Activités associatives
Langues
Allemand
Intermédiaire supérieur (B2)
Anglais
Notions
DIVERS
Maîtrise des outils : Excel, Word, Power Point, LibreOffice (Calc, Impress, Writer).
Chronologie
Responsable commerciale grands comptes
FIDUCIAL OFFICE SOLUTIONS
07.2017 - Actuel
Chargée de développement commercial B to B
STAPLES ADVANTAGE FRANCE
05.2016 - 06.2017
Coach de l’équipe de Metz
STAPLES ADVANTAGE FRANCE
12.2014 - 07.2015
Chargée d’Affaires B to B
STAPLES ADVANTAGE FRANCE
09.2012 - 05.2016
Attachée commerciale Mid Market B to B
STAPLES ADVANTAGE FRANCE
05.2009 - 08.2012
Attachée commerciale B to B
STAPLES ADVANTAGE FRANCE
01.2002 - 05.2009
Attachée commerciale B to B
LYRECO LUXEMBOURG
04.2001 - 12.2001
Attachée commerciale B to B
EUG HOFMANN
04.2000 - 04.2001
Diplôme de Technico-Commercial (niveau BTS) -
Lycée Courcelles Chaussy
09.1999 - 04.2000
Hôtesse de caisse
SUPER U
01.1997 - 07.1999
Préparation au CAPE - professeurs des écoles
IUFM
09.1993 - 06.1996
Baccalauréat D - Mathématiques et Biologie
Lycée Félix Mayer
/1989 -
DEUG B - Sciences de la nature et de la vie
Faculté des Sciences
/1991 -
Licence - Mesures et Contrôles en chimie, biologie et toxicologie
Faculté des Sciences
/1992 -
Maîtrise - Mesures et Contrôles en chimie et toxicologie
Faculté des Sciences de Metz
/1993 -
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