Profil professionnel
Vue d'ensemble
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Generic
ESTELLE CAPLET

ESTELLE CAPLET

Bourgoin-Jallieu

Profil professionnel

Conseillère commerciale depuis 4ans dans le domaine de la vente aux professionnels et particuliers. Je suis également reconnue pour mon sens du service, ma polyvalence et ma capacité à travailler efficacement en équipe. Mon dynamisme et mon engagement envers la satisfaction client contribuent à fidéliser la clientèle et à stimuler les performances commerciales du magasin.

Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques de vente. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation pour laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.

Vue d'ensemble

14
14
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education

Expérience

Conseillère commerciale

COTE CLOTURE
St Victor De Cessieu
07.2021 - 07.2025
  • Gestion des rendez-vous et suivi des dossiers clients pour assurer leur satisfaction.
  • Prospection téléphonique et prise de rendez-vous, développant le portefeuille clients et générant des ventes.
  • Travail en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour atteindre les objectifs commerciaux.
  • Résolution des problèmes et traitement des réclamations pour garantir la satisfaction du client.
  • Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.
  • Traitement des demandes et questions des clients reçus par téléphone, e-mail et courrier.
  • Traitement des commandes clients, programmation des livraisons à domicile, gestion des factures.
  • Suivi régulier des dossiers clients pour assurer un service de qualité et une satisfaction optimale.

Préparatrice VN/VO

Citroën
Villefontaine
04.2018 - 07.2021

Femme de chambre

Ibis budget
verpillière
03.2018 - 04.2018
  • Changement des draps et des serviettes dans les chambres.
  • Remise en état et nettoyage des chambres et des sanitaires au départ des clients.
  • Mise en place des produits d'accueil dans les chambres avec une présentation soignée.
  • Rangement des chambres durant le séjour des clients selon leurs habitudes et leurs demandes.

Préparatrice de commandes

SHCB
St Quentin Fallavier
10.2017 - 03.2018
  • Préparation des commandes clients selon les procédures et prélèvement des produits d'après les bons de commande.

Vendeuse en prêt-à-porter

GEMO
Bourgoin-Jallieu
01.2013 - 06.2016
  • Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.
  • Conseil aux clients lors des essayages, rangement des articles non retenus et remise en état de la cabine après passage.
  • Bipage, étiquetage, pose d'antivols, pliage, cintrage et mise en rayon.
  • Encaissement des achats, promotion de la carte du magasin, confection des paquets cadeaux, comptage du fonds de caisse.
  • Réception des colis, vérification de la conformité des produits et rangement dans la réserve.

Vendeuse en prêt-à-porter

OXY MODE
St Jean De Bournay
02.2011 - 02.2011

Formation

Baccalauréat professionnel - Commerce

Lycée professionnel Gambetta
09.2015 - 07.2016

BEP MRCU - Commerce

Lycée professionnel Gambetta
09.2013 - 09.2015

Compétences

  • Réactivité aux demandes
  • Relation client
  • Capacité d'adaptation
  • Gestion administrative
  • Facturation
  • Autonomie dans le travail
  • Esprit d'équipe
  • Gestion des ventes
  • Gestion des espèces
  • Vente en magasin
  • Organisation du travail
  • Écoute attentive

Informations complémentaires

  • Lecture
  • Musique
  • Passer du temps en famille
  • Shopping

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Notions

Chronologie

Conseillère commerciale

COTE CLOTURE
07.2021 - 07.2025

Préparatrice VN/VO

Citroën
04.2018 - 07.2021

Femme de chambre

Ibis budget
03.2018 - 04.2018

Préparatrice de commandes

SHCB
10.2017 - 03.2018

Baccalauréat professionnel - Commerce

Lycée professionnel Gambetta
09.2015 - 07.2016

BEP MRCU - Commerce

Lycée professionnel Gambetta
09.2013 - 09.2015

Vendeuse en prêt-à-porter

GEMO
01.2013 - 06.2016

Vendeuse en prêt-à-porter

OXY MODE
02.2011 - 02.2011
ESTELLE CAPLET