Emmanuelle ZEKRI
PARIS
Profil professionnel
Responsable de boutique haut de gamme avec une expérience de 20 ans en gestion commerciale et développement de marque. Expertise en merchandising, je maîtrise l'art de la relation client et de la présentation du produit. Enthousiaste, élégante et exigeante au service de l'excellence, je développe les ventes et la performance commerciale de l'espace de vente.
Vue d'ensemble
4
4
Languages
20
20
years of professional experience
Expérience
Directrice de boutique de prêt à porter & souliers
ALLEGORIA
2021.01 - 2026.05
- Mise en œuvre de stratégies de vente visant à renforcer la fidélisation et à améliorer les performances commerciales.
- Accueil personnalisé et service d'exception offert à chaque cliente, favorisant une expérience client mémorable.
- Identification des besoins et analyse des morphologies et personnalités pour proposer une sélection de produits sur mesure.
- Coordination d'événements avec des influenceurs en boutique
Gérante de 2 boutiques
ROMANE
Le Gosier
2006.08 - 2018.05
- Atteinte et dépassement des objectifs commerciaux
- Suivi des indicateurs commerciaux et analyse des performances pour identifier les opportunités d'amélioration
- Élaboration d'une base stratégique axée sur la fidélisation des clients, favorisant une relation durable
- Encadrement et formation du personnel pour garantir un service client de qualité
Gérante de magasin
MILANO STREET
Fort-de-France
2006.04 - 2007.09
- Création d'une expérience client sur mesure pour optimiser l'engagement et la satisfaction des clients.
- Accompagnement personnalisé d'une clientèle haut de gamme pour renforcer la fidélisation et la satisfaction client.
- Mise en œuvre de techniques de vente et négociation
- Analyse des tendances de chiffre d'affaires pour adapter les stratégies de vente et maximiser les opportunités.
- Sélection des collections de produits et gestion des achats
Formation
Licence BAC +3 en Diplôme Européen d'Etudes Supérieures - Marketing
ESCAT
POINTE A PITRECompétences
- Luxury Customer Service
- piloter l'activité et les performances
- Garantir l' image du point de vente
- Sublimer l' expérience client
- Respect des valeurs et de l' identité de la marque
- Personal shopping
- Clienteling
- Retail management
- Visual Merchandising
- Upselling & Cross selling
- Analyse des ventes KPI et reporting
- Motivation d'équipe
- Empathie clientèle
LANGUES
Français
Langue maternelle
Bilingue
C2
Coréen
Débutant (A1)
Notions
A2
Anglais
Intermédiaire (B1)
Intermédiaire supérieur
B2
Espagnol
Intermédiaire (B1)
Intermédiaire supérieur
B2
Formation en cours: intégrer des missions managériales dans sa fonction
- Organiser et déléguer les activités de son équipe en définissant des priorités claires
- Construire et faire vivre une charte d'équipe qui asseoit sa légitimité de manager
- Donner des feedbacks constructifs, positifs et correctifs, pour accompagner chaque collaborateur
- Animer des réunions d'équipe efficaces avec une communication claire et mobilisatrice
- Piloter la performance grâce à des indicateurs pertinents (KPI) et produire un tableau de bord
- Conduire différents types d'entretiens : suivi, motivation, recadrage, entretien professionnel
- Gérer les conflits au sein de l'équipe et mettre en place des mesures de prévention durables
Chronologie
Directrice de boutique de prêt à porter & souliers
ALLEGORIA
2021.01 - 2026.05
Gérante de 2 boutiques
ROMANE
2006.08 - 2018.05
Gérante de magasin
MILANO STREET
2006.04 - 2007.09
Licence BAC +3 en Diplôme Européen d'Etudes Supérieures - Marketing
ESCAT