Deborah Pays
Conseillère de vente
Le neubourg
Profil professionnel
Responsable de boutique prêt à porter avec 2 ans d'expérience, je maîtrise la gestion des stocks et l’organisation des ventes pour optimiser l’expérience client. Empathique et à l’écoute, je m’engage à offrir un service de qualité. Mon sens de l’esthétisme et mes compétences en merchandising sont des atouts précieux.
Professionnel doté d'un grand sens de l'organisation et d'une solide connaissance de [Produit ou Service] et [Produit ou Service], je désire évoluer au sein de [Secteur]. Je sais m'intégrer sans difficultés dans de nouveaux contextes de travail grâce à un véritable esprit d'équipe et à d'excellentes capacités d'écoute et de communication.
Vue d'ensemble
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Language
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years of professional experience
Expérience
Responsable de boutique prêt à porter
SAS Clémence
Le Neubourg
2022.02 - 2024.04
- Accueil chaleureux des clients, écoute de leurs demandes et réclamations, dispense de conseils et renseignements.
- Organisation et supervision du bon déroulement des tâches courantes : réception des livraisons, tenue du magasin, étiquetage, balisage.
- Contrôle régulier de la présentation visuelle du magasin, veillant au respect des normes esthétiques et fonctionnelles.
- Gestion des stocks, organisation des inventaires en réserve et en magasin.
- Aménagement du magasin et optimisation du parcours d'achat afin d'améliorer l'expérience client.
- Ouverture et fermeture du point de vente, contrôle des installations et des équipements.
- Mise en place d'actions promotionnelles pour stimuler les ventes et fidéliser la clientèle.
- Organisation ponctuelle d'inventaires afin de prévenir les ruptures de stock et détecter les erreurs éventuelles.
- Suivi quotidien des résultats commerciaux (chiffres de vente, CA), établissement de rapports d'activité pour la direction.
- Collaboration étroite avec la direction générale pour discuter des progrès réalisés et des défis rencontrés dans le fonctionnement quotidien du magasin.
- Développement d'une relation privilégiée avec la clientèle, axée sur la confiance et un service irréprochable.
- Passage de commandes auprès des fournisseurs.
- Supervision du merchandising dans les espaces de vente et en vitrine.
- Gestion des commandes d'achats auprès des fournisseurs.
- Établissement de relations solides avec les clients fidèles pour favoriser leur satisfaction et leur engagement envers la marque.
- Optimisation de l'agencement du magasin pour faciliter la circulation des clients et mettre en valeur les produits phares.
Fleuriste / vendeuse
Maison Haas
Le Neubourg
2020.04 - 2022.01
- Travail sur mesure avec chaque client pour comprendre ses besoins spécifiques et concevoir un projet qui lui corresponde parfaitement.
- Sélection rigoureuse des matériaux, des couleurs et des textures pour créer une ambiance harmonieuse.
- Conception de décors innovants en accord avec le concept artistique.
- Création de compositions florales personnalisées pour diverses occasions, telles que mariages, anniversaires et événements corporatifs.
- Maintien de la propreté et de la presentation des rayons, rotation des produits, entretien des végétaux.
- Entretien courant du magasin, nettoyage des espaces de vente et des présentoirs, évacuation des déchets.
- Confection des bouquets à partir des souhaits exprimés par la clientèle, encaissement des règlements, remise de conseils pour entretenir les fleurs.
- Réception des appels téléphoniques et réponses aux diverses demandes de renseignement (fonctionnement du magasin, service de livraison), prise des commandes.
- Aménagement de la boutique, disposition des plantes et autres produits selon les techniques de merchandising, création d'une atmosphère chaleureuse et conviviale.
- Tenue de la caisse, encaissement des achats, promotion de la carte de fidélité du magasin.
- Gestion des stocks de fleurs et de plantes en veillant à leur fraîcheur et à leur qualité optimale.
- Rangement des stocks et de la réserve.
- Entretien des végétaux afin de proposer des produits de qualité, veille à la fraîcheur des fleurs, réalisation des coupes et des arrosages nécessaires.
- Décoration florale pour des événements spéciaux, création de compositions et de bouquets personnalisés, propositions d'idées créatives et modernes selon les thématiques.
- Réalisation de mises en scène pour décorer la vitrine et le magasin, créations florales thématiques pour les périodes festives (Noël, Saint-Valentin, Fête des mères).
- Création de décorations de table selon la thématique et les codes couleurs des clients.
- Étiquetage des produits, affichage des prix, mise en place du magasin pour les opérations commerciales, participation aux inventaires.
- Confection des emballages cadeaux, association esthétique entre les fleurs, les rubans et les papiers d'emballage.
- Accueil cordial et réponse aux demandes d'informations de la clientèle.
- Accueil et conseil des clients sur le choix des végétaux, outils et matériaux adaptés à leurs besoins.
- Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.
- Conception et mise en place de la vitrine pour attirer les clients et augmenter les ventes.
- Participation aux opérations d'inventaires.
- Connaissance parfaite des produits et services proposés à la vente.
- Réception et contrôle des marchandises à la livraison, manutention et stockage.
- Promotion de la carte de fidélité du magasin et de ses avantages aux clients.
Formation
BAC/BTS commerce - Commerce
Lycée Le Havre
Le Havre 1991.09 - 6 1994
Compétences
- Créativité marketing
- Empathie envers la clientèle
- Flexibilité opérationnelle
- Visual merchandising
- Organisation d'inventaire
- Relation client
- Gestion commerciale
- Développement commercial
- Analyse des ventes
- Aisance relationnelle
- Analyse des tendances
- Polyvalence
- Dynamisme
- Sens de l'esthétisme
- Techniques de vente
- Rigueur
- Accueil et conseil clientèle
- Autonomie
Langues
Anglais
Débutant (A1)
Informations complémentaires
- Cuisine
- Arts créatifs
- Activités associatives
- Art
- Pratique du [Sport] depuis [Nombre] ans
- Musique
- Danse
Chronologie
Responsable de boutique prêt à porter
SAS Clémence
2022.02 - 2024.04
Fleuriste / vendeuse
Maison Haas
2020.04 - 2022.01
BAC/BTS commerce - Commerce
Lycée Le Havre
1991.09 - 6 1994