Emma Cullerre
Soissons
Profil professionnel
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Vue d'ensemble
5
5
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Expérience
Relation Client & Prospection Digitale
Ghost Consulting
2025.10 - 2026.05
- Prise de contact avec les clients et orientation vers la solution adaptée.
- Échanges commerciaux avec une approche personnalisée et persuasive.
- Augmentation des ventes de 10 %.
Chargée De Service Client & SAV
STH Solutions LTD
2025.08 - 2025.10
- Gestion des demandes clients, réclamations, retours et remboursements.
- Suivi rigoureux des dossiers avec une communication claire et réactive.
- Montage ponctuel de vidéos promotionnelles courtes pour les réseaux sociaux.
Employée Polyvalente
Ladurée
2024.10 - 2025.06
- Ambassadrice de la maison Ladurée : accueil d'une clientèle française et internationale, réponse à leurs demandes de renseignements et conseils sur les produits.
- Vente, encaissement et préparation soignée des commandes dans le respect des standards de la maison.
- Ouverture et fermeture de la caisse, gestion des opérations d'encaissement et des paiements clients.
Hôtesse D'accueil & De Vente VIP
Parc Astérix
2024.03 - 2024.08
- Accueil et accompagnement personnalisé d'une clientèle VIP et de personnalités.
- Vente de billets, tenue de caisse et gestion de réservations annexes.
- Traitement des demandes spécifiques et des réclamations avec professionnalisme.
Jeune Fille Au Pair À Londres
Séjour linguistique
2023.10 - 2024.02
- Garde de deux enfants et organisation des activités du quotidien.
- Cours d'anglais quotidiens dans une école internationale.
- Développement de l'autonomie, de l'adaptabilité et de l'aisance en anglais.
Stagiaire équestre
Écurie du Bois de la Noue
2021.10 - 2023.09
- Soins quotidiens des chevaux.
- Entretien des écuries dans le respect des règles d'hygiène.
- Travail en équipe, rigueur et sens des responsabilités.
Formation
Bac Pro CGEH - Gestion de l'entreprise hippique
École MFR Le Cateau-Cambrésis
Le Cateau-Cambrésis 2021.01 - 2023.01
Compétences
Relation client
Vente & conseil
Gestion SAV
Travail en équipe
Polyvalence et autonomie
Sens des responsabilités
Informations complémentaires
- Voyages : Thaïlande, Japon, Mexique, USA, etc.
- Photographie
- Lecture
Langues
Français
Langue maternelle
Espagnol
Bilingue
Anglais
Intermédiaire supérieur (B2)
Chronologie
Relation Client & Prospection Digitale
Ghost Consulting
2025.10 - 2026.05
Chargée De Service Client & SAV
STH Solutions LTD
2025.08 - 2025.10
Employée Polyvalente
Ladurée
2024.10 - 2025.06
Hôtesse D'accueil & De Vente VIP
Parc Astérix
2024.03 - 2024.08
Jeune Fille Au Pair À Londres
Séjour linguistique
2023.10 - 2024.02
Stagiaire équestre
Écurie du Bois de la Noue
2021.10 - 2023.09
Bac Pro CGEH - Gestion de l'entreprise hippique
École MFR Le Cateau-Cambrésis
2021.01 - 2023.01