Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Chronologie
Generic

Emilie Mompert

Biffontaine

Profil professionnel

Professionnel ayant un bon contact avec la clientèle, à la personnalité dynamique et ayant des compétences dans le relationnel et la management d'une équipe, motivé et disposant de 11 ans d’expérience dans le domaine de la vente appréciée pour mon aptitude a évaluer les besoin clients et à trouver des solutions permettant d'augmenter la satisfaction client je suis prêt à mettre mes connaissances au service d'une entreprise.

Vue d'ensemble

15
15
years of professional experience

Expérience

Animatrice réseaux

Districom
11.2020 - 07.2025
  • Gestion de la relation client afin de maximiser la satisfaction et fidéliser la clientèle.
  • Élaboration de stratégies commerciales innovantes pour augmenter le chiffre d'affaires et atteindre les objectifs fixés.
  • Suivi des performances commerciales
  • Analyse des chiffres
  • Compte rendu visite
  • Formation sur les nouvelles offres
  • Coaching
  • Formation et coaching des membres de l'équipe commerciale afin d'améliorer leurs compétences professionnelles.
  • Participation à la formation initiale et au coaching régulier pour développer ses compétences en relation client.

Responsable de magasin

bouygues telecom
epinal
01.2017 - 10.2020
  • Ouverture et fermeture du point de vente
  • Rédaction d'un tableau des tâches pour assigner des rôles clairs à chaque employé.
  • Veillez a l' atteinte des chiffre fixé pour le magasin et pour les vendeurs
  • Mise en place des plan Merch
  • Gestion et réception des commandes
  • Accueil client
  • Vente
  • Gestion des conflit
  • Gestion du sav
  • Gestion administratif et comptabilité du magasin.
  • Coaching sur vendeur
  • Entretien individuel et mensuel par vendeur pour suivi des objectifs
  • Analyse des tableaux

vendeuse en telephonie

bouygues telecom
epinal
10.2014 - 02.2017
  • Vente
  • Accueil client
  • Entretien du magasin
  • Sav
  • Commande accessoires

Téléconseillère

sfr
nancy
08.2010 - 09.2014
  • Proposition de produits ou services aux clients qui appellent pour demander un renseignement en examinant leur dossier ou en rebondissant sur les propos tenus pour déployer des arguments parfaitement ciblés.
  • Utilisation de questions parfaitement ciblées pour recueillir toutes les données requises en vue de répondre au client et de prendre toutes les dispositions nécessaires au traitement de sa demande.
  • Traitement rapide et aimable des réclamations des clients en suivant scrupuleusement la procédure établie et en recherchant des solutions mieux adaptées dans les cas de figure inhabituels.

Formation

Titre Professionnelle Force De Vente -

Cic Nancy
Lxou

bac pro service a la personne -

Maison Familial Et Rural
Gugnecourt

Compétences

  • Gestion des besoins de la clientèle
  • Gestion de l'inventaire
  • Veille à la maintenance générale du magasin
  • Gestion d'une équipe de vendeurs
  • Gestion des stocks
  • Supervision du personnel
  • Conseil clientèle
  • Liaison d'équipe
  • Mise en valeur du produit

Informations complémentaires

la cuisine

la technologie

la musique

Chronologie

Animatrice réseaux

Districom
11.2020 - 07.2025

Responsable de magasin

bouygues telecom
01.2017 - 10.2020

vendeuse en telephonie

bouygues telecom
10.2014 - 02.2017

Téléconseillère

sfr
08.2010 - 09.2014

Titre Professionnelle Force De Vente -

Cic Nancy

bac pro service a la personne -

Maison Familial Et Rural

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