Emilie LALOU
Assistante administrative polyvalente
ESPERCE
Profil professionnel
Professionnelle dotée d'un grand sens de l'organisation, capable de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome. Je sais m'intégrer sans difficultés dans de nouveaux contextes de travail grâce à d'excellentes capacités d'écoute et de communication.
Vue d'ensemble
15
15
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Expérience
Adjointe administrative
MAIRIE DE MIREMONT
31190
09.2023 - Actuel
- Accueil physique et téléphonique des administrés
- Gestion du courrier et des e-mails
- Renseignement et orientation du public
- Suivi et classement des dossiers administratifs
- Rédaction de courriers, comptes rendus et documents officiels
- Gestion des agendas et prise de rendez-vous
- Préparation et suivi des dossiers d’état civil
- Traitement des demandes administratives
- Régie cantine
- Comptabilité
- Travail en collaboration avec les élus et les différents services municipaux
- Respect de la confidentialité et des procédures administratives
- Soutient aux associations, commande, location
Chargé de clientèle
AXA
Auterive
01.2023 - 02.2023
- Participation active à la prospection de nouveaux clients, élargissant ainsi le portefeuille clients de l'entreprise.
- Accueil des clients et des visiteurs en agence, identification et prise en charge du besoin.
- Réponse aux appels entrants en traitant rapidement les demandes, transmission si besoin aux conseillers spécialisés.
Secrétaire générale TPE
COUERBE Alain Levage Contrôle Formation
MIREMONT
02.2018 - 12.2022
- Gestion administrative et financière, suivi de la comptabilité, de la fiscalité et de la trésorerie.
- Gestion des relations avec les partenaires, fournisseurs et prestataires pour assurer la fluidité des opérations.
- Gestion des rdv extérieurs
- Gestion du planning des techniciens
- Préparation des éléments variables de paies
- Etablir les rapports de contrôle des interventions
- Préparation des dossiers de formation ( autorisation de conduite, habilitation électrique, travail en hauteur)
- Devis et facturation ( logiciel sage)
- Suivi des demandes envoyées aux clients, fournisseurs et autres partenaires, réalisation de relances si nécessaire.
Employé libre-service
NETTO
AUTERIVE
10.2012 - 10.2017
- Mise en rayon des produits alimentaires et non-alimentaires, en respectant les normes d'hygiène et de sécurité.
- Approvisionnement et réassort des rayons, vérification des étiquetages et retrait des articles périmés.
Conseillère clientèle à distance
ARMATIS
CALAIS
11.2007 - 10.2010
- Prise d'appels entrants, identification des clients, analyse et traitement des demandes dans les délais définis.
- Résolution des problèmes et traitement des réclamations pour garantir la satisfaction du client.
Formation
BAC PRO COMMERCE - COMMERCE
LYCEE DU DETROIT
CALAIS 09.2004 - 05.2006
BEP VENTE - VENTE
LYCEE DU DETROIT
CALAIS 09.2002 - 05.2004
Compétences
Diplomatie dans les échanges
Planification d'agendas
Flexibilité et adaptation
Adaptabilité
Discrétion professionnelle
Gestion de dossier
Prise d'initiatives
Orientation des usagers
Gestion des priorités
Efficacité
Accueil téléphonique et physique
Polyvalence
Chronologie
Adjointe administrative
MAIRIE DE MIREMONT
09.2023 - Actuel
Chargé de clientèle
AXA
01.2023 - 02.2023
Secrétaire générale TPE
COUERBE Alain Levage Contrôle Formation
02.2018 - 12.2022
Employé libre-service
NETTO
10.2012 - 10.2017
Conseillère clientèle à distance
ARMATIS
11.2007 - 10.2010
BAC PRO COMMERCE - COMMERCE
LYCEE DU DETROIT
09.2004 - 05.2006
BEP VENTE - VENTE
LYCEE DU DETROIT
09.2002 - 05.2004