Elsa Castaingt
Gestionnaire - chargée de clientèle
Nantes
Vue d'ensemble
18
18
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Expérience
Gestionnaire transverse
Bessé assurances
Nantes, France
2025.04 - 2025.10
- Support administratif aux chargés de gestion
- Mise en place de contrats locaux et internationaux
- Emission d'attestations contractuelles
Gestionnaire - Chargée de clientèle
TD Waterhouse Inc. Groupe Banque TD
Montréal, Canada
2020.01 - 2024.12
- Conseiller et accompagner les clients dans leurs choix de produits de prévoyance
- Analyser les besoins, proposer des solutions personnalisées
- Souscription, rédaction de devis, enregistrement des demandes
- Contrôle des pièces justificatives et suivis pour l’avancement des dossiers
- Relance pour documents manquants
- Gestion de vie des contrats (résiliations, avenants, changements coordonnées, impayés)
- Participer à la fidélisation et à la satisfaction client par un suivi attentif et réactif
Gestionnaire - prévoyance et assurance
RBC Gestion de Patrimoine Inc.
Montréal, Canada
2016.03 - 2019.06
- Préparer les rencontres clients
- Elaborer, suivre et mettre à jour les contrats d'assurance
- Vérifier la conformité des pièces retournées et suivis pour les informations manquantes
- Traiter les demandes quotidiennes (modifications, rachats, attestations)
- Procéder aux actes de gestion dans les outils internes
- Participer à la fidélisation de la clientèle
Gestionnaire back office- Relations clients
Financière Manuvie
Montréal, Canada
2008.02 - 2015.10
- Assister les agents généraux et conseillers dans leurs activités commerciales
- Vérifier la conformité des demandes reçues
- Préparation de documents contractuels
- Vérification, validation de documents justificatifs
- Gestion de vie des contrats (souscription, versements, émissions, réclamations)
- Prise en charge du flux entrant (courriers, appels, mails)
- Classer, numériser et archiver des documents administratifs
Formation
Permis en assurance de personnes - Assurance
Autorité Des Marchés Financiers Du Québec
Montréal 2020.03 - 2020.08
Licence - Etudes littéraires
Université Du Québec À Montréal
Montréal 2003.01 - 2007.08
Compétences
- Relation client
- Rigueur
- Polyvalence
- Aisance relationnelle
- Capacité à résoudre les problèmes
- Autonomie
- Maitrise des outils pack office
Langues
Français
Langue maternelle
Français
Expérimenté
Anglais
Expérimenté
Chronologie
Gestionnaire transverse
Bessé assurances
2025.04 - 2025.10
Permis en assurance de personnes - Assurance
Autorité Des Marchés Financiers Du Québec
2020.03 - 2020.08
Gestionnaire - Chargée de clientèle
TD Waterhouse Inc. Groupe Banque TD
2020.01 - 2024.12
Gestionnaire - prévoyance et assurance
RBC Gestion de Patrimoine Inc.
2016.03 - 2019.06
Gestionnaire back office- Relations clients
Financière Manuvie
2008.02 - 2015.10
Licence - Etudes littéraires
Université Du Québec À Montréal
2003.01 - 2007.08