ELENA CARAVAGLIO
RESPONSABLE MAGASIN
Profil professionnel
Après 20 d'expérience dans Alimentaire et le commerce, je souhaite relever de nouveaux défis. Dynamique, je gère les différents aspects de l'activité avec méthode et réactivité. Grâce à mon sens du contact et à mon engagement, je fédère mon équipe autour de la réussite collective.
Vue d'ensemble
11
11
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Expérience
Directrice de magasin
Chaussea
Annemasse
08.2022 - 08.2024
- Gestion des plannings de travail.
- Animation des briefs avec l'équipe de vente.
- Management des équipes,
- Recrutement du personnel, organisation de l'intégration et des actions de formation.
- Prise en charge des réclamations clients, proposition d'une solution adaptée dans le respect de la politique commerciale.
- Recrutement formation et suivi du personnel pour garantir une qualité de service irréprochable.
- Management des équipes en veillant à la qualité du climat social.
- Aménagement du point de vente pour optimiser l'espace dans le respect des règles de merchandising.
- Analyse et suivi des indicateurs clés de performance pour améliorer les résultats.
- Animation et motivation des équipes pour atteindre un haut niveau de performance collective.
- Gestion de l'ouverture du magasin pour assurer le bon démarrage de l’activité.
- Suivi des performances des employés, contrôle du respect des procédures internes.
- Formation des différents membres de l'équipe à l'utilisation de stratégies permettant d'atteindre les objectifs opérationnels et de vente.
- Organisation régulière de réunions d'équipe afin de favoriser la communication interne, le partage d'idées et la cohésion.
- Encadrement d'une équipe et suivi des performances dans une optique de développement professionnel des collaborateurs.
- Organisation de l'intégration et du parcours de formation des nouveaux arrivants, partage des bonnes pratiques.
- Suivi de l'activité, analyse des rapports et des indicateurs de performance.
- Gestion du planning et répartition des tâches selon les priorités définies, optimisation des ressources disponibles.
- Suivi régulier des indicateurs clés de performance (KPI) pour ajuster les actions si nécessaire.
Responsable adjointe
LA VIE CLAIRE
LA ROCHE SUR FORON
08.2021 - 04.2022
- Gestion des stocks : organisation et suivi des inventaires, anticipation des achats et passage des commandes.
- Management des équipes (30 salariés), gestion des plannings, évaluation des collaborateurs, développement des compétences, pilotage du recrutement, intégration des nouveaux.
- Suivi des indicateurs de performance et des chiffres de vente.
- Gestion des plannings et coordination des équipes pour assurer le bon fonctionnement du service.
- Maintien d'une ambiance de travail et d'un climat social positif, fédération et motivation des équipes.
- Mise en place d'actions visant à améliorer la satisfaction client et fidéliser la clientèle.
- Accompagnement quotidien des équipes de vente, attribution des missions, contrôle de la qualité de leur travail, conseils et directives en cas de difficulté.
- Inspection régulière des locaux, veille au respect des normes d'hygiène et de sécurité.
- Évaluation de la qualité d'accueil et de service du client, de son expérience d'achat en vue d'optimiser les performances.
RESPONSABLE ADJOINTE
LIDL
LA ROCHE SUR FORON
08.2019 - 07.2021
- La gestion des ventes
- Contribue à atteindre des objectifs de chiffre d'affaire
- Assure un rôle actif d'accueil, et de services aux clients
- Optimise les ventes
- L'encadrement de l'équipe de vente
- Relais entre l'équipe et le directeur de magasin
- Anime, motive et contrôle le travail des autres vendeurs
- La gestion administrative et commerciale
- Contribue, en collaboration avec le directeur à la gestion de son magasin (planning, contrôle livraison)
- Respect des procédures selon la politique de l'entreprise
- Organisation de la mise en place d'opération commerciales et merchandising
- Gestion des stocks : organisation et suivi des inventaires, anticipation des achats et passage des commandes.
- Suivi des indicateurs de performance et des chiffres de vente.
SHIFT SUPERVISOR
STARBUCKS COFFEE
08.2015 - 07.2019
- La gestion des ventes
- Partager la mission et les objectifs aux équipes
- Formatrice des nouveaux partenaires
- Gestion des dépôts et des encaissements
- L'encadrement de l'équipe
- Observation et application des standards de sécurité, d'ordre et de propreté
- Briefing et débriefing avant et après chaque service
- Réseaux sociaux
- Alimenter le compte Instagram
- Organiser des évènements
RESPONSABLE ADJOINTE
LA BRIOCHE DOREE
01.2014 - 08.2014
- La gestion de vente
- Gestion des stocks et des commandes
- Mise en place de challenge pour l'équipe de vente
- Suivi et respect des procédures HACCP
- L'encadrement de l'équipe
- Formation des vendeurs et des préparateurs
- Briefing et débriefing sur objectif et nouvelles opérations promotionnelles
- Evaluation annelle personnel
- Gestion administrative
- Suivi RH (recrutement, planning)
- Contrôle des stocks
Formation
Formation de comptabilité - Secrétariat, Bureautique
GRETA
Annemasse 03.2002 - 04.2002
CAP employé de vente - option alimentaire
01.2000 - 01.2002
Compétences
Motivation du personnel
Créativité commerciale
Sécurité et prévention des pertes
Merchandising visuel
Contrôle qualité produit
Réactivité aux problèmes
Organisation d'événements promotionnels
Logiciel de gestion de stock
Sens du service client
Analyse des indicateurs commerciaux
Personnalisé
- Validation du Classroom Learning Coach, 2019
- Partner of the Quarter, 2015
Langues
Français
Langue maternelle
Chronologie
Directrice de magasin
Chaussea
08.2022 - 08.2024
Responsable adjointe
LA VIE CLAIRE
08.2021 - 04.2022
RESPONSABLE ADJOINTE
LIDL
08.2019 - 07.2021
SHIFT SUPERVISOR
STARBUCKS COFFEE
08.2015 - 07.2019
RESPONSABLE ADJOINTE
LA BRIOCHE DOREE
01.2014 - 08.2014
Formation de comptabilité - Secrétariat, Bureautique
GRETA
03.2002 - 04.2002
CAP employé de vente - option alimentaire
01.2000 - 01.2002
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