Edna Cabral
Bessancourt
Profil professionnel
Professionnelle polyvalente avec plusieurs années d’expérience dans la gestion de sites, la relation client, l’encadrement d’équipes et l’entretien des locaux. Organisée, autonome et engagée, je sais gérer les priorités, accompagner les collaborateurs et assurer le suivi des prestations. J’aime développer mes compétences et mettre mon expérience au service d’une entreprise
Vue d'ensemble
6
6
years of post-secondary education
11
11
years of professional experience
Expérience
Responsable des comptes clientes
AP'AIPS
Paris
2021.08 - Actuel
- Entreprise adaptée pour l’insertion des personnes en situation de handicap(RQTH).
- Placement stratégique des agents dans les magasins, les services courrier et l'entretien pour optimiser les opérations.
- Adaptation proactive aux différents contextes et situations pour répondre efficacement aux besoins des clients.
- Gestion efficace du stress pour maintenir une ambiance de travail sereine dans des situations de tension et en cas d'imprévus.
Chef de site- de magasin Louis Vuitton
Essi Opale
Saint-Cloud
2010.09 - 2021.07
- Coordination des prises de contact avec les candidats pour assurer une communication efficace.
- Organisation des entretiens pour accueillir les candidats et faciliter leur intégration au processus de sélection.
- Organiser des réunions du personnel
- Planification des formations pour développer les compétences des équipes et améliorer la performance collective.
- Interaction avec les équipes
- Supervision des activités du personnel
Agent de service
Adomo
Paris
2014.05 - 2020.05
- Entretien régulier des bureaux et magasins pour maintenir un environnement de travail propre et agréable
- Nettoyage des sanitaires et des vitres
- Balayage humide des surfaces pour assurer un nettoyage approfondi et hygiénique
- Dépoussiérage des appareils, radiateurs et meubles pour garantir un cadre de travail sain et accueillant
- Aspiration des sols
- Vidage des corbeilles et cendriers
Formation
Perfectionnement Word et Excel - Bureautique, Informatique et gestion administrative
Cultura et Formation
Paris 12 2017.06 - 2019.03
Encadrement d'équipe, organisations et gestions administrative
Essi OPale
Saint- Cloud 2013.02 - 2013.10
Secrétaire medicale - Secrétariat, Gestion administrative et accueil médical
Cultura et Formation
Paris 12 2008.01 - 2011.06
Compétences
- Gestion administrative et suivi des dossiers clients
- Suivi des prestations clients
- Recrutement et intégration du personnel
- Encadrement et organisation des équipes
- Gestion des plannings et des congés
- Gestion des stocks et des commandes
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel)
- Respect des procédures d’hygiène et de sécurité
Langue
créole
Langue maternelle
Portugais
Courant
C2
Francais
Avancé
C1
Espagnol
Notions
Chronologie
Responsable des comptes clientes
AP'AIPS
2021.08 - Actuel
Perfectionnement Word et Excel - Bureautique, Informatique et gestion administrative
Cultura et Formation
2017.06 - 2019.03
Agent de service
Adomo
2014.05 - 2020.05
Encadrement d'équipe, organisations et gestions administrative
Essi OPale
2013.02 - 2013.10
Chef de site- de magasin Louis Vuitton
Essi Opale
2010.09 - 2021.07
Secrétaire medicale - Secrétariat, Gestion administrative et accueil médical
Cultura et Formation
2008.01 - 2011.06