Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Personnalisé
Langues
Chronologie
Generic
François BARALLA

François BARALLA

FORFAITISTE VENDEUR
Paris

Profil professionnel

Professionnel du voyage passionné, avec plus de 10 ans d’expérience dans la conception et la vente de séjours sur mesure haut de gamme, pour une clientèle exigeante. Excellente maîtrise des relations clients, de la cotation à la concrétisation du voyage, en passant par la négociation avec les prestataires. Trilingue anglais / italien / français, doté d’un excellent sens commercial et relationnel.

Vue d'ensemble

5995
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years of post-secondary education

Expérience

Responsable Grands Comptes Voyages (9 ans)

Agence de voyages Inter-Transport
  • Conception et vente de voyages haut de gamme pour individuels et groupes : cotations, réservations, suivi personnalisé et service après-vente
  • Gestion de portefeuilles clients avec un chiffre d’affaires annuel de 900 K€
  • Négociation et sélection de prestataires locaux (France & international) pour développer des offres sur mesure
  • Déplacements réguliers sur le terrain pour accompagner les groupes et assurer un suivi optimal

Conseiller Voyages (1 an)

Dégriftour / Lastminute
  • Vente de séjours et billets en ligne, assistance clientèle, adaptation de l’offre selon le profil du client

Agent de Réservations – Marché Italien (1 an)

Club Med
  • Suivi des dossiers clients, relation avec les agences italiennes, gestion des modifications et réclamations

Responsable Litiges Clients (2 ans)

Crédit Immobilier de France
  • Gestion complète des dossiers de réclamation, relation directe avec la clientèle
  • Sens aigu de la médiation, du dialogue et de la satisfaction client

Animateur des ventes (3 ans)

Groupe SEB
  • Animation commerciale, mise en avant de produits premium, conseils personnalisés

Formation

Maîtrise - Anglais

Texas Lutheran University
Seguin

Licence - Anglais

Université Rennes II
Rennes

DEUG LEA - Anglais/Italien

Université Lille III
Lilles

Compétences

  • Gestion de clients haut de gamme / grands comptes

  • Ciblage et compréhension fine des besoins clients

  • Rigueur et organisation dans le suivi de dossiers

  • Réactivité et gestion des imprévus avec sang-froid

  • Négociation avec fournisseurs et réceptifs internationaux

  • Excellente aisance relationnelle et sens commercial

Informations complémentaires

  • Voyages : Polynésie, Italie, États-Unis…
  • Passion pour le Sport en général
  • Cinéma

Personnalisé

  • Voyages (Polynésie, Italie, États-Unis…)
  • Cinéma
  • Documentaires culturels
  • Course à pied

Langues

Français
Bilingue
Anglais
Bilingue
Italien
Bilingue
Espagnol
Courant
Dialecte sarde
Bilingue

Chronologie

Responsable Grands Comptes Voyages (9 ans)

Agence de voyages Inter-Transport

Conseiller Voyages (1 an)

Dégriftour / Lastminute

Agent de Réservations – Marché Italien (1 an)

Club Med

Responsable Litiges Clients (2 ans)

Crédit Immobilier de France

Animateur des ventes (3 ans)

Groupe SEB

Maîtrise - Anglais

Texas Lutheran University

Licence - Anglais

Université Rennes II

DEUG LEA - Anglais/Italien

Université Lille III

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